La Belgique offre un paysage captivant pour une aventure en voiture, avec son architecture médiévale et son dynamisme moderne. Au cœur de l’Europe, Bruxelles présente de grandes places et des musées exquis qui reflètent la riche histoire de la ville. Bruges, souvent appelée la « Venise du Nord », enchante avec ses canaux et ses rues pavées. Anvers séduit par son attrait artistique, tandis que Gand est réputée pour son charme historique. La région des Ardennes offre une évasion sereine avec ses forêts luxuriantes et ses collines ondulantes. Les diverses attractions et la richesse culturelle de la Belgique en font une destination de rêve pour les amateurs de road trip désireux d’explorer librement et de découvrir des trésors cachés à chaque tournant.
Conseils pour la location de voiture
Réservez à l’avance
En général, nous vous recommandons de faire votre réservation un mois à l’avance afin de pouvoir choisir le véhicule et les dates souhaités.
Si vous vous présentez directement à l’agence de location de voitures sans réservation, il est probable que la voiture dont vous avez besoin ne soit pas disponible.
Si vous êtes déjà membre QEEQ Diamond, vous n’avez besoin que de 1$ pour bloquer votre réservation et effectuer le reste du paiement avant la prise en charge, ce qui n’affecte pas la limite de votre carte de crédit.
Documents requis
Passeport, permis de conduire, permis de conduire international (PCI) (Optimal), carte de crédit
Le Permis de Conduire International (PCI) est fortement recommandé, car il vous permet de conduire légalement dans les pays qui l’exigent.
S’il ne vous est pas pratique de demander un PCI, générez une traduction gratuite de votre permis de conduire sur QEEQ.com(site japonais uniquement).
Conseils : Veuillez noter que la plupart des sociétés de location exigent que les conducteurs aient leur permis depuis au moins un an. De plus, certaines sociétés ont des restrictions d’âge, et les conducteurs en dessous d’un certain âge peuvent devoir payer des frais de jeune conducteur.
Autres éléments essentiels à considérer
Support de téléphone pour voiture
La loi belge interdisant l’utilisation du téléphone portable au volant, il est fortement recommandé d’avoir un support de téléphone dans votre voiture.
Sièges enfants
La réglementation belge exige que les enfants utilisent des sièges auto appropriés, sous peine de lourdes amendes. Vous pouvez facilement ajouter un siège enfant à votre réservation sur la page de commande de la voiture de location.
Choix du véhicule
Le choix de votre voiture dépend en grande partie de la durée de votre voyage, du nombre de passagers, de la quantité de bagages et des conditions de route.
Conduite en ville pour les petits groupes (1-3 passagers)
Si vous êtes en couple, que vous voyagez avec un ou deux amis, ou si vous voyagez seul, une petite voiture à un prix raisonnable serait un bon choix.
Les voitures compactes ont 4 à 5 places. Nous vous recommandons de prévoir une place de passager libre afin de pouvoir vous détendre et avoir plus d’espace.
4 à 5 passagers, y compris enfants et personnes âgées
Les voitures de taille moyenne et grande sont recommandées. Ces modèles peuvent encore disposer d’un espace suffisant avec 2 à 3 valises. Les SUV sont adaptés aux conditions de route mixtes. Les voitures écologiques comme la Prius pourraient vous faire économiser sur les dépenses en essence. Choisissez ce dont vous avez besoin pour avoir l’esprit tranquille lors de longs trajets.
Voyager en groupe de 6 personnes ou plus
Ce serait une expérience formidable de choisir un monospace pour que chacun ait sa propre place. Ces modèles peuvent accueillir de 7 à 12 personnes. Il est à noter que les grosses voitures ne peuvent pas effectuer de virages rapides et serrés. Nous vous recommandons donc de louer deux voitures de petite ou moyenne taille si vous passez beaucoup de temps à conduire en ville.
Processus de réservation en ligne
Nous nous efforçons de rendre votre réservation aussi pratique que possible. Rendez-vous sur notre site web QEEQ.COM, connectez-vous, entrez les informations requises et suivez les instructions, vous êtes libre de louer la voiture de votre choix.
Assurance
Quelles sont les assurances disponibles ?
*Pour les voyages en voiture :
Assurance des personnes : Protection pour la personne qui loue la voiture, y compris l’assurance accident passagers et l’assurance accident personnelle (PAI). Cela inclut la sécurité personnelle du conducteur, des passagers et de leurs effets personnels.
Assurance automobile : Protection pour le véhicule du locataire. La couverture en cas de collision (CDW) en est un exemple.
Assurance au tiers : Assurance qui protège les tiers autres que le locataire et la société de location de voitures. L’assurance responsabilité civile de base (BTL), etc.
Les réservations de location de voitures internationales incluront l’assurance de base requise pour les locations de voitures : la couverture dommages au véhicule, la protection contre le vol et l’assurance responsabilité civile.
La franchise est le montant maximum dont vous êtes redevable en cas de dommage ou de vol de votre voiture de location, à condition que vous respectiez les conditions de votre contrat de location. Par exemple, si la franchise est de 1000 euros, si les dommages causés à la voiture de location sont inférieurs à 1000 euros, le client paie ; si les dommages sont supérieurs à 1000 euros, le client paie jusqu’à 1000 euros ; et la compagnie d’assurance de l’agence paie la partie dépassant 1000 euros.
De nombreux voyageurs souhaitent une couverture plus complète et souscrivent une assurance supplémentaire. La couverture pour les personnes, le véhicule et les tiers varie selon le type d’assurance. Voici quelques exemples de types d’assurance courants (remarque : plus de coches signifie plus de couverture) :
Quand et comment souscrire une assurance
Il y a deux façons de souscrire une assurance : l’une consiste à souscrire une assurance lors de la réservation de la voiture en ligne ; l’autre consiste à souscrire une assurance à l’agence locale où la voiture est louée lors de la prise en charge.
En général, les assurances proposées par les sociétés de location de voitures ont généralement une couverture plus restreinte et des primes plus élevées, il est donc fortement recommandé de souscrire une assurance en ligne lors de la réservation de la voiture.
Comment choisir son assurance
Si vous voyagez avec un budget limité, il est préférable de choisir la police d’assurance avec la couverture la plus complète. Les principales raisons sont :
Les frais de réparation de la voiture seraient probablement plus élevés à l’étranger.
En cas d’accident, les frais médicaux et les indemnités sont très élevés.
Plus la couverture est large, moins vous aurez de problèmes à gérer, ce qui vous fera gagner beaucoup de temps et d’énergie.
En prenant l’assurance automobile comme exemple, par rapport aux polices d’assurance courantes, la couverture d’assurance la plus complète, incluant la protection des vitres, des pneus, du châssis, et des considérations pour des conditions de route spéciales comme le sable et les rochers, est très nécessaire, mais l’assurance de base des sociétés de location de voitures n’inclut généralement pas une couverture aussi complète.
Prise en charge du véhicule
Vérification avant le départ
Avant de vous rendre à l’agence de location de voitures, assurez-vous d’avoir emporté tous les documents nécessaires pour la prise en charge du véhicule. Il est recommandé d’avoir deux cartes de crédit internationales pour s’assurer qu’il y a une limite de crédit suffisante pour la pré-autorisation.
Se rendre à l’agence de location
S’il y a une agence de prise en charge à proximité, vous pouvez simplement vous y rendre à pied, en suivant les panneaux indiquant les locations de voitures de l’aéroport.
Si le centre de location de voitures est éloigné, il y a généralement une navette gratuite à destination du centre de location. Les navettes circulent environ toutes les 10 minutes, alors prenez le bus lorsque vous voyez le logo de votre société de location de voitures.
Si la navette n’est pas disponible, vous pouvez contacter la société de location de voitures et attendre qu’un membre du personnel vienne vous chercher à l’endroit désigné. Si vous avez des difficultés à communiquer avec le personnel de l’agence, veuillez appeler QEEQ et nous vous assisterons en anglais ou dans d’autres langues.
Inspecter le véhicule
Lorsque vous recevez votre véhicule réservé, inspectez la carrosserie pour déceler tout dommage. À ce moment-là, il est judicieux de documenter l’ensemble du processus avec l’appareil photo de votre smartphone ou de prendre une photo du tableau de bord. En effet, si vous oubliez de vérifier l’état de votre véhicule avant le départ, vous pourriez être facturé pour des réparations de dommages injustifiées lors de sa restitution.
Paiement
Le paiement est dû le jour de la location, sauf si vous payez en ligne ou si vous achetez un forfait voyage.
L’assurance est généralement incluse dans le prix de la location, mais certaines sociétés de location de voitures proposent des options payantes pour une couverture plus complète.
Enfin et surtout, conservez tous les contrats et documents en lieu sûr pour une éventuelle utilisation ultérieure. Une fois que vous avez reçu vos clés, vérifiez la hauteur des sièges, la position des rétroviseurs, fixez les sièges enfants, et vous êtes prêt à partir !
Code de la route et signalisation
Conseils pour les voyages transfrontaliers
Lors de la réservation de votre voiture de location, assurez-vous de sélectionner l’option « Voyage transfrontalier » pour voir si le véhicule est autorisé à être conduit dans d’autres pays.
Conseils importants :
Lorsque vous prenez en charge votre voiture de location, informez le personnel que vous prévoyez de traverser des frontières. Si vous ne le faites pas, votre assurance pourrait devenir invalide une fois que vous aurez quitté le pays.
Les frais de passage de frontière doivent être payés à l’agence de location locale après avoir traversé la frontière. Assurez-vous de confirmer les coûts exacts avec le personnel de l’agence locale.
Si la voiture que vous souhaitez louer n’est pas autorisée pour les voyages transfrontaliers, cela peut être dû aux politiques de la société de location ou à des restrictions sur ce modèle de véhicule spécifique. Dans ce cas, essayez de choisir une autre société de location ou un autre modèle de véhicule.
Code de la route
Conduite à droite
En Belgique, n’oubliez pas de conduire du côté droit de la route, avec le siège du conducteur positionné à gauche.
Les piétons ont la priorité
Cédez toujours le passage aux piétons. Ils ont la priorité, alors soyez prêt à vous arrêter pour eux aux passages piétons et aux intersections.
Portez toujours la ceinture de sécurité
Toutes les personnes dans la voiture doivent porter une ceinture de sécurité, y compris les passagers sur les sièges arrière.
Sièges de sécurité pour enfants
Les enfants de moins de 12 ans ou mesurant moins de 1,35 mètre doivent utiliser des sièges de sécurité pour enfants appropriés et ne peuvent s’asseoir qu’à l’arrière.
Pas d’utilisation du téléphone
Il est interdit aux conducteurs d’utiliser un téléphone portable tenu en main pendant la conduite. L’utilisation d’un kit mains libres Bluetooth est recommandée si l’utilisation du téléphone est nécessaire.
Utiliser les phares de jour
Il est courant que les habitants conduisent avec leurs phares allumés pendant la journée.
Respectez la priorité
La priorité revêt une importance considérable sur les routes belges. Qu’il y ait ou non une signalisation, le véhicule ayant la priorité passe en premier. Les règles clés à retenir incluent le fait de céder le passage aux conducteurs qui vont tout droit lorsque vous tournez, de céder le passage depuis les routes secondaires vers les routes principales, et de céder le passage à la circulation déjà engagée dans le rond-point. Les Belges prennent ces règles de priorité très au sérieux, maintenant souvent leur vitesse s’ils ont la priorité. Pour éviter les accidents, soyez vigilant et cédez le passage si vous n’avez pas la priorité.
Équipements obligatoires
Chaque véhicule doit être équipé des éléments suivants : un triangle de signalisation, une trousse de premiers secours, un extincteur et un gilet réfléchissant.
Panneaux de signalisation
Panneaux STOP
En Belgique, le panneau STOP a la même autorité qu’un feu rouge. Tous les véhicules doivent marquer un arrêt complet à ce panneau. Même s’il n’y a pas d’autres véhicules ou piétons, les conducteurs sont tenus de s’arrêter pendant trois secondes complètes, de vérifier la sécurité de l’intersection, et seulement ensuite de repartir.
Panneaux Cédez le passage
Le panneau « Cédez le passage » indique que vous devez ralentir et être prêt à vous arrêter, en donnant la priorité aux autres véhicules et aux piétons. Assurez-vous de la sécurité avant de continuer, et arrêtez-vous complètement si des piétons sont présents.
Panneau de route prioritaire
Ce panneau signifie que votre véhicule a la priorité sur cette route, vous permettant de continuer pendant que les autres véhicules cèdent le passage. Cependant, suivez toujours les feux de circulation s’ils sont présents.
Panneau de rond-point
La Belgique compte de nombreux ronds-points. À l’approche, assurez-vous de céder le passage aux véhicules déjà engagés dans le rond-point. Arrêtez-vous si nécessaire, et rappelez-vous que les véhicules venant de la gauche ont la priorité.
Panneau de limitation de vitesse
En Belgique, il est essentiel de respecter les limitations de vitesse. Les autoroutes ont généralement une vitesse maximale de 120 km/h et une vitesse minimale de 70 km/h. Les routes nationales varient de 70 à 90 km/h, tandis que les zones urbaines sont limitées à 50 km/h. Aux entrées des villes et dans les zones scolaires, la limite est de 30 km/h. Les amendes pour excès de vitesse varient de 50 € à 300 €, selon la gravité.
Dans les grandes villes, les rues à sens unique sont courantes. Manquer un virage peut entraîner de longs détours, alors assurez-vous de changer de voie tôt lorsque vous vous préparez à tourner.
Informations sur les péages
La Belgique n’a généralement pas de routes à péage, à l’exception du tunnel de Liefkenshoek à Anvers. Ce tunnel facture en fonction de la distance, et les frais sont perçus aux postes de péage. Le coût varie en fonction du mode de paiement, les paiements par carte de crédit étant généralement moins chers. Les frais varient de 6 € à 19 €.
Faire le plein
Services de ravitaillement
Faire le plein en Belgique est facile, avec de nombreuses stations-service, dont beaucoup disposent de supérettes. Les prix se situent généralement entre 1,5 € et 2 € le litre, le diesel étant légèrement moins cher que l’essence. Vous constaterez que le carburant est souvent moins cher dans les zones suburbaines que dans les centres-villes.
Assurez-vous de vérifier la trappe à carburant ou le manuel de votre voiture pour connaître le bon type de carburant. Si vous n’êtes pas sûr, demandez au personnel de l’agence de location lors de la prise en charge du véhicule. Si vous utilisez accidentellement le mauvais carburant, contactez immédiatement la société de location pour éviter tout dommage.
Options de ravitaillement
La Belgique propose des stations en libre-service et avec service. La plupart acceptent les cartes de crédit et les espèces.
Libre-service : Insérez votre carte de crédit, entrez votre code PIN et commencez à faire le plein. Une fois terminé, imprimez votre reçu et reprenez votre carte. Certaines stations ont des boutiques où vous pouvez également payer.
Avec service : Des employés sont là pour vous aider, et vous pouvez payer en espèces ou par carte de crédit.
Règles de stationnement
Où se garer
Stationnement gratuit à durée limitée
Ces places se trouvent généralement près des zones résidentielles dans les quartiers anciens de la ville. Elles sont gratuites mais ont des limites de temps. Vous devez afficher un disque de stationnement sur votre tableau de bord, réglé sur votre heure d’arrivée. Si vous n’avez pas de disque ou si vous restez trop longtemps, vous risquez une amende ou la mise en fourrière. Par exemple, si un panneau indique que vous pouvez vous garer pendant trois heures, réglez votre disque et placez-le sur le pare-brise. C’est une bonne option si vous pouvez partir dans le temps imparti.
Stationnement payant (horodateur)
Situé dans les quartiers d’affaires, le stationnement payant se décline en deux types :
Un tarif horaire fixe, vous permettant de vous garer toute la journée, souvent gratuit le dimanche ou les jours fériés, comme indiqué sur l’horodateur.
Un tarif qui augmente avec la durée de stationnement, allant de 0,5 € à 2,6 € par heure. Si vous n’êtes pas sûr des panneaux, demandez à un habitant.
Placez toujours votre ticket de stationnement sur le tableau de bord pour éviter les amendes.
Parcs-relais (P+R)
Les parcs-relais sont situés à l’extérieur de la ville. Vous garez votre voiture et prenez un bus ou un tram pour vous rendre en ville. Ces parkings sont moins chers, et avec une carte de stationnement, vous pouvez prendre gratuitement les bus vers les attractions de la ville, bien que les trams puissent nécessiter un billet payant.
Où ne pas se garer
Évitez de vous garer sur les places réservées aux conducteurs handicapés, près des entrées de bâtiments, près des bouches d’incendie ou aux arrêts de bus. Sauf si vous avez une carte de stationnement pour personnes handicapées, ces zones sont interdites.
Ne vous garez pas là où des panneaux d’interdiction de stationner sont affichés.
Payer le stationnement
Parkings publics
Dans les parkings souterrains et les parkings à étages, prenez un ticket à l’entrée. Avant de partir, payez à la machine en utilisant votre ticket. Vous aurez généralement environ 15 minutes pour sortir après avoir payé. Cette méthode est pratique car vous n’avez pas besoin d’estimer votre temps de stationnement, mais elle est souvent légèrement plus chère que le stationnement dans la rue.
Le processus est simple : prenez un ticket à l’entrée, garez-vous, payez avant de partir, puis sortez.
Stationnement dans la rue
Faites attention aux limites de temps sur les panneaux de stationnement dans la rue, car les amendes pour dépassement peuvent être élevées. Le paiement se fait généralement en libre-service.
Voici comment cela fonctionne : garez votre voiture, allez à la machine de paiement, sélectionnez votre durée de stationnement, payez, imprimez le ticket et placez-le sur votre tableau de bord. Vous pouvez payer par carte ou en espèces.
Gestion des accidents
Si vous êtes impliqué dans un accident de la circulation, ne paniquez pas. Vérifiez si les passagers sont blessés, aidez-vous et demandez de l’aide aux passants. Les contacts d’urgence sont disponibles à tout moment.
Vous pouvez également appeler votre société de location de voitures
Pour le numéro de téléphone de la société de location, veuillez vous référer à votre confirmation de location.
Voici les étapes pour gérer différents types d’accidents :
Collisions mineures
Assurez la sécurité de tout le monde.
Déplacez le véhicule sur le côté de la route pour ne pas gêner la circulation.
Appelez le 112 pour signaler l’accident.
Prenez des photos ou des vidéos de l’état du véhicule.
Faites documenter l’accident par la police et conservez le constat d’accident.
Contactez la société de location et votre assureur.
Effraction ou vol de véhicule
Appelez le 112 pour signaler l’incident.
Faites documenter l’incident par la police.
Déposez une déclaration de sinistre.
Vérifiez les informations.
Recevez l’indemnisation.
Panne de véhicule
Ouvrez le coffre et le capot de la voiture.
Accrochez un objet blanc à la poignée de la porte pour signaler votre besoin d’aide.
Appelez la société de location.
La société de location enverra du personnel pour le remorquage ou les réparations.
Si la société de location ne peut pas résoudre le problème, demandez à la police une assistance pour le remorquage. Les frais de réparation peuvent être élevés, il est donc important d’avoir une assurance tous risques.
Processus de restitution du véhicule
Rappels importants
Après votre agréable road trip, il est essentiel de restituer le véhicule à temps. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, vous pouvez contacter le service client disponible 24h/24.
Conseils pour la restitution du véhicule
Faire le plein avant la restitution
Si votre contrat de location exige un réservoir plein à la restitution, assurez-vous de faire le plein à moins de 5 kilomètres du lieu de restitution et conservez le reçu pour le montrer au personnel de l’agence.
Gardez la voiture propre
Restituez la voiture dans un état propre pour éviter des frais de nettoyage. Notez que fumer dans la voiture peut également entraîner des frais supplémentaires.
Vérifier la facturation
Lorsque vous restituez la voiture, le personnel l’inspectera et vous fournira une facture finale. Examinez attentivement la facture et signalez immédiatement toute anomalie ou contactez le service client pour obtenir des éclaircissements.
Conservez le contrat et les documents
Conservez le contrat de location et les reçus après la restitution de la voiture pour référence future.
Restitution anticipée ou tardive
Restitutions anticipées
La restitution anticipée de la voiture n’entraîne généralement pas de remboursement pour les jours non utilisés.
Restitutions tardives
Si vous devez restituer la voiture en retard, appelez l’agence de location à l’avance pour obtenir une autorisation et confirmer les frais supplémentaires éventuels.
Restitutions en dehors des heures d’ouverture
Si vous ne pouvez pas restituer la voiture pendant les heures d’ouverture, vérifiez si l’agence de location autorise les restitutions en dehors de ces heures. Si c’est le cas,
Garez-vous dans la zone désignée
Verrouillez la voiture
Prenez des photos de la jauge de carburant, du compteur kilométrique et de l’extérieur de la voiture
Déposez les clés dans la boîte à clés/boîte de dépôt.
Notez que vous êtes responsable de la voiture jusqu’à la réouverture de l’agence de location. Pour éviter les problèmes, il est préférable de restituer la voiture lorsque le personnel est présent.
Aide après le voyage
Infractions au code de la route
Frais inattendus après votre retour
Si vous constatez des frais inattendus sur votre compte après votre voyage, cela pourrait être dû à des amendes pour infraction au code de la route que la société de location a payées pour vous. Ces frais incluent souvent des frais administratifs supplémentaires. Si vous n’êtes pas sûr des détails, contactez le service client de la société de location pour obtenir des éclaircissements.
Comment gérer les amendes
Si la police constate une infraction, elle inflige généralement une amende sur-le-champ et fournit un reçu officiel.
Si une caméra de surveillance routière enregistre l’infraction, vous recevrez un avis de la société de location.
Si la société de location paie l’amende pour vous, attendez-vous à une charge plus élevée en raison de leurs frais de service.
S’ils ne gèrent pas le paiement, vous devrez le payer vous-même. Suivez les instructions sur l’avis d’amende, entrez le numéro de l’amende et les détails de votre carte de crédit sur le site web spécifié.
Assurez-vous de payer les amendes rapidement pour éviter les frais de retard, qui peuvent être assez élevés.
Avant votre voyage, il est judicieux de vérifier votre itinéraire pour les routes à péage, les ponts et les règles de circulation courantes afin d’éviter les infractions. Si vous recevez une amende, payez-la dès que possible pour éviter des frais supplémentaires.
Aucune infraction pendant la location
Si vous ne commettez aucune infraction pendant votre location, la caution sera généralement remboursée sur la carte de crédit du conducteur principal dans un délai d’un mois.
Déclaration de sinistre
Si vous avez souscrit une assurance tous risques, vous bénéficierez d’un règlement rapide de votre sinistre. Les documents suivants doivent être préparés :
Passeport
Permis de conduire
Historique de la carte de crédit
Le contrat de location de voiture
Facture de déduction pour dommages au véhicule
Pour des informations plus détaillées, consultez les termes et conditions de la compagnie d’assurance :
À Bruxelles, au-delà des emblématiques Grand-Place et Atomium, explorez le Musée Horta pour admirer l’architecture Art Nouveau de Victor Horta, un site classé au patrimoine mondial de l’UNESCO. Ne manquez pas le Parcours BD, où des fresques murales vibrantes célèbrent les personnages de bande dessinée bien-aimés de la Belgique comme Tintin et Les Schtroumpfs, ajoutant une touche ludique à votre visite.
Flandre
La Flandre offre une riche palette d’expériences, de l’historique Zoo d’Anvers, l’un des plus anciens du monde, au Musée en plein air de Bokrijk près de Genk, qui met en valeur la vie rurale flamande. Pour une escapade côtière, visitez Le Coq, une charmante ville à l’architecture Belle Époque et aux belles plages, parfaite pour une journée de détente au bord de la mer.
Wallonie
La Wallonie séduit par ses merveilles naturelles et historiques. Découvrez Durbuy, la « plus petite ville du monde », avec ses rues pittoresques et ses paysages charmants. Explorez les Grottes de Han près de Rochefort, l’un des plus grands systèmes de grottes d’Europe, et visitez le Château de Bouillon médiéval pour des vues imprenables et un voyage dans le passé.
