Guide Autotour Nouvelle-Zélande

Introduction

La Nouvelle-Zélande, célèbre pour ses paysages époustouflants et sa faune unique, est un paradis pour les voyageurs. La meilleure façon de découvrir sa beauté diversifiée est de partir à l’aventure en autotour. Des merveilles géothermiques de Rotorua aux fjords majestueux de Milford Sound et à la culture vibrante de Wellington, chaque recoin de la Nouvelle-Zélande offre quelque chose de spectaculaire. Avec des routes bien entretenues et une signalisation claire, conduire ici est à la fois facile et agréable. Alors, faites vos valises et lancez-vous dans un road trip inoubliable à travers ce pays incroyable !

Conseils pour la location de voiture

Réservez à l’avance

En général, nous vous recommandons d’effectuer votre réservation un mois à l’avance afin de pouvoir choisir le véhicule et les dates souhaités.

Si vous vous rendez directement à l’agence de location de voitures sans réservation, il est probable que la voiture dont vous avez besoin ne soit pas disponible.

Si vous êtes déjà membre diamant QEEQ, il vous suffit de 1 $ pour bloquer votre réservation et effectuer le reste du paiement avant la prise en charge, ce qui n’affecte pas la limite de votre carte de crédit.

Documents requis

descript

Passeport, Permis de conduire, PCI (optimal), Carte de crédit

Un permis de conduire international (PCI) est fortement recommandé, car il vous permet de conduire légalement dans les pays qui l’exigent.

S’il ne vous est pas possible d’obtenir un PCI, générez gratuitement une traduction de votre permis de conduire sur QEEQ.com (site japonais uniquement).

Conseils : Veuillez noter que la plupart des sociétés de location exigent que les conducteurs détiennent leur permis depuis au moins un an. De plus, certaines entreprises ont des restrictions d’âge, et les conducteurs en dessous d’un certain âge peuvent devoir payer des frais de jeune conducteur.

Choix du véhicule

Le choix de votre voiture dépend en grande partie de la durée de votre voyage, du nombre de passagers, de la quantité de bagages et des conditions de route.

Conduite en ville pour les petits groupes (1 à 3 passagers)

Si vous êtes en couple, si vous voyagez avec un ou deux amis, ou si vous voyagez seul, une petite voiture à un prix raisonnable serait un bon choix.

Les voitures compactes ont 4 à 5 places. Nous vous recommandons de prévoir une place de passager libre afin d’avoir plus d’espace et de confort.

4 à 5 passagers, y compris enfants et personnes âgées

Les voitures de taille moyenne et grande sont recommandées. Ces modèles peuvent encore offrir un espace suffisant pour 2 à 3 valises. Les SUV sont adaptés aux conditions de route mixtes. Les voitures écologiques comme la Prius pourraient réduire vos dépenses en carburant. Choisissez ce qui vous convient pour avoir l’esprit tranquille lors de longs trajets.

Voyager en groupe de 6 personnes ou plus

Ce serait une expérience merveilleuse de choisir un van pour que chacun ait son propre siège. Ces modèles peuvent accueillir de 7 à 12 personnes. Il est à noter que les grandes voitures ne peuvent pas effectuer de virages rapides et serrés. Nous recommandons donc de louer deux voitures de petite ou moyenne taille si vous passez beaucoup de temps à conduire en ville.

Processus de réservation en ligne

Nous nous efforçons de rendre votre réservation aussi simple que possible. Rendez-vous sur notre site web QEEQ.COM, connectez-vous, saisissez les informations requises et suivez les instructions. Vous pourrez alors louer la voiture de votre choix.

Assurance

Quelles sont les assurances disponibles ?

*Pour les voitures à conduite autonome :

Assurance pour l’assuré : Protection pour la personne qui loue la voiture, y compris l’assurance accidents des passagers et l’assurance individuelle accident (PAI). Cela couvre la sécurité personnelle du conducteur, des passagers et de leurs effets personnels.
Assurance automobile : protection pour le véhicule du locataire. L’assurance collision (CDW) en est un exemple.
Assurance au tiers : assurance qui protège les tiers autres que le locataire et la société de location de voitures. L’assurance responsabilité civile de base (RC), etc.

Les réservations de voitures de location internationales incluront les assurances de base requises pour la location de voitures : Garantie dommages au véhicule, Protection contre le vol et Assurance responsabilité civile au tiers.

La franchise est le montant maximum dont vous êtes responsable en cas de dommage ou de vol de votre voiture de location, tant que vous respectez les conditions de votre contrat de location. Par exemple, si la franchise est de 1 000 dollars, et que les dommages au véhicule loué sont inférieurs à 1 000 dollars, le client paie ; si les dommages sont supérieurs à 1 000 dollars, le client paie jusqu’à 1 000 dollars ; et la compagnie d’assurance de l’agence paie la partie excédant 1 000 dollars.

De nombreux voyageurs souhaitent une couverture plus complète et souscrivent une assurance supplémentaire. La couverture pour les personnes, le véhicule et les tiers varie selon le type d’assurance. Voici quelques exemples de types d’assurance courants (remarque : plus il y a de coches, plus la couverture est étendue) :

Quand et comment souscrire une assurance

Il existe deux façons d’obtenir une assurance : l’une consiste à souscrire une assurance lors de la réservation de la voiture en ligne ; l’autre consiste à souscrire une assurance à l’agence locale où la voiture est louée lors de la prise en charge.

En général, les assurances fournies par les sociétés de location de voitures ont généralement une couverture plus limitée et des primes plus élevées, il est donc fortement recommandé de souscrire une assurance en ligne lors de la réservation de la voiture.

Comment choisir son assurance

Si vous voyagez avec un budget limité, il est préférable de choisir la police d’assurance avec la couverture la plus complète. Les principales raisons sont :

Les frais de réparation de la voiture seraient probablement plus élevés à l’étranger.
En cas d’accident, les frais médicaux et les indemnisations sont très élevés.
Plus la couverture est large, moins vous aurez de problèmes à gérer, ce qui vous fera économiser beaucoup de temps et d’énergie.

En prenant l’assurance automobile comme exemple, par rapport aux polices d’assurance courantes, la couverture d’assurance la plus complète, incluant la protection des vitres, des pneus, du châssis, et des considérations pour des conditions de route spéciales comme le sable et les rochers, est très nécessaire, mais l’assurance de base des sociétés de location de voitures n’inclut généralement pas une telle couverture complète.

Prise en charge du véhicule

Vérification avant le départ

Avant de vous rendre à l’agence de location de voitures, assurez-vous d’avoir apporté tous les documents nécessaires pour la prise en charge du véhicule, et il est recommandé d’avoir deux cartes de crédit internationales pour s’assurer qu’il y a une limite de crédit suffisante pour la pré-autorisation.

Se rendre à l’agence de location

S’il y a une agence de prise en charge à proximité, vous pouvez simplement vous y rendre à pied, en suivant les panneaux indiquant les locations de voitures de l’aéroport.

Si le centre de location de voitures est éloigné, il y a généralement une navette gratuite à destination du centre de location. Les navettes circulent environ toutes les 10 minutes, alors prenez le bus lorsque vous voyez le logo de votre société de location de voitures.

Si la navette n’est pas disponible, vous pouvez contacter la société de location de voitures et attendre qu’un membre du personnel vienne vous chercher à l’endroit désigné. Si vous avez des difficultés à communiquer avec le personnel de l’agence, veuillez appeler QEEQ et nous vous assisterons en anglais ou dans d’autres langues.

Inspectez le véhicule

Lorsque vous recevez votre véhicule réservé, inspectez la carrosserie pour déceler d’éventuels dommages. À ce moment-là, il est conseillé de documenter tout le processus avec la caméra de votre smartphone ou de prendre une photo du tableau de bord. En effet, si vous oubliez de vérifier l’état de votre véhicule avant le départ, des frais de réparation pour des dommages non causés par vous pourraient vous être facturés lors de la restitution.

Paiement

descript Le paiement est dû le jour de la location, sauf si vous payez en ligne ou si vous achetez un forfait touristique.

L’assurance est généralement incluse dans le prix de la location, mais certaines sociétés de location de voitures proposent des options payantes pour une couverture plus complète.

Enfin, conservez tous les contrats et documents en lieu sûr pour une éventuelle utilisation ultérieure. Une fois que vous avez reçu vos clés, vérifiez la hauteur des sièges, la position des rétroviseurs, fixez les sièges enfants, et vous êtes prêt à partir !

Code de la route et signalisation

À propos de l’autotour entre les îles du Nord et du Sud de la Nouvelle-Zélande

Lorsque vous planifiez un autotour entre les îles du Nord et du Sud de la Nouvelle-Zélande, il y a quelques points importants à garder à l’esprit, notamment en ce qui concerne la location de voitures. Les sociétés de location ont des politiques différentes, qui se répartissent généralement en deux catégories :

Restitution des véhicules avant la traversée en ferry

Certaines sociétés de location exigent que vous restituiez votre véhicule au terminal de ferry sur une île et que vous en preniez un nouveau au terminal de l’autre île. La période de location pour chaque île peut avoir des exigences spécifiques, comme un minimum de trois jours. La plupart des sociétés de location en Nouvelle-Zélande, comme Hertz et Europcar, fonctionnent de cette manière.

Lors de la réservation, assurez-vous de sélectionner l’option indiquant que vous devez traverser entre les îles du Nord et du Sud en ferry. Fournissez les détails de votre heure et de votre lieu de traversée. La société de location s’arrangera pour qu’un véhicule soit disponible pour vous de l’autre côté en fonction de ces informations.

Remarque : Réservez vos billets de ferry à l’avance. Si vous n’avez pas encore confirmé les détails de votre traversée, essayez de fournir ces informations à la société de location au moins sept jours avant le début de votre période de location pour assurer une transition en douceur.

Embarquer des véhicules sur les ferries

Certaines sociétés de location, comme Ezi Car Rental, vous autorisent à embarquer leurs véhicules sur les ferries. Cela peut être plus pratique car vous n’aurez pas besoin de changer de voiture entre les îles.

Pour vous assurer un voyage sans encombre, surtout pendant les hautes saisons touristiques, il est conseillé de réserver vos billets de ferry pour votre véhicule à l’avance. De cette façon, vous ne risquerez pas d’arriver au terminal et de ne trouver aucun billet disponible.

Code de la route

Conduite à gauche

En Nouvelle-Zélande, les véhicules circulent du côté gauche de la route, et le siège du conducteur est à droite. Si cela diffère de votre pays d’origine, c’est la première chose à laquelle vous devez vous habituer.

Priorité aux piétons

Les piétons ont toujours la priorité. Les véhicules doivent céder le passage aux piétons en toutes circonstances.

Portez la ceinture de sécurité

Les ceintures de sécurité doivent être bouclées non seulement par les conducteurs mais aussi par les passagers. Les conducteurs seront verbalisés pour conduite sans ceinture de sécurité ou pour avoir permis à des passagers de voyager sans ceinture.

De plus, les enfants de moins de 7 ans doivent être installés dans un siège auto pour enfant homologué.

Pas de téléphone portable

Les conducteurs ne sont pas autorisés à utiliser leur téléphone portable en conduisant, à moins que le téléphone ne soit en mode mains libres complet ou solidement fixé dans le véhicule. Même dans ce cas, seules de brèves manipulations sont autorisées. Lire ou envoyer des SMS en conduisant est illégal.

Céder le passage aux véhicules d’urgence

Lorsque vous voyez des voitures de police, des camions de pompiers ou des ambulances, vous devez vous ranger sur le côté gauche de la route ou vous arrêter pour les laisser passer.

Dépassez en toute sécurité

La plupart des routes n’ont qu’une seule voie dans chaque direction. Utilisez les voies de dépassement désignées pour doubler les autres véhicules et faites-le avec prudence.

Respectez la priorité

La priorité est prise très au sérieux en Nouvelle-Zélande. Qu’il y ait des panneaux ou non, les règles sont claires : les véhicules qui tournent doivent céder le passage à ceux qui vont tout droit, les routes secondaires doivent céder le passage aux routes principales, et les véhicules qui entrent dans un rond-point doivent céder le passage à ceux qui y sont déjà. Les conducteurs néo-zélandais respectent strictement ces règles et peuvent ne pas ralentir pour les véhicules qui n’ont pas la priorité. Soyez toujours attentif à la priorité pour éviter les accidents.

Limitations de vitesse

La vitesse maximale autorisée sur les routes ouvertes est de 100 km/h, et dans les zones urbaines, elle est de 50 km/h, sauf indication contraire. Adaptez toujours votre vitesse aux conditions de la route.

Panneaux

Panneau STOP

Lorsque vous rencontrez un panneau STOP, vous devez marquer un arrêt complet derrière la ligne continue. Même s’il n’y a pas d’autres véhicules ou piétons, vous devez vous arrêter pendant au moins trois secondes, vérifier la circulation et les piétons, et ne continuer que lorsque la voie est libre.

Panneau CÉDEZ LE PASSAGE

Lorsque vous rencontrez un panneau CÉDEZ LE PASSAGE, vous devez ralentir et être prêt à vous arrêter. Cédez le passage aux autres véhicules et aux piétons, et ne continuez que lorsque la voie est libre. Les panneaux CÉDEZ LE PASSAGE sont couramment trouvés aux intersections et aux ronds-points : aux intersections, les véhicules sur les routes secondaires doivent céder le passage à ceux sur les routes principales, et les véhicules qui tournent doivent céder le passage à ceux qui vont tout droit. Aux ronds-points, vous devez regarder à votre droite et céder le passage à la circulation venant de la droite.

Panneau de limitation de vitesse

La Nouvelle-Zélande a des limitations de vitesse variables selon la zone. En général, la limite de vitesse est de 100 km/h sur les routes de campagne et de 50 km/h dans les zones urbaines. Cependant, en raison des conditions de la route, de la météo ou de la circulation, vous devrez peut-être conduire en dessous de la limite de vitesse affichée. Certaines routes ont des limitations de vitesse spécifiques pour les virages ou les sections escarpées, alors adaptez toujours votre vitesse aux panneaux.

Panneau de pont à voie unique

Les ponts à voie unique sont courants en Nouvelle-Zélande. Lorsque vous voyez un panneau de pont à voie unique, un côté de la circulation doit céder le passage à l’autre. Les panneaux spécifiques indiqueront quel côté a la priorité. Une flèche rouge signifie que vous devez céder le passage, tandis qu’une flèche noire signifie que vous avez la priorité. S’il n’y a pas de circulation en sens inverse, vous pouvez traverser le pont.

Panneau de voie de dépassement

Les routes de Nouvelle-Zélande sont souvent à une seule voie dans chaque direction. Vous ne pouvez dépasser que dans les voies de dépassement désignées, indiquées par des panneaux PASSING LANE. Ces panneaux apparaissent généralement quelques kilomètres avant la voie de dépassement. Signalez votre intention de dépasser pendant au moins trois secondes. Les véhicules qui ne dépassent pas doivent se rabattre sur la voie de gauche et ne pas occuper la voie de dépassement.

Panneau de sens unique

De nombreuses rues urbaines des grandes villes de Nouvelle-Zélande sont étroites et souvent à sens unique. Il est conseillé de vous familiariser avec le tracé des routes et les panneaux de sens unique avant d’entrer en ville.

Autres panneaux courants

Familiarisez-vous avec les autres panneaux de signalisation courants en Nouvelle-Zélande, tels que les panneaux STOP, les passages pour piétons et les zones scolaires. Chaque panneau fournit des informations importantes pour assurer votre sécurité et celle des autres sur la route.

État des routes et péages

État des routes

Autoroutes à voie unique

Contrairement à de nombreux pays, les autoroutes de Nouvelle-Zélande sont principalement à une seule voie dans chaque direction. Les routes à deux voies se trouvent généralement uniquement près des grandes zones urbaines et des principaux axes de transport, comme ceux menant à Auckland, Wellington et aux grands ports.

Routes non goudronnées

Évitez les routes de gravier non goudronnées autant que possible. Si vous devez les emprunter, sachez que ces routes peuvent être très étroites. Restez toujours à gauche, réduisez votre vitesse et soyez prêt à vous arrêter ou à ralentir considérablement lorsque vous croisez des véhicules venant en sens inverse. La poussière peut altérer la visibilité et les graviers peuvent endommager votre pare-brise, alors conduisez prudemment.

Signaux manuels

Si vous voyez quelqu’un sur le bord de la route étendre un bras vers l’avant et le bouger de haut en bas, cela indique un danger à venir. Veuillez conduire prudemment.

Paiement des péages

Routes à péage

La plupart des autoroutes en Nouvelle-Zélande sont gratuites. Cependant, il y a quelques exceptions, comme la Northern Gateway Toll Road au nord d’Auckland et la Tauranga Eastern Link Toll Road. Les péages varient de 1,80 à 2,30 NZD par trajet.

Avis préalable

Avant d’entrer sur une route à péage, il y a généralement des panneaux indiquant le péage et les itinéraires alternatifs.

Il est conseillé de vérifier votre itinéraire à l’avance et de configurer votre GPS pour éviter les routes à péage si vous le souhaitez. Si vous devez emprunter une route à péage, assurez-vous de payer le péage rapidement.

Comment payer

Péage électronique

Contrairement aux péages manuels, la Nouvelle-Zélande utilise le péage électronique pour accélérer la circulation. Il n’y a pas de cabines de péage ; à la place, des caméras capturent automatiquement la plaque d’immatriculation de votre véhicule. Vous pouvez payer le péage jusqu’à 180 jours à l’avance ou dans les cinq jours suivant l’utilisation de la route à péage.

Modes de paiement

Les méthodes de paiement courantes incluent l’utilisation d’un kiosque automatisé au bord de la route, le paiement en ligne ou par téléphone. Si vous ne payez pas dans les 5 jours, vous recevrez un avis avec des frais administratifs et des amendes supplémentaires.

Faire le plein

Prix du carburant

Les prix du carburant en Nouvelle-Zélande sont alignés sur les taux internationaux, variant d’environ 1,8 à 2,2 NZD par litre (environ 1,1 à 1,4 USD par litre, 1 NZD = 0,61 USD). Le diesel est généralement 10 % à 15 % moins cher que l’essence.

Marques de carburant

Il existe de nombreuses marques de carburant en Nouvelle-Zélande, notamment BP, Mobil, Z Energy, Challenge, Caltex et Alliance. Les prix peuvent varier légèrement entre les marques, BP et Z étant souvent recommandées. En général, le carburant est moins cher sur l’île du Nord que sur l’île du Sud, et dans les villes par rapport aux zones touristiques.

Quel carburant utiliser

L’essence en Nouvelle-Zélande est généralement disponible avec des indices d’octane de 91, 95/96 et 98. Plus le nombre est élevé, meilleure est la qualité et plus le prix est élevé. Suivez les recommandations sur la trappe à carburant de votre voiture ou dans le manuel du véhicule. En cas de doute, demandez au personnel de la société de location lors de la prise en charge de votre voiture. En général, les voitures à essence utilisent du sans plomb 91 (pistolet vert), tandis que les voitures diesel utilisent du diesel (pistolet noir). Si vous utilisez accidentellement le mauvais carburant, contactez immédiatement la société de location pour obtenir de l’aide.

Faire le plein en libre-service

La plupart des stations-service en Nouvelle-Zélande sont en libre-service et acceptent les cartes de crédit et les espèces. Le processus de base est le suivant :

Garez votre voiture à côté de la pompe et sélectionnez le type de carburant.
Retirez le pistolet, insérez-le dans le réservoir et appuyez sur la poignée pour commencer à faire le plein. L’écran affichera la quantité et le coût.
Une fois le réservoir plein, la poignée s’arrêtera automatiquement, ou vous pouvez relâcher la poignée lorsque la quantité souhaitée est atteinte.
Remettez le pistolet en place, fermez la trappe à carburant et notez le numéro de la pompe.
Entrez dans le magasin de la station, informez le personnel du numéro de la pompe et payez par carte ou en espèces.

Libre-service par carte de crédit

Dans certaines zones reculées, les stations-service peuvent ne pas avoir de personnel, et vous devrez utiliser une carte de crédit pour faire le plein en libre-service. Insérez votre carte de crédit dans le lecteur, suivez les instructions à l’écran pour entrer votre code PIN, puis procédez au remplissage. Après avoir fait le plein, retournez au lecteur pour imprimer votre reçu. Notez que vous pouvez recevoir une notification pour une pré-autorisation, qui sera ajustée au montant réel après le plein.

Conseils pour faire le plein

Faire le plein dans les zones reculées

La Nouvelle-Zélande est vaste avec de nombreuses zones reculées où les stations-service peuvent être rares et les prix du carburant plus élevés. Il est conseillé de faire le plein de votre réservoir avant de vous lancer dans de longs trajets.

Conservez votre reçu

Demandez toujours un reçu après avoir fait le plein, car certaines stations ne le fournissent que sur demande.

Payez avant de partir

Assurez-vous de payer votre carburant avant de démarrer votre véhicule. Ne pas le faire pourrait entraîner des poursuites judiciaires.

Règles de stationnement

Où se garer

Parkings publics

Les centres commerciaux et les grands supermarchés disposent généralement de parkings publics gratuits dédiés. Les attractions touristiques et les zones animées ont généralement des parkings payants. Le stationnement est généralement facile en dehors des centres-villes et des villes populaires comme Auckland, Wellington et Queenstown.

Stationnement en voirie avec horodateurs

Le stationnement en voirie avec des panneaux « PAY HERE » nécessite un paiement, généralement gratuit la nuit. Vérifiez les périodes de tarification spécifiques.

Stationnement gratuit à durée limitée

Il existe de nombreuses zones de stationnement gratuit à durée limitée, marquées par des panneaux comme P5, P10, P30, P60, indiquant le nombre de minutes pendant lesquelles vous pouvez vous garer gratuitement. Par exemple, un panneau P60 signifie que vous pouvez vous garer gratuitement pendant 60 minutes du lundi au vendredi. Les agents de stationnement peuvent marquer vos pneus, et vous serez verbalisé si vous dépassez la limite de temps.

Où ne pas se garer

Zones réglementées

Ne vous garez pas sur les places pour personnes handicapées, devant les entrées de bâtiments, près des bouches d’incendie ou des arrêts de bus.

Panneaux d’interdiction de stationner

Faites attention aux panneaux d’interdiction de stationner. Par exemple, un panneau peut indiquer une interdiction de stationner de 7h à 9h les jours de semaine. Le non-respect de ces règles peut entraîner des amendes et une mise en fourrière.

Lignes jaunes et espaces privés

Ne vous garez pas sur les routes avec des lignes jaunes ou dans des espaces privés marqués « TAKE AWAY ».

Comment payer le stationnement

Horodateurs en voirie

Les frais de stationnement en voirie varient de 3 à 8 NZD. Vous pouvez payer par carte de crédit ou avec des pièces. Le processus est le suivant :

Insérez des pièces/glissez la carte
Sélectionnez la durée
Confirmez
Imprimez le ticket
Placez-le sur votre tableau de bord

Paiements dans les parkings

Les parkings peuvent avoir des options de paiement en libre-service ou avec du personnel. Pour le libre-service :

Prenez un ticket à l’entrée
Garez votre voiture
Payez à la machine avant de partir
Insérez le ticket à la barrière de sortie pour sortir

Gardez toujours votre ticket de stationnement avec vous et ne le laissez pas dans la voiture.

Conseils de stationnement

Planifiez votre stationnement à l’avance en fonction de votre itinéraire pour économiser du temps et de l’argent. Évitez les zones réglementées et assurez-vous que votre ticket de stationnement est visible sur le tableau de bord. Si vous perdez votre ticket, vous pourriez être facturé au tarif journalier maximum.

Gestion des accidents

Si vous êtes impliqué dans un accident de la circulation, ne paniquez pas. Vérifiez si les passagers sont blessés, aidez-vous et demandez de l’aide aux passants. Les contacts d’urgence sont disponibles à tout moment.

Services d’urgence (police, pompiers, ambulance) : 111
Numéros d’ambassade par pays : Embassies and consulates around the world – EmbassyPages.com
Numéros d’assistance routière :

AA (The New Zealand Automobile Association Inc.) : 0800 500 222

NZRA (New Zealand Roadside Assistance Limited) : 0508 697 623

Vous pouvez également appeler votre société de location de voitures :

ACE Rental Cars : 0800 502 277 / +64 9 367 6350

AVIS : (64) 9-379 2650 / 09 373 5830

Alamo : 98703330

Apex : (09) 307 1063 / 0800 737 009

Autounion : 0064 99490944

Bargain Rental Cars : 0800 566 701 / 0800 566 701

Budget : 09 976 2270

CARWIZ : 64211802323

Discount car rentals : 0800 1795 1795 / (+64) 9 275 4085

Dollar : 0800243789

Drive nz : 0800 374836

Ezu : 0064-221825752 / +64 220953795

Europcar : +64 (0) 9 3795080

Ezi : +64 9 377 0867 / 0800 545 000

GO Rentals : +64 9 525 7321

Great rentals : 0064 95800588 / 0064 276884888

Hertz : 09 3676350

MODE : +64 09 373 3925

Routes : 6409275006

SCOTTIES : +64 9 3033912

SIXT : +64-98694666

SNAP : +64 800288699 / 6492752438

TOKYO RD RENTALS : +64 2109140101 / +64 211579864

Thrifty : 0800737070

YESAWAY : +64 95800588 / +64 276884888

Yes rentals : +6434202878 / +6434202878

Voici les étapes pour gérer différents types d’accidents :

Collisions mineures

Assurez la sécurité de tout le monde.
Déplacez le véhicule sur le côté de la route pour ne pas gêner la circulation.
Appelez le 111 pour signaler l’accident.
Prenez des photos ou des vidéos de l’état du véhicule.
Faites documenter l’accident par la police et conservez le constat d’accident.
Contactez la société de location et votre assureur.

Effraction ou vol de véhicule

Appelez le 111 pour signaler l’incident.
Faites documenter l’incident par la police.
Faites une déclaration de sinistre.
Vérifiez les informations.
Recevez une indemnisation.

Panne de véhicule

Ouvrez le coffre et le capot de la voiture.
Accrochez un objet blanc à la poignée de la porte pour signaler votre besoin d’aide.
Appelez la société de location.
La société de location enverra du personnel pour le remorquage ou les réparations.
Si la société de location ne peut pas résoudre le problème, demandez à la police une assistance pour le remorquage. Les frais de réparation peuvent être élevés, il est donc important d’avoir une assurance tous risques.

Processus de restitution du véhicule

Rappels importants

Après votre agréable road trip, il est essentiel de restituer le véhicule à temps. Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide, vous pouvez contacter le service client 24h/24.

Conseils pour la restitution du véhicule

Faites le plein avant de restituer

Si votre contrat de location exige un réservoir plein lors de la restitution, assurez-vous de faire le plein à moins de 5 kilomètres de l’agence de restitution et conservez le reçu pour le montrer au personnel de location.

Gardez la voiture propre

Restituez la voiture dans un état propre pour éviter des frais de nettoyage. Notez que fumer dans la voiture peut également entraîner des frais supplémentaires.

Vérifiez les frais

Lorsque vous restituez la voiture, le personnel l’inspectera et vous fournira une facture finale. Examinez attentivement la facture et signalez immédiatement toute anomalie ou contactez le service client pour clarification.

Conservez le contrat et les documents

Conservez le contrat de location et les reçus après avoir restitué la voiture pour référence future.

Restitution anticipée ou tardive

Restitutions anticipées

Restituer la voiture plus tôt que prévu n’entraîne généralement pas de remboursement pour les jours non utilisés.

Restitutions tardives

Si vous devez restituer la voiture en retard, appelez l’agence de location à l’avance pour obtenir une autorisation et confirmer les frais supplémentaires éventuels.

Restitution en dehors des heures d’ouverture

Si vous ne pouvez pas restituer la voiture pendant les heures d’ouverture, vérifiez si l’agence de location autorise les restitutions en dehors des heures d’ouverture. Si c’est le cas,

Garez-vous dans la zone désignée
Verrouillez la voiture
Prenez des photos de la jauge de carburant, du compteur kilométrique et de l’extérieur de la voiture
Déposez les clés dans la boîte à clés/boîte de dépôt

Notez que vous êtes responsable de la voiture jusqu’à la réouverture de l’agence de location. Pour éviter les problèmes, il est préférable de restituer la voiture lorsque le personnel est présent.

Assistance après le voyage

Contravention

Frais inexpliqués après votre retour

Si vous remarquez des frais inexpliqués sur votre carte de crédit après votre retour, cela pourrait être dû à des infractions au code de la route que la société de location a payées en votre nom. Ces frais dépassent souvent le montant réel de l’amende car ils incluent des frais administratifs facturés par la société de location. Si vous n’êtes pas sûr des détails de l’infraction, vous pouvez contacter le service client de QEEQ pour obtenir de l’aide. Les infractions au code de la route en Nouvelle-Zélande sont strictement appliquées, et les amendes peuvent être importantes. Il est conseillé de respecter toutes les réglementations de la circulation.

Méthodes de paiement des amendes

Infractions détectées par caméra

Si une infraction au code de la route est capturée par une caméra de surveillance routière, la société de location vous contactera, débitera votre carte de crédit et vous fournira un reçu.

Infractions constatées sur place

Si une infraction, comme un excès de vitesse, est détectée pendant que vous conduisez, la police vous demandera de vous ranger, de présenter votre permis de conduire et de passer un alcootest. L’agent vous remettra une amende, qui doit être payée dans les 28 jours. Vous pouvez payer en appelant le numéro désigné 0800 4 FINES, en fournissant les informations de votre carte de crédit, ou en visitant le site web indiqué sur l’amende pour payer en ligne. Alternativement, vous pouvez payer en personne dans des lieux désignés disponibles dans les grandes villes. Il est judicieux de revoir votre itinéraire avant de voyager pour identifier les routes ou ponts à péage et comprendre les infractions courantes au code de la route. Si vous recevez une amende, il est préférable de la payer rapidement pour éviter les frais de retard, qui peuvent être plusieurs fois supérieurs au montant initial de l’amende.

Aucune infraction pendant la période de location

S’il n’y a pas d’infractions pendant votre période de location, la caution sera généralement remboursée sur la carte de crédit du conducteur principal dans un délai d’un mois.

Déclaration de sinistre

Si vous avez souscrit une assurance tous risques, vous bénéficierez d’un règlement rapide du sinistre. Les documents suivants doivent être préparés :

Passeport
Permis de conduire
Historique de vérification de la carte de crédit
Le contrat de location de voiture
Facture de déduction pour dommages au véhicule

Pour plus d’informations détaillées, consultez les termes et conditions de la compagnie d’assurance : term (qeeq.com)

Itinéraires classiques

Road trips sur l’île du Nord

Auckland

Auckland, la plus grande ville de Nouvelle-Zélande, est un mélange vibrant de sophistication urbaine et de beauté naturelle. Commencez votre aventure en montant à la Sky Tower pour des vues panoramiques sur la ville. Pour les amateurs de sensations fortes, le pont du port d’Auckland offre une expérience de saut à l’élastique exaltante. Ne manquez pas une traversée en ferry vers l’île de Waiheke, où vous pourrez vous détendre sur des plages immaculées et déguster des vins de classe mondiale dans les vignobles locaux. L’atmosphère dynamique d’Auckland en fait la porte d’entrée parfaite pour votre voyage sur l’île du Nord.

Coromandel

La péninsule de Coromandel est un havre pour les amoureux de la nature, réputée pour ses plages magnifiques et ses paysages luxuriants. Visitez Hot Water Beach, où vous pouvez creuser votre propre piscine d’eau chaude dans le sable à marée basse. Cathedral Cove, avec son arche naturelle emblématique et ses eaux cristallines, est parfaite pour une randonnée pittoresque et une baignade rafraîchissante. Les paysages à couper le souffle de Coromandel et ses attractions uniques en font un moment fort de tout itinéraire sur l’île du Nord.

Hobbiton

Entrez dans le monde magique de la Terre du Milieu avec une visite à Hobbiton, le lieu de tournage emblématique des trilogies « Le Seigneur des Anneaux » et « Le Hobbit ». Promenez-vous parmi les charmantes maisons de hobbits et prenez un verre à l’Auberge du Dragon Vert. Ce décor méticuleusement préservé offre une expérience immersive qui vous transporte directement dans les films, ce qui en fait une visite incontournable pour les fans et les familles.

Rotorua

Rotorua est un pays des merveilles géothermiques et un centre de la culture maorie. Explorez les enchanteresses grottes de Waitomo, où des milliers de vers luisants illuminent les cavernes souterraines. Détendez-vous dans les bains de boue thérapeutiques de Hell’s Gate, le seul spa de boue géothermique de Nouvelle-Zélande. À Te Puia, plongez dans les traditions maories avec des spectacles culturels et de l’artisanat traditionnel. Le mélange unique de merveilles naturelles et d’expériences culturelles de Rotorua en fait une destination inoubliable.

Wellington

Wellington, la capitale de la Nouvelle-Zélande, est un centre culturel et créatif. Visitez Weta Workshop, la société d’effets spéciaux de renommée mondiale, pour un aperçu des coulisses de la magie du cinéma, avec des accessoires et des costumes exclusifs. Prenez le funiculaire de Wellington jusqu’au jardin botanique pour une vue imprenable sur la ville. La scène artistique vibrante et l’esprit d’innovation de Wellington en font la conclusion parfaite de votre aventure sur l’île du Nord.

Road trips sur l’île du Sud

Christchurch

Christchurch, la Cité-Jardin, allie magnifiquement le charme anglais à une résilience moderne. Malgré le tremblement de terre de 2011, elle reste le centre dynamique de l’île du Sud. Promenez-vous dans les vastes jardins botaniques de Christchurch, parfaits pour une promenade tranquille ou un pique-nique au bord de la rivière Avon. Le musée de Canterbury offre des aperçus fascinants sur l’histoire de la Nouvelle-Zélande et la culture maorie. Les centres commerciaux innovants en conteneurs du centre-ville symbolisent l’espoir et la créativité au milieu des ruines du tremblement de terre. Ne manquez pas le Centre Antarctique International pour un aperçu interactif du continent glacé.

Glaciers Franz Josef et Fox

Les glaciers Franz Josef et Fox sont des vestiges de la dernière période glaciaire, offrant une occasion unique d’exploration rapprochée. Ces glaciers massifs et immaculés offrent une base tranquille avec des vues imprenables sur le lac et un environnement serein. Marcher sur ces anciennes formations de glace, entouré de sommets imposants, donne l’impression de remonter le temps. Les petites villes de Franz Josef et Fox Glacier sont parfaites pour se détendre et s’imprégner de la beauté naturelle de la région.

Wanaka

Wanaka, une charmante ville lacustre, offre des paysages magnifiques et une atmosphère détendue avec moins de foule que Queenstown. La beauté sereine du lac Wanaka, encadrée par les majestueuses Alpes du Sud, offre un cadre parfait pour la détente et l’exploration. À une courte distance en voiture, Arrowtown ajoute une dimension historique avec ses bâtiments de l’époque de la ruée vers l’or du XIXe siècle bien conservés et les histoires fascinantes des mineurs chinois. La combinaison de la splendeur naturelle de Wanaka et du charme historique d’Arrowtown fait de cette région une destination incontournable.

Queenstown

Queenstown, la capitale mondiale de l’aventure, est située dans le cadre magnifique du lac Wakatipu et de la chaîne de montagnes The Remarkables. Cette ville dynamique offre une pléthore d’activités à sensations fortes, du saut à l’élastique depuis des ponts au jet boat à travers des canyons étroits. Pour une expérience plus détendue, faites une croisière sur le bateau à vapeur historique TSS Earnslaw jusqu’à la ferme d’altitude de Walter Peak, où vous pourrez assister à une démonstration traditionnelle de tonte de moutons. La télécabine Skyline offre des vues à couper le souffle et la possibilité de dîner au restaurant du sommet de la montagne. Le mélange de beauté naturelle et d’activités palpitantes de Queenstown en fait une étape essentielle de tout itinéraire sur l’île du Sud.

Milford Sound

Milford Sound, un site du patrimoine mondial de l’UNESCO, est un fjord à couper le souffle s’étendant sur 22 kilomètres à l’intérieur des terres depuis la mer de Tasman. Entouré de sommets imposants, de forêts tropicales luxuriantes et de cascades, Milford Sound offre un paysage spectaculaire et impressionnant. Une croisière panoramique révèle des dauphins, des phoques et des manchots dans leur habitat naturel. Après avoir exploré le fjord, visitez Te Anau pour une visite magique des grottes de vers luisants, où des milliers de vers luisants illuminent les cavernes sombres comme un ciel étoilé.

Dunedin

Dunedin, la deuxième plus grande ville de l’île du Sud, possède une histoire riche et une architecture victorienne et édouardienne. L’héritage écossais de la ville est évident dans ses grands bâtiments comme la gare de Dunedin et le château de Larnach. La péninsule d’Otago offre une faune unique, notamment des albatros, des otaries et le rare manchot à œil jaune. Le mélange de charme historique et de beauté naturelle de Dunedin en fait une étape fascinante.

Oamaru

Oamaru est célèbre pour son architecture victorienne et les adorables petits manchots bleus qui reviennent à terre chaque soir. Passez la nuit à Oamaru pour assister à la parade de ces minuscules manchots qui remontent la plage jusqu’à leurs nids. Le quartier historique de la ville, avec ses bâtiments du XIXe siècle bien conservés, offre un charmant aperçu du passé. Le mélange unique d’histoire et de faune d’Oamaru en fait une étape délicieuse de votre aventure sur l’île du Sud.

Mont Cook & Tekapo

Le parc national du Mont Cook est un joyau de la couronne de la Nouvelle-Zélande, offrant un éventail impressionnant de paysages, notamment des sommets enneigés, des glaciers, des rivières et des prairies alpines. Le paysage vaste et coloré du parc est mieux apprécié depuis les différents points de vue et les courts sentiers de randonnée. Le lac Tekapo, tout proche, est tout aussi captivant, avec ses eaux turquoise et l’emblématique église du Bon Pasteur. En tant que première Réserve de ciel étoilé au monde, Tekapo offre des possibilités d’observation des étoiles inégalées, ce qui en fait une visite incontournable pour les amateurs d’astronomie.

Sites web et numéros utiles

Site officiel du tourisme de Nouvelle-Zélande : Welcome to New Zealand | Official site for Tourism New Zealand (newzealand.com)
Police, Pompiers, Ambulance : 111
Numéros d’assistance routière :