La Croatie, avec ses côtes magnifiques et son riche patrimoine culturel, exerce une fascination irrésistible sur les voyageurs. Bien que les transports en commun ne desservent pas tous les trésors cachés, un autotour vous permet d’explorer les paysages variés et les villes historiques du pays à votre propre rythme. Cette liberté vous permet de vous immerger pleinement dans le charme unique de la Croatie, de ses ruines antiques à ses villages animés. Prenez la route et vivez l’aventure ultime que seul un road trip en Croatie peut offrir.
Conseils pour la location de voiture
Réservez à l’avance
En général, nous vous recommandons de faire votre réservation un mois à l’avance afin de pouvoir choisir le véhicule et les dates souhaitées.
Si vous vous présentez directement à l’agence de location de voitures sans réservation, il est probable que le véhicule dont vous avez besoin ne soit pas disponible.
Si vous êtes déjà membre diamant QEEQ, il vous suffit de 1 $ pour bloquer votre réservation et de régler le reste du paiement avant la prise en charge, ce qui n’affecte pas le plafond de votre carte de crédit.
Documents requis
Passeport, Permis de conduire, PCI (Permis de Conduire International – recommandé), Carte de crédit
Le permis de conduire international (PCI) est fortement recommandé, car il vous permet de conduire en toute légalité dans les pays qui l’exigent.
S’il ne vous est pas possible de demander un PCI, générez une traduction gratuite de votre permis de conduire sur QEEQ.com(site japonais uniquement).
Conseils : Veuillez noter que la plupart des sociétés de location exigent que les conducteurs soient titulaires de leur permis depuis au moins un an. De plus, certaines sociétés appliquent des restrictions d’âge, et les conducteurs en dessous d’un certain âge peuvent devoir payer des frais de jeune conducteur.
Choix du véhicule
Le choix de votre voiture dépend en grande partie de la durée de votre voyage, du nombre de passagers, de la quantité de bagages et des conditions de route.
Conduite en ville pour de petits groupes (1 à 3 passagers)
Si vous êtes en couple, si vous voyagez avec un ou deux amis, ou si vous voyagez seul, une petite voiture à un prix raisonnable serait un bon choix.
Les voitures compactes ont 4 à 5 places. Nous vous recommandons de prévoir une place de libre pour plus de confort et d’espace.
4 à 5 passagers, y compris des enfants et des personnes âgées
Les voitures de taille moyenne et grande sont recommandées. Ces modèles peuvent encore offrir un espace suffisant pour 2 à 3 valises. Les SUV sont adaptés aux conditions de route mixtes. Les voitures écologiques comme la Prius pourraient réduire vos dépenses en essence. Choisissez ce dont vous avez besoin pour voyager l’esprit tranquille lors de longs trajets.
Voyager en groupe de 6 personnes ou plus
Ce serait une expérience formidable de choisir un van pour que chacun ait sa propre place. Ces modèles peuvent accueillir de 7 à 12 personnes. Il est à noter que les grands véhicules ne peuvent pas effectuer de virages rapides et serrés. Nous vous recommandons donc de louer deux voitures de petite ou moyenne taille si vous passez beaucoup de temps à conduire en ville.
Processus de réservation en ligne
Nous nous efforçons de rendre votre réservation aussi simple que possible. Rendez-vous sur notre site web QEEQ.COM, connectez-vous, saisissez les informations requises et suivez les instructions. Vous êtes libre de louer la voiture de votre choix.
Assurance
Quelles sont les assurances disponibles ?
*Pour les voitures en conduite autonome :
Assurance des personnes : Protection pour la personne qui loue la voiture, y compris l’assurance accidents passagers et l’assurance accidents personnels (PAI). Cela couvre la sécurité personnelle du conducteur, des passagers et de leurs biens personnels.
Assurance automobile : protection pour le véhicule du locataire. La couverture dommages et collision (CDW) en est un exemple.
Assurance au tiers : assurance qui protège les tiers autres que le locataire et la société de location de voitures. L’assurance responsabilité civile de base (BTL), etc.
Les réservations de location de voitures à l’international incluront les assurances de base requises pour la location de voitures : Couverture dommages au véhicule, Protection contre le vol et Assurance responsabilité civile.
La franchise est le montant maximum que vous êtes tenu de payer en cas de dommage ou de vol de votre voiture de location, à condition que vous respectiez les conditions de votre contrat de location. Par exemple, si la franchise est de 1000 euros, et que les dommages causés à la voiture de location sont inférieurs à 1000 euros, le client paie ; si les dommages dépassent 1000 euros, le client paie jusqu’à 1000 euros, et la compagnie d’assurance de l’agence de location paie la partie excédant 1000 euros.
De nombreux voyageurs souhaitent une couverture plus complète et souscrivent une assurance supplémentaire. La couverture pour les personnes, le véhicule et les tiers varie selon le type d’assurance. Voici quelques exemples de types d’assurance courants (remarque : plus de coches signifie une meilleure couverture) :
Quand et comment souscrire une assurance
Il y a deux façons de souscrire une assurance : la première est de souscrire une assurance lors de la réservation de la voiture en ligne ; la seconde est de souscrire une assurance à l’agence locale où la voiture est louée lors de la prise en charge.
En général, les assurances proposées par les sociétés de location de voitures ont une couverture plus limitée et des primes plus élevées. Il est donc fortement recommandé de souscrire une assurance en ligne lors de la réservation de la voiture.
Comment choisir son assurance
Si vous voyagez avec un budget limité, il est préférable de choisir le type de police d’assurance offrant la couverture la plus complète. Les raisons principales sont :
Les frais de réparation de la voiture sont probablement plus élevés à l’étranger.
En cas d’accident, les frais médicaux et les indemnisations sont très élevés.
Plus la couverture est large, moins vous aurez de problèmes à gérer, ce qui vous fera économiser beaucoup de temps et d’énergie.
En prenant l’assurance automobile comme exemple, par rapport aux polices d’assurance courantes, la couverture d’assurance la plus complète, incluant la protection pour les vitres, les pneus, le châssis, et les considérations pour les conditions routières spéciales telles que le sable et les rochers, est très nécessaire. Cependant, l’assurance de base des sociétés de location de voitures n’inclut généralement pas une telle couverture complète.
Prise en charge du véhicule
Vérifications avant le départ
Avant de vous rendre à l’agence de location de voitures, assurez-vous d’avoir apporté tous les documents nécessaires pour la prise en charge du véhicule. Il est recommandé d’avoir deux cartes de crédit internationales pour garantir une limite de crédit suffisante pour la pré-autorisation.
Se rendre à l’agence de location
S’il y a une agence de prise en charge à proximité, vous pouvez simplement vous y rendre à pied en suivant les panneaux indiquant les locations de voitures à l’aéroport.
Si le centre de location de voitures est éloigné, il y a généralement une navette gratuite qui s’y rend. Les navettes passent environ toutes les 10 minutes, alors prenez le bus lorsque vous voyez le logo de votre société de location de voitures.
Si la navette n’est pas disponible, vous pouvez contacter la société de location de voitures et attendre qu’un membre du personnel vienne vous chercher à l’endroit désigné. Si vous avez des difficultés à communiquer avec le personnel de l’agence, veuillez appeler QEEQ et nous vous assisterons en anglais ou dans d’autres langues.
Inspectez le véhicule
Lorsque vous recevez votre véhicule réservé, inspectez la carrosserie pour détecter tout dommage. À ce moment-là, il est judicieux de documenter l’ensemble du processus avec la caméra de votre smartphone ou de prendre une photo du tableau de bord. En effet, si vous oubliez de vérifier l’état de votre véhicule avant le départ, on pourrait vous facturer des réparations pour des dommages dont vous n’êtes pas responsable lors de la restitution.
Paiement
Le paiement est dû le jour de la location, sauf si vous payez en ligne ou si vous achetez un forfait de voyage.
L’assurance est généralement incluse dans le prix de la location, mais certaines sociétés de location de voitures proposent des options payantes pour une couverture plus complète.
Enfin, conservez tous les contrats et documents en lieu sûr pour une éventuelle utilisation ultérieure. Une fois que vous avez reçu vos clés, vérifiez la hauteur des sièges, la position des rétroviseurs, fixez les sièges enfants, et vous êtes prêt à partir !
Code de la route et panneaux de signalisation
Conseils pour le passage des frontières
Lors de la réservation de votre voiture de location, assurez-vous de sélectionner l’option « Passage de frontière » pour voir si le véhicule est autorisé à être conduit dans d’autres pays.
Conseils importants :
Lorsque vous prenez en charge votre voiture de location, informez le personnel que vous prévoyez de traverser des frontières. Si vous ne le faites pas, votre assurance pourrait devenir invalide une fois que vous aurez quitté le pays.
Les frais de passage de frontière doivent être payés à l’agence de location locale après avoir traversé la frontière. Assurez-vous de confirmer les coûts exacts avec le personnel de l’agence locale.
Si la voiture que vous souhaitez louer n’est pas autorisée pour le passage de frontière, cela peut être dû aux politiques de la société de location ou à des restrictions sur ce modèle de véhicule spécifique. Dans de tels cas, essayez de choisir une autre société de location ou un autre modèle de véhicule.
Code de la route
Conduite à droite
En Croatie, n’oubliez pas de conduire du côté droit de la route, avec le siège du conducteur positionné à gauche.
Portez toujours la ceinture de sécurité
Assurez-vous que tous les passagers, y compris ceux à l’arrière, portent leur ceinture de sécurité comme l’exige la loi.
Préparez-vous aux conditions hivernales
D’octobre à mars, assurez-vous que votre véhicule est équipé de pneus hiver, car ils sont obligatoires en Croatie. De plus, gardez vos phares allumés pendant la journée et ayez des ampoules de rechange en cas d’urgence.
Portez un gilet réfléchissant
Gardez un gilet réfléchissant dans votre véhicule à tout moment. Portez-le lorsque vous changez un pneu ou que vous réglez des problèmes à l’extérieur de la voiture pour assurer votre sécurité.
Cédez le passage
Donnez la priorité aux bus publics et scolaires. Les véhicules privés doivent céder le passage, surtout lorsqu’un bus scolaire quitte un arrêt.
Respectez les limitations de vitesse
Respectez les limitations de vitesse : 50 km/h en agglomération, 90 km/h sur les routes nationales et 130 km/h sur les autoroutes. Soyez attentif aux panneaux de limitation de vitesse, car les amendes pour excès de vitesse vont de 40 € à 2 000 €, selon la gravité de l’infraction.
Courtoisie au volant
En Europe, il est d’usage de laisser les véhicules avec les clignotants s’insérer, surtout aux feux de circulation.
Ne buvez pas avant de conduire
Évitez de boire de l’alcool si vous prévoyez de conduire. Si votre taux d’alcoolémie dépasse 0,5 ‰, vous vous exposerez à des amendes à partir de 95 €.
Les routes croates sont généralement bien entretenues et lisses, la plupart étant goudronnées et sans nids-de-poule. Cependant, certaines routes, en particulier sur les îles et dans les zones reculées, peuvent être étroites, sinueuses et dépourvues de glissières de sécurité. Le gouvernement croate s’engage à améliorer continuellement l’infrastructure routière. Le pays dispose de vastes autoroutes à plusieurs voies s’étendant du nord au sud et d’est en ouest, à quelques exceptions près. Notamment, les sections entre Ploče et Dubrovnik, et de Rijeka à Pazin en Istrie, sont modernes et bien entretenues, offrant des routes larges et rapides, bien qu’à une seule chaussée.
Les autoroutes à plusieurs voies relient désormais efficacement les différentes régions de la Croatie, à l’exception de :
Ploče à Dubrovnik
Tunnel d’Učka à Pazin en Istrie, qui est actuellement en construction et dont l’achèvement est prévu pour 2024.
Toutes ces autoroutes en Croatie sont des routes à péage. Les autoroutes sont identifiées par la lettre A suivie du numéro de la route :
L’autoroute A1 relie Zagreb à la Dalmatie (Zadar, Split, Ploče).
L’A6 relie Zagreb à Rijeka.
L’A3 relie Zagreb à la Slavonie.
Ces routes sont faciles à utiliser :
Prenez un ticket à l’entrée et payez à la sortie.
Les options de paiement incluent un péage automatique ou un péage avec opérateur.
Certaines petites sorties n’offrent qu’une option de paiement automatique.
Faire le plein
Prix du carburant
En novembre 2024, le prix de l’essence sans plomb en Croatie est d’environ 1,48 € par litre, et celui du diesel est d’environ 1,37 € par litre. Ces prix sont légèrement supérieurs à la moyenne mondiale.
Disponibilité des stations-service
La Croatie a une forte densité de stations-service, garantissant un accès facile au carburant. INA reste une chaîne de stations-service de premier plan, et vous pouvez utiliser leur site web ou des cartes pour localiser les stations le long de votre itinéraire.
Ravitaillement en libre-service
La plupart des stations fonctionnent en libre-service. Après avoir fait le plein, il vous suffit d’indiquer au caissier le numéro de votre pompe pour effectuer le paiement.
Types de carburant
Faites attention au type de carburant : « Dizel gorivo » ou « diesel » est pour le diesel, tandis que « benzin » ou « gasoline » est pour l’essence. Assurez-vous de choisir le bon type pour éviter les problèmes.
Heures d’ouverture
Bien que certaines stations sur les autoroutes soient ouvertes 24 heures sur 24, la plupart des stations-service fonctionnent de 6h à 20h.
Directives de stationnement
Sécurité des parkings
La plupart des parkings payants en Croatie, marqués d’un panneau « P », sont relativement sûrs. Bien que les parkings couverts soient limités, les parkings en plein air bénéficient généralement d’une bonne sécurité.
Zones et tarifs de stationnement
La Croatie a trois zones de stationnement principales : rouge, jaune et verte. La zone rouge est la plus proche des centres-villes et a les tarifs les plus élevés, atteignant jusqu’à 2 € par heure pendant les heures de pointe en semaine. La zone jaune est à un prix modéré, coûtant généralement environ la moitié des tarifs de la zone rouge. La zone verte est la plus abordable, avec des tarifs d’environ 0,4 € par heure. Les amendes pour stationnement illégal varient de 13 € à 40 €.
Gestion des accidents
Si vous êtes impliqué dans un accident de la route, ne paniquez pas. Vérifiez si les passagers sont blessés, aidez-vous et demandez de l’aide aux passants. Les contacts d’urgence sont disponibles à tout moment.
Vous pouvez également appeler votre société de location de voitures
Pour le numéro de téléphone de la société de location, veuillez vous référer à votre confirmation de location.
Voici les étapes à suivre pour gérer différents types d’accidents :
Collisions mineures
Assurez la sécurité de tous.
Déplacez le véhicule sur le côté de la route pour ne pas gêner la circulation.
Appelez le 192 pour signaler l’accident.
Prenez des photos ou des vidéos de l’état du véhicule.
Faites documenter l’accident par la police et conservez le constat d’accident.
Contactez la société de location et votre assureur.
Effraction ou vol de véhicule
Appelez le 192 pour signaler l’incident.
Faites documenter l’incident par la police.
Faites une déclaration de sinistre à votre assurance.
Vérifiez les informations.
Recevez l’indemnisation.
Panne de véhicule
Ouvrez le coffre et le capot de la voiture.
Accrochez un objet blanc à la poignée de la portière pour signaler que vous avez besoin d’aide.
Appelez la société de location.
La société de location enverra du personnel pour le remorquage ou les réparations.
Si la société de location ne peut pas résoudre le problème, demandez à la police une assistance pour le remorquage. Les frais de réparation peuvent être élevés, il est donc important d’avoir une assurance tous risques.
Processus de restitution du véhicule
Rappels importants
Après votre agréable road trip, il est essentiel de restituer le véhicule à temps. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, vous pouvez contacter le service client disponible 24h/24.
Conseils pour la restitution du véhicule
Faites le plein avant de restituer le véhicule
Si votre contrat de location exige un plein complet à la restitution, assurez-vous de faire le plein à moins de 5 kilomètres de l’agence de restitution et conservez le reçu pour le montrer au personnel de location.
Restituez la voiture propre
Restituez la voiture dans un état de propreté pour éviter des frais de nettoyage. Notez que fumer dans la voiture peut également entraîner des frais supplémentaires.
Vérifiez la facture
Lorsque vous restituez la voiture, le personnel l’inspectera et vous fournira une facture finale. Examinez attentivement la facture et signalez immédiatement toute anomalie ou contactez le service client pour obtenir des éclaircissements.
Conservez le contrat et les documents
Conservez le contrat de location et les reçus après la restitution de la voiture pour référence future.
Restitution anticipée ou tardive
Restitutions anticipées
Restituer la voiture plus tôt n’entraîne généralement pas de remboursement pour les jours non utilisés.
Restitutions tardives
Si vous devez restituer la voiture en retard, appelez l’agence de location à l’avance pour obtenir une autorisation et confirmer les frais supplémentaires éventuels.
Restitution en dehors des heures d’ouverture
Si vous ne pouvez pas restituer la voiture pendant les heures d’ouverture, vérifiez si l’agence de location autorise les restitutions en dehors des heures d’ouverture. Si c’est le cas,
Garez-vous dans la zone désignée
Verrouillez la voiture
Prenez des photos de la jauge de carburant, du compteur kilométrique et de l’extérieur de la voiture
Déposez les clés dans la boîte à clés/boîte de dépôt.
Notez que vous êtes responsable de la voiture jusqu’à la réouverture de l’agence de location. Pour éviter les problèmes, il est préférable de restituer la voiture en présence du personnel.
Aide après le voyage
Contraventions
Frais inattendus après votre retour
Si vous constatez des frais inattendus sur votre compte après votre voyage, cela peut être dû à des amendes pour infraction au code de la route que la société de location a payées pour vous. Ces frais incluent souvent des frais administratifs supplémentaires. Si vous n’êtes pas sûr des détails, contactez le service client de la société de location pour obtenir des éclaircissements.
Comment gérer les amendes
Si la police constate une infraction, elle délivre généralement une amende sur place et fournit un reçu officiel.
Si une caméra de circulation enregistre l’infraction, vous recevrez un avis de la part de la société de location.
Si la société de location paie l’amende pour vous, attendez-vous à des frais plus élevés en raison de leurs frais de service.
S’ils ne gèrent pas le paiement, vous devrez le payer vous-même. Suivez les instructions sur l’avis d’amende, entrez le numéro de l’amende et les détails de votre carte de crédit sur le site web spécifié.
Assurez-vous de payer les amendes rapidement pour éviter les frais de retard, qui peuvent être assez élevés.
Avant votre voyage, il est judicieux de vérifier votre itinéraire pour les routes à péage, les ponts et les règles de circulation courantes afin d’éviter les infractions. Si vous recevez une amende, payez-la dès que possible pour éviter des frais supplémentaires.
Aucune infraction pendant la location
Si vous n’avez commis aucune infraction pendant votre location, la caution sera généralement remboursée sur la carte de crédit du conducteur principal dans un délai d’un mois.
Déclaration de sinistre
Si vous avez souscrit une assurance tous risques, vous bénéficierez d’un règlement rapide de votre sinistre. Les documents suivants doivent être préparés :
Passeport
Permis de conduire
Historique de débit de la carte de crédit
Le contrat de location de voiture
Facture des frais de franchise pour dommages
Pour des informations plus détaillées, consultez les termes et conditions de la compagnie d’assurance :
Zagreb, la capitale animée de la Croatie, accueille les visiteurs avec sa riche histoire et ses sites culturels emblématiques. La vieille ville est un trésor d’attractions, notamment l’imposante cathédrale de Zagreb et la charmante église Saint-Marc avec son toit en mosaïque colorée. En vous promenant dans la ville, les vues panoramiques depuis la tour Lotrščak et l’atmosphère animée de la place Ban Jelačić et du marché Dolac créent une introduction mémorable à la ville. Les rues sûres et piétonnes facilitent l’exploration à votre propre rythme, préparant le terrain pour une soirée agréable entre amis.
Conduisez jusqu’à Ljubljana
Le voyage se poursuit vers Ljubljana, la capitale pittoresque de la Slovénie, où la route panoramique le long de l’autoroute assure une transition en douceur. À votre arrivée, l’emblématique Pont des Dragons et le dynamique Marché Central offrent un aperçu de la vie locale. L’unique Triple Pont et la beauté baroque de l’Église franciscaine ajoutent au charme de la ville. Au fil de la journée, une visite au Château de Ljubljana offre des vues à couper le souffle sur les Alpes, renforçant l’atmosphère enchanteresse de la ville.
Découvrez Rovinj
De retour en Croatie, la ville côtière de Rovinj sur la péninsule d’Istrie séduit par son influence vénitienne et ses superbes couchers de soleil sur l’Adriatique. La vieille ville, dominée par l’église Sainte-Euphémie, offre des vues panoramiques tout simplement à couper le souffle. Alors que la journée se termine, un dîner de fruits de mer à Rovinj, réputé pour sa qualité et son rapport qualité-prix exceptionnels, devient un moment culinaire fort du voyage.
Visitez Pula
À une courte distance en voiture de Rovinj se trouve Pula, une ville imprégnée d’histoire romaine. L’impressionnante Arène de Pula, l’un des amphithéâtres romains les mieux conservés au monde, témoigne du passé antique de la ville. L’exploration de l’Arc des Sergii et du Temple d’Auguste vous plonge davantage dans l’attrait historique de Pula, pour une journée de découverte fascinante.
Explorez Rastoke et les lacs de Plitvice
Le voyage vers l’intérieur des terres révèle le village enchanteur de Rastoke, connu pour ses cascades et ses moulins pittoresques. Cette étape panoramique sert de prélude à la beauté à couper le souffle du Parc national des lacs de Plitvice. En tant que site classé au patrimoine mondial de l’UNESCO, les superbes lacs et cascades du parc offrent un spectacle naturel qui laisse une impression durable.
Découvrez Zadar
La ville côtière de Zadar attire par sa riche histoire et sa culture vibrante. La cathédrale de Zadar et l’unique église Saint-Donat mettent en valeur le patrimoine architectural de la ville, tandis que l’Orgue marin, une installation sonore innovante, s’harmonise avec les vagues pour créer une expérience fascinante. Ce mélange d’attractions anciennes et modernes fait de Zadar une destination captivante.
Visitez le parc national de Krka et Split
Le parc national de Krka, réputé pour ses magnifiques cascades, prépare le terrain pour une journée d’exploration naturelle. Le voyage mène ensuite à Split, la deuxième plus grande ville de Croatie, où l’historique Palais de Dioclétien et le clocher de la cathédrale de Split offrent des vues imprenables sur la ville et la mer Adriatique. Cette combinaison de beauté naturelle et d’importance historique enrichit l’expérience de voyage.
Explorez la forteresse de Klis et Dubrovnik
L’historique forteresse de Klis, perchée sur une colline avec des vues à couper le souffle, offre un début de journée spectaculaire. Le voyage culmine à Dubrovnik, la « Perle de l’Adriatique », où les remparts médiévaux de la ville et les sites historiques offrent une riche tapisserie d’histoire et une architecture époustouflante. En tant que décor de nombreuses scènes de Game of Thrones, l’attrait de Dubrovnik est indéniable, ce qui en fait une conclusion parfaite pour ce road trip inoubliable.
