Guide du road trip au Portugal

Introduction

Le Portugal, avec sa riche mosaïque culturelle et ses paysages naturels époustouflants, est une destination de choix pour ceux qui recherchent un road trip inoubliable. Imaginez-vous en train de parcourir les rues animées de Lisbonne, de vous imprégner de la riche histoire des quais de Porto et de vous prélasser sur les plages dorées de l’Algarve. Le voyage se poursuit avec les palais enchanteurs de Sintra et les vignobles verdoyants de la vallée du Douro, chaque étape étant plus captivante que la précédente. Opter pour un autotour offre une liberté inégalée et la possibilité de savourer pleinement la beauté et le patrimoine du Portugal à chaque instant. Laissez la route vous guider au cœur de ce pays merveilleux.

Conseils pour la location de voiture

Réservez à l’avance

En règle générale, nous vous recommandons d’effectuer votre réservation un mois à l’avance afin de pouvoir choisir le véhicule et les dates souhaités.

Si vous vous présentez directement à l’agence de location de voitures sans réservation, il est probable que le véhicule dont vous avez besoin ne soit pas disponible.

Si vous êtes déjà membre diamant QEEQ, il vous suffit de 1 $ pour bloquer votre réservation et effectuer le reste du paiement avant la prise en charge, ce qui n’affecte pas le plafond de votre carte de crédit.

Documents requis

Passeport, Permis de conduire, Permis de conduire international (PCI) (Optimal), Carte de crédit

Le permis de conduire international (PCI) est vivement recommandé, car il vous permet de conduire légalement dans les pays qui l’exigent.

S’il ne vous est pas possible de demander un PCI, générez une traduction gratuite de votre permis de conduire sur QEEQ.com (site japonais uniquement).

Conseils : Veuillez noter que la plupart des sociétés de location exigent que les conducteurs détiennent leur permis depuis au moins un an. De plus, certaines sociétés appliquent des restrictions d’âge, et les conducteurs n’ayant pas atteint un certain âge peuvent devoir payer des frais de jeune conducteur.

Choix du véhicule

Le choix de votre voiture dépend en grande partie de la durée de votre voyage, du nombre de passagers, de la quantité de bagages et des conditions de la route.

• Conduite en ville pour les petits groupes (1 à 3 passagers)

Si vous êtes en couple, si vous voyagez avec un ou deux amis, ou si vous voyagez seul, une petite voiture à un prix raisonnable serait un bon choix.

Les voitures compactes ont 4 à 5 places. Nous vous recommandons de prévoir une place de moins que la capacité maximale afin de voyager plus confortablement et d’avoir plus d’espace.

• 4 à 5 passagers, y compris enfants et personnes âgées

Les voitures de taille moyenne et grande sont recommandées. Ces modèles peuvent encore disposer d’un espace suffisant avec 2 ou 3 valises. Les SUV sont adaptés aux conditions de route mixtes. Les voitures écologiques comme la Prius pourraient vous permettre d’économiser sur l’essence. Choisissez ce dont vous avez besoin pour avoir l’esprit tranquille lors de longs trajets.

• Voyager en groupe de 6 personnes ou plus

Ce serait une expérience formidable de choisir un van pour que chacun ait sa propre place. Ces modèles peuvent accueillir de 7 à 12 personnes. Il est à noter que les grosses voitures ne peuvent pas effectuer de virages rapides et serrés. Nous vous recommandons donc de louer deux voitures de petite ou moyenne taille si vous passez beaucoup de temps à conduire en ville.

Processus de réservation en ligne

Nous nous efforçons de rendre votre réservation aussi simple que possible. Rendez-vous sur notre site web QEEQ.COM, connectez-vous, saisissez les informations requises et suivez les instructions. Vous êtes libre de louer la voiture de votre choix.

Assurance

Quelles sont les assurances disponibles ?

*Pour les voitures à pilotage automatique :

1. Assurance de la personne : protection pour la personne qui loue la voiture, y compris l’assurance accidents des passagers et l’assurance individuelle accidents (PAI). Cela couvre la sécurité personnelle du conducteur, des passagers et de leurs effets personnels.
2. Assurance automobile : protection du véhicule du locataire. L’assurance collision (CDW) en est un exemple.
3. Assurance au tiers : assurance qui protège les tiers autres que le locataire et la société de location de voitures. L’assurance responsabilité civile de base (BTL), etc.

Les réservations de location de voitures internationales incluront les assurances de base requises pour la location de voitures : Couverture contre les dommages au véhicule, Protection contre le vol et Assurance responsabilité civile.

La franchise est le montant maximum dont vous êtes redevable en cas de dommage ou de vol de votre voiture de location, à condition que vous respectiez les conditions de votre contrat de location. Par exemple, si la franchise est de 1 000 dollars, et que les dommages causés à la voiture de location sont inférieurs à 1 000 dollars, le client paie ; si les dommages sont supérieurs à 1 000 dollars, le client paie jusqu’à 1 000 dollars, et la compagnie d’assurance de l’agence paie la partie qui dépasse 1 000 dollars.

De nombreux voyageurs souhaitent une couverture plus complète et souscrivent une assurance supplémentaire. La couverture des personnes, du véhicule et des tiers varie selon le type d’assurance. Voici quelques exemples de types d’assurance courants (remarque : plus de coches signifie plus de couverture) :

Quand et comment souscrire une assurance

Il existe deux manières de souscrire une assurance : la première consiste à souscrire une assurance au moment de la réservation de la voiture en ligne ; la seconde consiste à souscrire une assurance à l’agence locale où la voiture est louée, au moment de la prise en charge.

En général, les assurances proposées par les sociétés de location de voitures ont généralement une couverture plus restreinte et des primes plus élevées. Il est donc vivement recommandé de souscrire une assurance en ligne au moment de la réservation de la voiture.

Comment choisir son assurance

Si vous voyagez avec un budget limité, il est préférable de choisir la police d’assurance offrant la couverture la plus complète. Les principales raisons sont les suivantes :

1. Les frais de réparation de la voiture seraient probablement plus élevés à l’étranger.
2. En cas d’accident, les frais médicaux et les indemnisations sont très élevés.
3. Plus la couverture est large, moins vous aurez de problèmes à gérer, ce qui vous fera économiser beaucoup de temps et d’énergie.

En ce qui concerne l’assurance automobile, par exemple, par rapport aux polices d’assurance courantes, la couverture d’assurance la plus complète, incluant la protection des vitres, des pneus, du châssis, ainsi que des considérations pour des conditions de route spéciales telles que le sable et les rochers, est très nécessaire. Or, l’assurance de base des sociétés de location de voitures n’inclut généralement pas une couverture aussi complète.

Prise en charge du véhicule

Vérifications avant le départ

Avant de vous rendre à l’agence de location, assurez-vous d’avoir emporté tous les documents nécessaires à la prise en charge du véhicule. Il est recommandé de prévoir deux cartes de crédit internationales pour garantir une limite de crédit suffisante pour la pré-autorisation.

Se rendre à l’agence de location

S’il y a une agence de prise en charge à proximité, vous pouvez simplement vous y rendre à pied, en suivant les panneaux indiquant les locations de voitures de l’aéroport.

Si le centre de location de voitures est éloigné, il y a généralement une navette gratuite à destination du centre de location. Les navettes circulent environ toutes les 10 minutes, alors prenez le bus lorsque vous voyez le logo de votre société de location de voitures.

Si la navette n’est pas disponible, vous pouvez contacter la société de location de voitures et attendre qu’un membre du personnel vienne vous chercher à l’endroit désigné. Si vous avez des difficultés à communiquer avec le personnel de l’agence, veuillez appeler QEEQ et nous vous assisterons en anglais ou dans d’autres langues.

Inspecter le véhicule

Lorsque vous recevez le véhicule que vous avez réservé, inspectez la carrosserie pour déceler d’éventuels dommages. À ce moment-là, il est conseillé de documenter l’ensemble du processus avec l’appareil photo de votre smartphone ou de prendre une photo du tableau de bord. En effet, si vous oubliez de vérifier l’état de votre véhicule avant le départ, des frais de réparation pour des dommages dont vous n’êtes pas responsable pourraient vous être facturés lors de la restitution.

Paiement

Le paiement est dû le jour de la location, sauf si vous payez en ligne ou si vous achetez un forfait touristique.

L’assurance est généralement incluse dans le prix de la location, mais certaines sociétés de location de voitures proposent des options payantes pour une couverture plus complète.

Enfin, et ce n’est pas le moins important, conservez précieusement tous les contrats et documents pour une éventuelle utilisation ultérieure. Une fois que vous avez reçu vos clés, vérifiez la hauteur des sièges, la position des rétroviseurs, fixez les sièges enfants, et vous êtes prêt à partir !

Code de la route et panneaux de signalisation

Code de la route

• Conduite à droite et dépassement

Au Portugal, les véhicules conduisent à droite. Le dépassement s’effectue par la gauche. Après avoir dépassé, les conducteurs doivent rapidement revenir sur la voie de droite et ne pas occuper la voie de dépassement de manière prolongée.

• Règles des feux de circulation

Sans indications spécifiques, il est interdit de tourner à droite au feu rouge. Certains feux de circulation ont des flèches pour tourner à droite ; dans ce cas, suivez le signal vert de la flèche pour tourner à droite.

• Règles de priorité

Les piétons ont toujours la priorité, quelles que soient les circonstances. De plus, les véhicules plus grands ont généralement la priorité, les routes principales et les véhicules venant de la droite ayant la priorité dans la plupart des situations.

• Sécurité des passagers

Pour garantir la sécurité, les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés à s’asseoir à l’avant, et ceux de moins de 11 ans doivent être attachés dans des sièges auto pour enfants. Toutes les personnes à bord du véhicule sont tenues de porter leur ceinture de sécurité à tout moment.

• Limitations de vitesse

La limitation de vitesse sur les autoroutes est de 120 km/h, sur les voies rapides réservées aux véhicules à moteur, elle est de 100 km/h, sur les routes générales, elle est de 90 km/h, et dans les zones urbaines, elle est de 50 km/h. Dans les zones urbaines, le dépassement de la limite de vitesse de 20 km/h peut entraîner des amendes allant de 60 à 300 euros, les amendes étant plus élevées pour les excès de vitesse plus importants.

De plus, à Lisbonne, la police de la circulation a mis en place des systèmes de contrôle automatique de la vitesse et de freinage sur diverses routes. Si un véhicule dépasse la limite de vitesse, les feux de circulation passeront au rouge environ 200 mètres plus loin, signalant automatiquement au conducteur de ralentir.

• Obligation du gilet de haute visibilité

Si un conducteur sort de son véhicule sur le bord de la route, il doit porter un gilet de haute visibilité ; le non-respect de cette règle peut entraîner des amendes allant jusqu’à 600 euros. Les sociétés de location fournissent généralement ces gilets.

Frais et utilisation des équipements

• Péages autoroutiers

Toutes les autoroutes au Portugal sont payantes, les frais varient selon les sections et peuvent atteindre un maximum de 20 euros. Outre les méthodes de paiement traditionnelles en espèces ou par carte de crédit, certaines autoroutes n’acceptent que les paiements électroniques.

• Équipement de péage électronique

Les conducteurs en autotour peuvent louer des systèmes de péage électronique temporaires pour touristes « Via Verde ». Les frais d’utilisation sont déduits directement du compte en fonction de la distance parcourue. Les sociétés de location proposent généralement ces systèmes à la location, ou ils peuvent être obtenus auprès des points de service EasyToll.

Panneaux de signalisation

Pour plus d’informations sur les panneaux de signalisation au Portugal, veuillez consulter :

Road and Traffic Signs in Portugal – What You Need to Know (rhinocarhire.com)

Faire le plein

• Prix du carburant

Attendez-vous à payer le carburant plus cher au Portugal que dans d’autres régions. Le gazole est généralement de 10 % à 15 % moins cher que l’essence, ce qui en fait un choix plus économique.

• Stations-service en libre-service

La plupart des stations-service au Portugal fonctionnent en libre-service en raison des coûts de main-d’œuvre élevés. Vous devrez faire le plein vous-même. Certaines stations exigent le paiement avant de faire le plein, tandis que dans d’autres, vous pouvez payer après avoir fait le plein.

• Comment faire le plein

Il suffit de décrocher le pistolet et de remplir votre réservoir. L’écran de la pompe affiche la quantité et le coût au fur et à mesure. Après avoir fait le plein, entrez dans la boutique, donnez votre numéro de pompe au préposé et réglez la note.

• Types de carburant

Vous trouverez plusieurs types de carburant à la pompe : Diesel e+ (diesel standard), Diesel e+10 (diesel premium), Efitec 95 (essence 95 octanes) et Efitec 98 (essence 98 octanes).

Conseils de stationnement

• Difficultés de stationnement en ville

Trouver une place de stationnement dans les villes portugaises est un défi. Les places gratuites sont rares, et les places payantes coûtent généralement environ 3 € de l’heure.

• Utilisation des parcmètres

Estimez la durée de votre stationnement, payez à l’horodateur et affichez le ticket sur votre tableau de bord pour inspection.

• Zones de stationnement interdit

Évitez les zones marquées par des lignes jaunes ou rouges, à moins de 5 mètres des intersections, 25 mètres avant et 5 mètres après les arrêts de bus, et 6 mètres près des passages à niveau. Évitez de vous garer dans les places réservées aux résidents, sur les trottoirs ou sur les places pour handicapés, sauf autorisation, pour éviter les amendes ou la mise en fourrière.

• Amendes pour infractions

Les infractions au stationnement peuvent entraîner des amendes allant de 30 € à 250 €.

Gestion des accidents

Si vous êtes impliqué dans un accident de la circulation, ne paniquez pas. Vérifiez si les passagers sont blessés, aidez-vous et demandez de l’aide aux passants. Les contacts d’urgence sont disponibles à tout moment.

• Services d’urgence (police, pompiers, ambulance) : 112
• Numéros d’ambassade par pays : https://www.embassypages.com/
• Numéros d’assistance routière :  +351 21 294 9294
• Vous pouvez également appeler votre société de location de voitures :

Pour le téléphone de la société de location, veuillez vous référer à votre confirmation de location.

Voici les étapes à suivre pour gérer différents types d’accidents :

Collisions mineures

1. Assurez la sécurité de tous.
2. Déplacez le véhicule sur le côté de la route pour ne pas gêner la circulation.
3. Appelez le 112 pour signaler l’accident.
4. Prenez des photos ou des vidéos de l’état du véhicule.
5. Faites constater l’accident par la police et conservez le constat d’accident.
6. Contactez la société de location et votre compagnie d’assurance.

Effraction ou vol du véhicule

1. Appelez le 112 pour signaler l’incident.
2. Faites constater l’incident par la police.
3. Faites une déclaration de sinistre.
4. Vérifiez les informations.
5. Recevez une indemnisation.

Panne du véhicule

1. Ouvrez le coffre et le capot de la voiture.
2. Accrochez un objet blanc à la poignée de la porte pour signaler que vous avez besoin d’aide.
3. Appelez la société de location.
4. La société de location enverra du personnel pour le remorquage ou les réparations.
5. Si la société de location ne peut pas résoudre le problème, demandez à la police une assistance pour le remorquage. Les frais de réparation peuvent être élevés, il est donc important d’avoir une assurance tous risques.

Processus de restitution du véhicule

Rappels importants

Après votre agréable road trip, il est essentiel de restituer le véhicule à temps. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, vous pouvez contacter le service clientèle disponible 24h/24.

Conseils pour la restitution

• Faire le plein avant la restitution

Si votre contrat de location exige un réservoir plein au retour, assurez-vous de faire le plein dans un rayon de 5 kilomètres du lieu de restitution et conservez le reçu pour le montrer au personnel de location.

• Garder la voiture propre

Restituez la voiture dans un état de propreté suffisant pour éviter des frais de nettoyage. Notez que fumer dans la voiture peut également entraîner des frais supplémentaires.

• Vérifier la facturation

Lorsque vous restituez la voiture, le personnel l’inspectera et vous fournira une facture finale. Examinez attentivement la facture et signalez immédiatement toute anomalie ou contactez le service clientèle pour obtenir des éclaircissements.

• Conserver le contrat et les documents

Conservez le contrat de location et les reçus après avoir restitué la voiture pour toute référence future.

Restitution anticipée ou tardive

• Restitutions anticipées

La restitution anticipée de la voiture n’entraîne généralement pas de remboursement pour les jours non utilisés.

• Restitutions tardives

Si vous devez restituer la voiture en retard, appelez l’agence de location à l’avance pour obtenir une autorisation et confirmer les frais supplémentaires éventuels.

Restitution en dehors des heures d’ouverture

Si vous ne pouvez pas restituer la voiture pendant les heures d’ouverture, vérifiez si l’agence de location autorise les restitutions en dehors de ces heures. Si c’est le cas,

1. Garez-vous dans la zone désignée
2. Verrouillez la voiture
3. Prenez des photos de la jauge de carburant, du compteur kilométrique et de l’extérieur de la voiture
4. Déposez les clés dans la boîte à clés/boîte de dépôt

Notez que vous êtes responsable de la voiture jusqu’à la réouverture de l’agence de location. Pour éviter les problèmes, il est préférable de restituer la voiture en présence du personnel.

Aide après le voyage

Infractions au code de la route

Comment payer une amende :

1. Le paiement en ligne est le plus pratique. Un site web de paiement est indiqué sur la contravention, suivez les instructions pour saisir le numéro de série de la contravention, puis ajoutez les informations de votre carte de crédit pour payer l’amende. Faites attention à la date d’échéance, sinon vous devrez payer des pénalités de retard.
2. Si vous ne pouvez pas payer immédiatement, informez-en la société de location, qui pourra débiter directement votre carte de crédit, bien qu’il y ait généralement une commission.
3. S’il n’y a pas eu d’infractions pendant la période de location, la caution sera automatiquement débloquée et remboursée sur la carte de crédit du conducteur principal dans un délai d’un mois.

Déclaration de sinistre

Si vous avez souscrit une assurance tous risques, vous bénéficierez d’un règlement rapide de votre sinistre. Les documents suivants doivent être préparés :

1. Passeport
2. Permis de conduire
3. Relevé de carte de crédit
4. Le contrat de location de voiture
5. Facture de déduction pour dommages au véhicule

Pour des informations plus détaillées, consultez les termes et conditions de la compagnie d’assurance : term (qeeq.com)

Frais inconnus après le voyage

Si vous constatez un prélèvement inattendu à votre retour dans votre pays d’origine, il est possible que les frais de votre infraction aient été payés par la société de location de voitures, mais le montant du prélèvement sera généralement plus élevé que les frais de l’infraction car il inclut les frais de gestion facturés by la société de location de voitures. Si vous ne savez pas de quelle infraction il s’agit, vous pouvez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.

Itinéraires classiques

• Algarve

L’Algarve, située à l’extrême sud du Portugal, invite les voyageurs à un autotour à travers ses paysages côtiers à couper le souffle et son riche patrimoine culturel. En partant de Faro, les voyageurs peuvent profiter de la beauté des paysages de Carvoeiro, célèbre pour ses falaises et ses plages magnifiques. Un court trajet en voiture révèle la merveille naturelle de la grotte de Benagil, où la lumière du soleil pénètre de façon spectaculaire à travers son dôme. La route se poursuit jusqu’à Lagos, offrant des vues étendues où des falaises remarquables rencontrent des eaux claires. Plus loin, la forteresse historique de Sagres, à Sagres, surplombe la côte à la pointe sud-ouest de l’Europe. En direction du nord, on découvre le charme sauvage des plages préservées de la Costa Vicentina. Profitez d’une pause relaxante dans un café local, en dégustant un café portugais avec vue sur l’océan. Avant de retourner à Faro, un détour par les montagnes de Monchique permet de visiter le point de vue de Foia, qui offre des vues panoramiques sur les paysages variés de l’Algarve et sur la mer au loin.

• Vallée du Douro

La vallée du Douro, nichée au cœur du Portugal, est célèbre pour ses paysages époustouflants et sa culture viticole renommée. Cette région viticole de premier plan le long du fleuve Douro possède des vignobles en terrasses et des quintas, offrant un paradis pour les amateurs de vin et ceux qui recherchent une beauté naturelle mêlée à une profondeur culturelle. Le voyage commence à Porto, où le charme historique et les vues depuis le pont Dom-Luís plantent le décor. En empruntant la route panoramique N108, on arrive à la Quinta da Pacheca, connue pour ses dégustations de vin de Porto et ses traditions viticoles. Peso da Régua révèle la riche histoire de la vallée à travers le musée du Douro. À Pinhão, les visiteurs découvrent des gares ferroviaires aux murs recouverts d’azulejos et peuvent profiter de croisières sur le fleuve. La Quinta do Seixo, située à proximité, propose des vins exquis et des vues à couper le souffle. Le voyage se termine au point de vue de São Leonardo de Galafura, qui offre des vues panoramiques sur le paysage spectaculaire, parachevant une expérience mémorable dans l’une des régions viticoles emblématiques du Portugal.

• Lisbonne

Située sur la côte ouest du Portugal, Lisbonne est une ville qui allie sans effort son histoire riche à un pouls moderne. La ville est marquée par des quartiers animés et une architecture étonnante, comme le monastère des Hiéronymites, un site classé au patrimoine mondial de l’UNESCO qui reflète la grandeur de l’ère des Découvertes. Dans le quartier de l’Alfama, le dédale de rues étroites est rempli des airs mélancoliques du fado, offrant un aperçu de la riche mosaïque culturelle de Lisbonne. De Lisbonne, la route se déroule vers Sintra, où le fantasque palais de Pena et la mystérieuse Quinta da Regaleira attendent au milieu de collines verdoyantes. En longeant la côte, Cascais offre des vues imprenables sur l’océan et la possibilité de déguster des fruits de mer frais. De retour en ville, la traversée du pont du 25 Avril mène au Cristo Rei, d’où l’on peut admirer des vues panoramiques de Lisbonne. L’énergie moderne de la ville est visible au Parque das Nações et dans le vaste Oceanário, qui témoignent de l’esprit avant-gardiste de Lisbonne.

• Madère

Surnommée le « Jardin de l’Atlantique », Madère offre un road trip enrichissant pour ceux qui sont désireux d’explorer. Commencez à Funchal, en profitant de sa vieille ville et de ses jardins botaniques. Dirigez-vous vers l’ouest jusqu’à Cabo Girão, l’une des plus hautes falaises maritimes d’Europe, offrant des vues imprenables sur l’océan. Visitez Curral das Freiras pour son cadre de vallée sereine et continuez jusqu’à Porto Moniz, célèbre pour ses piscines volcaniques naturelles. À l’est, explorez les maisons traditionnelles de Santana et émerveillez-vous devant la luxuriante forêt de lauriers (Laurissilva), un site de l’UNESCO. En traversant Madère, les paysages à couper le souffle de l’île et sa richesse culturelle se conjuguent pour laisser des impressions durables à chaque voyageur.

Sites web et numéros utiles

• Site officiel du tourisme du Portugal : Homepage | www.visitportugal.com
• Services d’urgence (police, pompiers, ambulance) : 112
• Numéros d’ambassade par pays : https://www.embassypages.com/
• Numéros d’assistance routière :  +351 21 294 9294
• Vous pouvez également appeler votre société de location de voitures :

Pour le téléphone de la société de location, veuillez vous référer à votre confirmation de location.