クロアチアレンタカー｜予約・保険・交通ルール解説

はじめに

クロアチアは、その美しい海岸線と豊かな文化が織りなす魅力で、旅行者を惹きつけてやみません。公共交通機関では訪れることのできない隠れた名所も、レンタカーでのドライブ旅行なら自分のペースで多様な風景や歴史的な町を探索できます。古代遺跡から活気ある村々まで、この自由な旅はクロアチアならではの魅力を存分に満喫させてくれます。さあ、クロアチアのドライブ旅行でしか味わえない、究極の冒険を体験しに出かけましょう。

レンタカーのヒント

事前予約

一般的に、希望の車種や日程を確保するため、ご予約は1ヶ月前までに済ませることをお勧めします。

予約なしで直接レンタカーの店舗に行くと、希望の車が利用できない可能性があります。

すでにQEEQのダイヤモンド会員の方は、わずか1ドルで予約を確定させ、残りの支払いは受け取り前に行うことができます。これにより、クレジットカードの利用限度額に影響を与えることもありません。

必要な書類

パスポート、運転免許証、国際運転免許証（IDP）（推奨）、クレジットカード

国際運転免許証（IDP）の携行を強くお勧めします。これにより、IDPが必要な国で合法的に運転することができます。

IDPの申請が不便な場合は、QEEQ.com（日本語サイトのみ）で無料の運転免許証翻訳を作成できます。

ヒント：ほとんどのレンタカー会社では、ドライバーが免許を取得してから最低1年以上経過していることを要件としています。また、一部の会社では年齢制限があり、特定の年齢未満のドライバーは若年運転者料金を支払う必要がある場合があります。

車種の選び方

車種の選択は、旅行期間、乗車人数、荷物の量、道路状況に大きく左右されます。

少人数（1〜3名）での市街地走行

カップル、友人2〜3人、または一人旅の場合は、手頃な価格の小型車が良い選択です。

コンパクトカーは4〜5人乗りです。乗車定員より1人少なく乗ることで、リラックスしてより広いスペースを確保できます。

子供や高齢者を含む4〜5名での旅行

中型車や大型車がおすすめです。これらのモデルは、スーツケースを2〜3個積んでも十分なスペースがあります。SUVは様々な道路状況に適しています。プリウスのようなエコカーはガソリン代の節約になります。長距離旅行でも安心して過ごせるよう、ニーズに合った車を選びましょう。

6名以上のグループでの旅行

全員が自分の席を確保できるバンを選ぶのは素晴らしい体験になるでしょう。これらのモデルは7人から12人乗りです。ただし、大型車は急なカーブや鋭角な曲がり角には向いていない点に注意が必要です。そのため、市街地を頻繁に走行する場合は、小型または中型の車を2台レンタルすることをお勧めします。

オンライン予約の手順

私たちは、お客様の予約が可能な限り便利になるよう努めています。当社のウェブサイトQEEQ.COMにアクセスし、ログインして必要な情報を入力し、指示に従うだけで、ご希望の車を自由にレンタルできます。

保険について

どのような保険がありますか？

※自動運転車の場合：

被保険者：車を借りる人を保護する保険で、搭乗者傷害保険や人身傷害保険（PAI）が含まれます。これには、運転手、同乗者、およびその所持品の安全が含まれます。
自動車保険：借受人の車両を保護する保険です。車両損害補償制度（CDW）がその一例です。
第三者保険：借受人とレンタカー会社以外の第三者を保護する保険です。基本的な第三者損害賠償保険（BTL）などがあります。

国際的なレンタカー予約には、レンタカーに必要な基本保険が含まれます：車両損害補償、盗難保険、および第三者損害賠償保険。

免責額とは、レンタル契約の条件に従っている限り、レンタカーが損傷または盗難に遭った場合に、お客様が負担する最大金額です。例えば、免責額が1000ドルの場合、レンタルした車への損害が1000ドル未満であればお客様が支払い、損害が1000ドルを超える場合はお客様が最大1000ドルまで支払い、1000ドルを超える部分は店舗の保険会社が支払います。

多くの旅行者は、より包括的な補償を求めて追加の保険を購入します。人、車両、第三者への補償内容は保険の種類によって異なります。以下は一般的な保険の種類の例です（注：チェックが多いほど補償範囲が広くなります）：

保険の購入時期と方法

保険に加入する方法は2つあります。1つはオンラインで車を予約する際に保険を購入する方法、もう1つは車を受け取る際に現地のレンタカー店舗で保険を購入する方法です。

一般的に、レンタカー会社が提供する保険は補償範囲が狭く、保険料も高いため、車を予約する際にオンラインで保険を購入することを強くお勧めします。

保険の選び方

限られた予算で旅行する場合でも、最も補償範囲が広い保険を選ぶ方が良いでしょう。主な理由は以下の通りです：

海外での車の修理費は高額になる可能性があります。
事故が発生した場合、医療費や賠償金が非常に高額になります。
補償範囲が広いほど、対処すべきトラブルが少なくなり、多くの時間と労力を節約できます。

自動車保険を例にとると、一般的な保険契約と比較して、ガラス、タイヤ、シャーシの保護、砂や岩などの特殊な道路状況への配慮を含む最も包括的な保険補償は非常に必要ですが、レンタカー会社の基本保険には通常、このような完全な補償は含まれていません。

レンタカーの受け取り

出発前の確認

レンタカー店に行く前に、車両の受け取りに必要なすべての書類を持参したことを確認し、プリオーソリゼーション（保証金）に十分な与信枠があることを確認するために、国際クレジットカードを2枚持参することをお勧めします。

レンタカー営業所へ

近くに受け取り店舗がある場合は、空港のレンタカーの標識に従って歩いて行けます。

レンタカーセンターが遠い場合は、通常、レンタカーセンター行きの無料シャトルバスがあります。シャトルバスは約10分おきに運行しているので、利用するレンタカー会社のロゴが見えたらバスに乗りましょう。

シャトルバスが利用できない場合は、レンタカー会社に連絡し、指定された場所でスタッフが迎えに来るのを待ちます。店舗スタッフとのコミュニケーションが難しい場合は、QEEQにお電話いただければ、英語またはその他の言語でサポートいたします。

車両の点検

予約した車両を受け取ったら、車体に損傷がないか点検してください。その際、スマートフォンで全工程を動画撮影したり、ダッシュボードの写真を撮ったりすると良いでしょう。出発前に車両の状態を確認し忘れると、返却時に身に覚えのない損傷の修理費を請求される可能性があります。

支払い

オンライン決済やツアーパッケージの購入でない限り、支払いはレンタル当日に行います。

保険は通常レンタル料金に含まれていますが、一部のレンタカー会社では、より包括的な補償のための有料オプションを提供しています。

最後に、すべての契約書や書類は、後で使用する可能性に備えて安全に保管してください。鍵を受け取ったら、シートの高さ、ミラーの位置を確認し、チャイルドシートを固定したら、出発準備完了です！

交通ルールと道路標識

国境を越える際のヒント

レンタカーを予約する際には、「国境越え」のオプションを選択して、その車両が他国への乗り入れを許可されているか確認してください。

重要なヒント：

レンタカーを受け取る際に、国境を越えて運転する予定であることをスタッフに伝えてください。そうしないと、国を出た時点で保険が無効になる可能性があります。
国境越え手数料は、国境を越えた後、現地のレンタルオフィスで支払う必要があります。正確な費用については、現地のオフィスのスタッフに必ず確認してください。

レンタルしたい車が国境越えを許可されていない場合、それはレンタカー会社のポリシーや特定の車種に関する制限が原因である可能性があります。そのような場合は、別のレンタカー会社や別の車種を選んでみてください。

交通ルール

右側通行

クロアチアでは、道路の右側を走行し、運転席は左側にあることを忘れないでください。

シートベルトの常時着用

後部座席の乗客も含め、すべての乗客が法律で義務付けられているシートベルトを着用するようにしてください。

冬の運転への備え

10月から3月にかけては、クロアチアでは冬用タイヤの装着が義務付けられているため、車両に装備されていることを確認してください。さらに、日中もヘッドライトを点灯し、緊急時に備えて予備の電球を携帯してください。

反射ベストの着用

反射ベストを常に車内に保管してください。安全を確保するため、タイヤ交換や車外での問題に対処する際に着用してください。

優先権を譲る

公共バスやスクールバスを優先してください。特にスクールバスがバス停から発車する際は、自家用車は道を譲らなければなりません。

制限速度の遵守

制限速度を守りましょう：市街地では50 km/h、一般道では90 km/h、高速道路では130 km/hです。速度違反の罰金は、違反の重大さに応じて40ユーロから2,000ユーロに及ぶため、制限速度の標識に注意してください。

交通マナー

ヨーロッパでは、特に信号機のある場所で、ウィンカーを出している車を合流させるのが慣例です。

飲酒運転の禁止

運転する予定がある場合は、アルコールを飲まないようにしてください。血中アルコール濃度が0.5%を超えると、95ユーロからの罰金が科せられます。

道路標識

クロアチアのその他の道路標識については、以下を参照してください：クロアチアの道路標識 – Wikipedia

道路状況と有料道路の支払い

クロアチアの道路は通常、よく整備されていて滑らかで、ほとんどが舗装されており、穴ぼこもありません。しかし、特定の道路、特に島や遠隔地の道路は、狭く、曲がりくねっており、ガードレールがない場合があります。クロアチア政府は道路インフラの継続的な改善に取り組んでいます。この国は、北から南、東から西へと延びる広範な複数車線の高速道路を誇っていますが、いくつかの例外があります。特に、プロチェとドゥブロヴニク間、およびイストリアのリエカからパジンまでの区間は、近代的でよく整備されており、広く高速なルートを提供していますが、片側1車線のみです。

複数車線の高速道路は現在、クロアチアの様々な地域を効果的に結んでいますが、以下の例外があります：

プロチェからドゥブロヴニクまで
イストリアのウツカトンネルからパジンまでは現在建設中で、2024年までに完成予定です。

クロアチアのこれらの高速道路はすべて有料道路です。高速道路は文字Aに道路番号が続きます：

高速道路A1はザグレブとダルマチア（ザダル、スプリト、プロチェ）を結んでいます。
A6はザグレブとリエカを結んでいます。
A3はザグレブとスラヴォニアを結んでいます。

これらの道路は使いやすいです：

入口でチケットを受け取り、出口で支払います。
支払い方法は、自動料金所または料金所係員です。
一部の小さな出口では、自動支払いオプションしかありません。

給油について

燃料価格

2024年11月現在、クロアチアの無鉛ガソリンの価格は1リットルあたり約1.48ユーロ、ディーゼルは約1.37ユーロです。これらの価格は世界平均よりわずかに高くなっています。

ガソリンスタンドの利用しやすさ

クロアチアにはガソリンスタンドの密度が高く、燃料へのアクセスが容易です。INAは依然として主要なガソリンスタンドチェーンであり、彼らのウェブサイトや地図を使ってルート沿いのスタンドを見つけることができます。

セルフサービスの給油

ほとんどのスタンドはセルフサービス方式で運営されています。給油後、レジでポンプ番号を伝えれば支払いが完了します。

燃料の種類

燃料の種類には注意してください：「Dizel gorivo」または「diesel」はディーゼル用で、「benzin」または「gasoline」はガソリン用です。問題を避けるために、正しい種類を選択してください。

営業時間

一部の高速道路のスタンドは24時間営業していますが、ほとんどのガソリンスタンドは午前6時から午後8時までの営業です。

駐車場ガイドライン

駐車場の安全性

クロアチアの有料駐車場のほとんどは、「P」の標識で示されており、比較的安全です。屋内駐車場は限られていますが、屋外駐車場は一般的にセキュリティが良好です。

駐車ゾーンと料金

クロアチアには、赤、黄、緑の3つの主要な駐車ゾーンがあります。赤ゾーンは市内中心部に最も近く、料金が最も高く、平日のピーク時には1時間あたり最大2ユーロに達します。黄ゾーンは中程度の価格で、通常は赤ゾーンの料金の約半分です。緑ゾーンは最も手頃で、料金は1時間あたり約0.4ユーロです。違法駐車の罰金は13ユーロから40ユーロの範囲です。

事故発生時の対応

交通事故に巻き込まれても、慌てないでください。同乗者が負傷していないか確認し、自分自身を助け、通行人に助けを求めてください。緊急連絡先はいつでも利用可能です。

緊急サービス

警察：192

消防隊：193

救急車：194

ロードアシスタンス：1987

国別の大使館番号

クロアチアの各大使館、領事館、その他の外交使節団のリスト

レンタカー会社に電話することもできます

レンタカー会社の電話番号については、レンタル確認書を参照してください。

以下は、さまざまな種類の事故に対処するための手順です：

軽微な衝突事故

全員の安全を確保する。
交通の妨げにならないよう、車両を道路の脇に移動させる。
192に電話して事故を報告する。
車両の状態を写真やビデオで撮影する。
警察に事故を記録してもらい、事故報告書を保管する。
レンタカー会社と保険会社に連絡する。

車上荒らしまたは盗難

192に電話して事件を報告する。
警察に事件を記録してもらう。
保険金請求を行う。
情報を確認する。
補償金を受け取る。

車両の故障

車のトランクとボンネットを開ける。
ドアハンドルに白いものを掛けて助けを求める合図をする。
レンタカー会社に電話する。
レンタカー会社が牽引または修理のためにスタッフを派遣します。

レンタカー会社が問題を解決できない場合は、警察に牽引支援を依頼してください。修理費用は高額になる可能性があるため、フルカバーの保険に加入していることが重要です。

レンタカーの返却手順

重要な注意点

楽しいドライブ旅行の後は、時間通りに車両を返却することが重要です。ご質問やサポートが必要な場合は、24時間対応のカスタマーサービスホットラインにご連絡ください。

返却時のヒント

返却前の給油

レンタル契約で返却時に満タンにすることが求められている場合は、返却場所から5キロメートル以内で給油し、レンタルスタッフに見せるために領収書を保管してください。

車を清潔に保つ

清掃料金を避けるため、車を清潔な状態で返却してください。車内での喫煙も追加料金が発生する場合がありますのでご注意ください。

料金の確認

車を返却すると、スタッフが点検し、最終的な請求書を提供します。請求書を注意深く確認し、不明な点があればすぐに指摘するか、カスタマーサービスに連絡して確認してください。

契約書と書類の保管

今後の参照のために、車の返却後もレンタル契約書と領収書を保管してください。

早期返却または返却遅延

早期返却

通常、車を早期に返却しても、未使用日数分の返金はありません。

返却遅延

車を遅れて返却する必要がある場合は、事前にレンタル場所に電話して承認を得て、追加料金を確認してください。

営業時間外の返却

営業時間内に車を返却できない場合は、レンタル場所が営業時間外の返却を許可しているか確認してください。許可されている場合は、

指定されたエリアに駐車する
車をロックする
燃料計、走行距離計、車の外観の写真を撮る
キー/ドロップオフボックスに鍵を投函する。

レンタル場所が再開するまで、車の責任はお客様にあることにご注意ください。問題を避けるため、スタッフがいる間に車を返却するのが最善です。

旅行後のサポート

交通違反切符

帰国後の予期せぬ請求

旅行後、アカウントに予期せぬ請求があった場合、それはレンタカー会社があなたに代わって支払った交通違反の罰金が原因かもしれません。これらの請求には、追加の管理手数料が含まれていることがよくあります。詳細が不明な場合は、レンタカー会社のカスタマーサービスに連絡して確認してください。

罰金の処理方法

警察が違反を現行犯で捕まえた場合、通常はその場で罰金を科し、公式の領収書を発行します。

交通カメラが違反を捉えた場合、レンタカー会社から通知が届きます。

レンタカー会社があなたに代わって罰金を支払った場合、サービス手数料のため請求額が高くなります。
彼らが支払いを処理しない場合は、自分で支払う必要があります。罰金通知の指示に従い、指定されたウェブサイトで罰金番号とクレジットカード情報を入力してください。
延滞料金は非常に高額になる可能性があるため、罰金は速やかに支払うようにしてください。

旅行前に、ルート上の有料道路、橋、一般的な交通ルールを確認して、違反を避けることをお勧めします。罰金を受け取った場合は、追加料金を避けるためにできるだけ早く支払ってください。

レンタル中の違反なし

レンタル中に違反がなかった場合、デポジット（保証金）は通常1ヶ月以内に主契約者のクレジットカードに返金されます。

保険金の請求

フルカバー保険を購入した場合、迅速な保険金支払いを受けられます。以下の書類を準備する必要があります：

パスポート
運転免許証
クレジットカードの利用履歴
レンタカー契約書
車両損害控除請求書

詳細については、保険会社の利用規約を確認してください：

https://www.qeeq.com/term?info=axa_policy&browser_open=1

定番のドライブコース

ザグレブを探索する

クロアチアの活気ある首都ザグレブは、その豊かな歴史と文化的なランドマークで訪問者を迎えます。旧市街は、そびえ立つザグレブ大聖堂や、カラフルなモザイク屋根が魅力的な聖マルコ教会など、見どころの宝庫です。街を散策すると、ロトルシュチャク塔からのパノラマビューや、イェラチッチ広場とドラツ市場の活気ある雰囲気が、この街への素晴らしい導入となります。安全で歩きやすい通りは、自分のペースで探索するのに最適で、友人との楽しい夜の舞台を整えてくれます。

リュブリャナへのドライブ

旅はスロベニアの絵のように美しい首都リュブリャナへと続きます。高速道路沿いの風光明媚なドライブは、スムーズな移動を保証します。到着すると、街の象徴である竜の橋と賑やかな中央市場が、地元の生活を垣間見せてくれます。ユニークな三本橋とバロック様式の美しいフランシスコ会教会が、街の魅力をさらに引き立てます。日が暮れる頃には、リュブリャナ城を訪れ、アルプスの息をのむような景色を楽しみ、街の魅惑的な雰囲気を高めます。

ロヴィニを発見する

クロアチアに戻り、イストリア半島の海岸沿いの町ロヴィニは、そのヴェネツィアの影響と見事なアドリア海の夕日で魅了します。聖エウフェミア教会が支配する旧市街は、息をのむほど美しいパノラマビューを提供します。日が暮れると、その卓越した品質と価値で知られるロヴィニでのシーフードディナーが、旅の食のハイライトとなります。

プーラを訪れる

ロヴィニから車ですぐのプーラは、ローマ時代の歴史に深く根ざした都市です。世界で最も保存状態の良いローマ円形闘技場の一つである印象的なプーラ円形闘技場は、この街の古代の過去を物語っています。セルギウスの凱旋門やアウグストゥス神殿を探索することで、プーラの歴史的な魅力にさらに浸ることができ、魅力的な発見の一日となります。

ラストケとプリトヴィツェ湖群を探索する

内陸への旅は、絵のように美しい滝と水車で知られる魅力的な村ラストケを明らかにします。この風光明媚な立ち寄り場所は、息をのむような美しさのプリトヴィツェ湖群国立公園への序曲となります。ユネスコ世界遺産として、公園の見事な湖と滝の連なりは、忘れられない印象を残す自然のスペクタクルを提供します。

ザダルを体験する

海岸都市ザダルは、その豊かな歴史と活気ある文化で人々を魅了します。ザダル大聖堂とユニークな聖ドナトゥス教会は、この街の建築遺産を示しており、革新的な音響インスタレーションである海のオルガンは、波と調和して魅惑的な体験を生み出します。この古代と現代のアトラクションの融合が、ザダルを魅力的な目的地にしています。

クルカ国立公園とスプリトを訪れる

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美しい滝で有名なクルカ国立公園は、自然探索の一日の舞台となります。旅はその後、クロアチア第二の都市スプリトへと続き、歴史的なディオクレティアヌス宮殿とスプリト大聖堂の鐘楼からは、街とアドリア海の素晴らしい景色が望めます。この自然の美しさと歴史的重要性との組み合わせが、旅行体験を豊かにします。

クリス要塞とドゥブロヴニクを探索する

息をのむような景色を望む丘の上に建つ歴史的なクリス要塞は、一日のドラマチックな始まりを提供します。旅は「アドリア海の真珠」と称されるドゥブロヴニクで最高潮に達し、街の中世の城壁と歴史的な名所が、豊かな歴史と見事な建築のタペストリーを提供します。数々のゲーム・オブ・スローンズのシーンの舞台として、ドゥブロヴニクの魅力は否定できず、この忘れられないドライブ旅行のフィナーレにふさわしい場所です。

役立つウェブサイトと電話番号

クロアチア公式観光サイト

Places to be in Croatia | Croatia.hr

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