Alquiler de Coche en Chile: Guía de Conducción y Rutas Clásicas
Introducción
Chile, una tierra de contrastes sorprendentes y paisajes impresionantes, es un destino ideal para una aventura de viaje por carretera (road trip). Extendiéndose a lo largo de más de 4.300 kilómetros desde el árido Desierto de Atacama en el norte hasta los helados fiordos y glaciares de la Patagonia en el sur, Chile ofrece terrenos diversos que prometen un viaje inolvidable. Las carreteras bien mantenidas del país y las rutas escénicas, como la famosa Carretera Austral, permiten a los viajeros explorar sus maravillas naturales a su propio ritmo. Desde la vibrante cultura y los sitios históricos de Santiago y Valparaíso hasta las impresionantes vistas de los Andes y la costa del Pacífico, la mezcla única de belleza natural y riqueza cultural de Chile lo hace perfecto para aquellos que buscan tanto aventura como descubrimiento en la carretera.
Consejos para el Alquiler de Coches
Reservar con Antelación
Por lo general, recomendamos que realice su reserva con un mes de antelación para que pueda elegir el vehículo y la fecha deseados.
Si acude directamente a la oficina de alquiler de coches sin haber reservado, es probable que el coche que necesita no esté disponible.
*Solo necesita 1$ (USD) para bloquear su reserva y realizar el resto del pago antes de la recogida, lo cual no afecta al límite de su tarjeta de crédito.
Documentación Necesaria
Pasaporte, Permiso de Conducir, IDP (Opcional), Tarjeta de Crédito
Se recomienda encarecidamente el Permiso Internacional de Conducción (IDP), que le permite conducir legalmente en países que lo requieran.
Nota: Si es ciudadano australiano, para entrar en Chile necesitará un visado. Puede solicitarlo en este sitio web: https://tramites.minrel.gov.cl/
Elección del Vehículo
La elección de su coche dependerá en gran medida de la duración de su viaje, el número de pasajeros, la cantidad de equipaje y las condiciones de la carretera.
- Conducción urbana para grupos pequeños (1-3 pasajeros)
Si viaja en pareja, con un amigo o dos, o si viaja solo, un coche pequeño a un precio razonable sería una buena opción.
Los coches compactos tienen de 4 a 5 asientos. Recomendamos dejar un asiento libre para que puedan relajarse y tener más espacio.
- 4 a 5 pasajeros incluyendo niños y ancianos
Se recomiendan coches medianos y grandes. Estos modelos todavía pueden ofrecer una cantidad razonable de espacio con 2 o 3 maletas. Los SUV son adecuados para condiciones de carretera mixtas. Los coches ecológicos como el Prius podrían ahorrarle gastos en gasolina. Elija lo que necesite para tener tranquilidad en los viajes largos.
- Viajar en un grupo de 6 o más personas
Sería una experiencia maravillosa elegir una furgoneta (van) para que todos tengan su propio asiento. Estos modelos tienen una capacidad de pasajeros de 7 a 12 personas. Tenga en cuenta que los vehículos grandes no pueden hacer giros rápidos y cerrados. Por ello, recomendamos alquilar dos coches pequeños o medianos si van a pasar mucho tiempo conduciendo por pueblos.
Proceso de Reserva Online
Nos esforzamos por hacer que su reserva sea lo más cómoda posible. Entre en nuestro sitio web QEEQ.com, inicie sesión, introduzca la información requerida y siga las instrucciones; tendrá libertad para alquilar el coche que desee.
Seguros
¿Qué Seguros Están Disponibles?
*Para Coches de Alquiler:
- Asegurado: Protección para la persona que alquila el coche, incluyendo seguro de accidentes de pasajeros y seguro de accidentes personales (PAI). Esto incluye la seguridad personal del conductor, los pasajeros y sus pertenencias personales.
- Seguro del Automóvil: protección para el vehículo del arrendatario. La Exención de Daños por Colisión (CDW) es un ejemplo.
- Seguro a Terceros: seguro que protege a terceros ajenos al arrendatario y a la compañía de alquiler de coches. Seguro Básico de Responsabilidad Civil (BTL), etc.
La reserva internacional de alquiler de coches incluirá el seguro básico requerido: Cobertura de Daños del Vehículo, Protección contra Robo y Seguro de Responsabilidad Civil a Terceros.
La franquicia es la cantidad máxima de dinero de la que usted es responsable en caso de que su coche de alquiler sufra daños o sea robado, siempre que cumpla con las condiciones de su contrato de alquiler. Por ejemplo, si la franquicia es de 1000 dólares y el daño al coche alquilado es inferior a 1000 dólares, el cliente paga; si el daño es superior a 1000 dólares, el cliente paga hasta 1000 dólares; y la compañía de seguros de la tienda paga la parte que exceda los 1000 dólares.
Cuándo y Cómo Comprar el Seguro
Hay dos formas de obtener el seguro: una es comprar el seguro al reservar el coche online; la otra es comprar el seguro en la oficina local donde se alquila el coche al recogerlo.
Generalmente, los seguros proporcionados por las compañías de alquiler de coches suelen tener una cobertura más limitada y primas más altas, por lo que se recomienda encarecidamente comprar el seguro online al reservar el coche.
Cómo Elegir el Seguro
Si viaja con un presupuesto limitado, es mejor elegir el tipo de póliza de seguro con la cobertura más completa. Las razones principales son:
- En primer lugar, la tarifa de reparación del coche probablemente sería más alta en el extranjero.
- En segundo lugar, en caso de accidente, el coste médico y la indemnización son muy altos.
- En tercer lugar, cuanto más amplia sea la cobertura, menos problemas tendrá que afrontar, lo que ahorra mucho tiempo y energía.
Tomando el seguro de automóvil como ejemplo, en comparación con las pólizas de seguro comunes, la cobertura de seguro más completa (que incluye lunas, neumáticos, protección del chasis y consideraciones para condiciones especiales de la carretera como arena y rocas) es muy necesaria, pero el seguro básico de las compañías de alquiler de coches no suele incluir una cobertura total como tal.
Recogida del Vehículo
Comprobaciones Antes de la Salida
Antes de dirigirse a la oficina de alquiler de coches, asegúrese de llevar todos los documentos necesarios para recoger el vehículo. Se recomiendan dos tarjetas de crédito internacionales para asegurar que haya suficiente límite de crédito para la preautorización.
Diríjase a la Oficina de Alquiler
Si hay una oficina de recogida cerca, puede ir andando siguiendo las señales de alquiler de coches del aeropuerto.
Si el centro de alquiler de coches está lejos, suele haber un autobús lanzadera gratuito hacia el centro de alquiler. Los autobuses lanzadera pasan cada 10 minutos aproximadamente, así que tome el autobús cuando vea el logotipo de su compañía de alquiler.
Si el servicio de transporte no está disponible, puede contactar con la compañía de alquiler y esperar a que un miembro del personal le recoja en el lugar designado. En caso de que tenga dificultades para comunicarse con el personal de la tienda, por favor llame a QEEQ y le ayudaremos en inglés u otros idiomas.
Inspeccionar el Coche
Cuando reciba su vehículo reservado, inspeccione la carrocería en busca de daños. En ese momento, es una buena idea documentar todo el proceso con la cámara de su smartphone o hacer una foto del salpicadero. Si olvida comprobar el estado de su vehículo antes de la salida, podrían cobrarle reparaciones por daños preexistentes (que usted no causó) al devolverlo.
Pago
El pago se realiza el día del alquiler, a menos que pague online o compre un paquete turístico.
El seguro suele estar incluido en el precio del alquiler, pero algunas compañías de alquiler de coches ofrecen opciones de pago para una cobertura más completa.
Por último, pero no menos importante, guarde todos los contratos y documentos en un lugar seguro para un posible uso posterior. Una vez que haya recibido sus llaves, verifique la altura de los asientos, la posición de los espejos, asegure los asientos infantiles, ¡y ya está listo para partir!
Normas de Tráfico y Señales
Conducir por la Derecha
En Chile, los vehículos circulan por el lado derecho de la carretera y los coches están equipados con el volante a la izquierda (como en España). Por favor, preste atención y tómese un tiempo para adaptarse si su país difiere de esto.
Límite de Velocidad
Los límites de velocidad en Chile son:
- 50 km/h en zonas urbanas
- 100 km/h en zonas rurales
- 100-120 km/h en autopistas
Uso del Teléfono al Conducir
Solo se permite usar el teléfono con un dispositivo manos libres. También es ilegal usar auriculares para escuchar música o fumar mientras se conduce.
Edad para Conducir
En Chile, la edad legal para conducir es de 18 años. Pero solo puede alquilar un coche cuando haya cumplido los 21.
Alcohol y Conducción
El límite legal de alcohol en sangre se ha reducido recientemente a 30mg de alcohol por 100ml de sangre. Esto es mucho más bajo que en el Reino Unido y Europa, lo que significa que para la mayoría de las personas, una copa de vino o un vaso pequeño de cerveza les hará superar el límite. Sobre esa base, recomendamos que no beba nada de alcohol si va a conducir, ya que las sanciones son severas.
Giro a la Derecha en Rojo
No se puede girar en rojo en una señal de stop en Chile a menos que se indique lo contrario.
Carril Bus y Taxi
Al conducir en Santiago es importante saber que en cada una de las carreteras principales hay un carril destinado solo a autobuses y taxis. Están separados por una mediana amarilla y no pueden ser utilizados por coches normales. Además, preste atención durante las horas punta, ya que algunas de las carreteras principales cambian su sentido de circulación durante las horas pico y el tráfico solo discurre en una dirección en todos los carriles.
Señales de Tráfico Comunes
Fuente y más información: https://www.rhinocarhire.com/Drive-Smart-Blog/Drive-Smart-Chile/Chile-Road-Signs.aspx
Autopistas y Peajes
Condiciones de la Carretera
Las carreteras principales en Chile están asfaltadas y generalmente en buenas condiciones. Sin embargo, puede considerar un vehículo con tracción en las cuatro ruedas (4×4) para conducir por el campo.
Conducir en Chile significa experimentar toda una gama de condiciones de conducción, desde nieve y hielo hasta desiertos de arena caliente. Entre junio y septiembre, el clima invernal a veces cierra temporalmente los cruces fronterizos entre Chile y Argentina en lo alto de los Andes, incluido el principal cruce de Los Libertadores entre Santiago y Mendoza, que es una espectacular montaña rusa de carretera.
Peajes
Las carreteras de peaje en Chile son:
- Autopista Central y Costanera Norte en el área de Santiago
- Autopista del Sol de Santiago a San Antonio
El pago se realiza electrónicamente a través de un transpondedor (llamado TAG) que debe estar instalado en todos los coches de alquiler, o comprando un pase diario.
Para más detalles, por favor visite http://www.tag.cl/
Repostaje y Aparcamiento
Recuerde que las distancias entre destinos en Chile pueden ser grandes, así que asegúrese de repostar en las gasolineras cuando pueda, ya que pueden ser escasas y estar muy separadas.
Gasolineras
Repostar en Chile es muy cómodo, hay empleados en casi todas las gasolineras. Ellos llenarán su coche, limpiarán los cristales y controlarán el nivel de aceite y agua si lo desea.
El precio del combustible es de aproximadamente 1,28 euros por litro actualmente. Puede visitar este sitio web para consultar el precio tanto de la gasolina sin plomo como del diésel: https://www.rhinocarhire.com/Drive-Smart-Blog/Drive-Smart-Chile.aspx
Aparcamiento
- Plazas de Aparcamiento Gratuitas
Excepto si está en las grandes ciudades, el aparcamiento es más o menos aleatorio. Puede encontrar gente aparcando en el arcén o en lugares inusuales. Pero le sugerimos que busque plazas de aparcamiento señalizadas o un parking público para evitar problemas.
- Aparcamiento de Pago
Algunos aparcamientos son de pago. Generalmente con un asistente que le guiará en el aparcamiento y el pago, y también vigilará su vehículo. Las tarifas son baratas y razonables.
- Dónde No Puede Aparcar
No aparque en plazas para discapacitados, en entradas y salidas de edificios, o en lugares marcados con señales de prohibido aparcar.
Cómo Actuar en Caso de Accidente
Si se ve involucrado en un accidente de tráfico, no entre en pánico. Compruebe si los pasajeros están heridos, ayúdese a sí mismo y busque ayuda de los transeúntes. Los contactos de emergencia están disponibles en cualquier momento.
- Policía (Carabineros): 133
- Bomberos: 131
- Ambulancia: 132
Arañazos
Garantice la seguridad de las personas -> Mueva el vehículo a un lado de la carretera sin obstruir el tráfico -> Llame al 133 -> Tome fotos o vídeos del estado del vehículo -> Registre el accidente con la policía y guarde un registro adecuado del mismo -> Contacte con la compañía de alquiler y la compañía de seguros.
Robo
Llame al 133 -> La policía toma nota -> Informe al seguro -> Verificar información -> Pago
Avería
Llame a la compañía de alquiler de coches -> Enviarán a alguien cercano para remolcar su coche o cambiar un neumático.
Si la compañía de alquiler no puede ayudarle, contacte con un servicio de grúa con la ayuda de la policía. Las reparaciones de coches son muy caras a veces, por lo que es importante tener seguro.
Devolución del Coche de Alquiler
Para devolver el coche, simplemente conduzca de vuelta a la compañía de alquiler, pero preste atención a las siguientes cosas:
Repostar Antes de Devolver
Por lo general, la regla básica para devolver un coche es llenar el depósito de gasolina antes de devolverlo a la compañía de alquiler.
Incluso si se acaba el tiempo y puede que no haya una gasolinera conveniente, está bien conducir un rato (unos 5 kilómetros más o menos) después de repostar.
Si intenta devolver el coche después de la hora debida sin repostar, o si condujo una distancia excesivamente larga después de repostar, calcularemos el tiempo restante y le cobraremos una tarifa adicional.
Inspeccionar el Coche
Cuando llegue, tendremos un representante que inspeccionará su vehículo en busca de daños. Si tuviera algún daño, se realizaría un pago adicional.
Liquidación de Tasas
Cuando devuelva el coche, el personal comprobará y registrará el vehículo e imprimirá la lista de liquidación in situ. Por favor, revise la lista cuidadosamente, y si tiene algún cargo desconocido, puede plantearlo en persona o llamar al servicio de atención al cliente para resolver el problema.
Guardar el Contrato y los Documentos
Después de devolver el coche, se recomienda guardar el contrato y los recibos en un lugar seguro por si fuera necesario.
Ayuda después del Viaje
Multas de Tráfico
Cómo Pagar una Multa:
Hay dos métodos principales para pagar una multa: transferencia por cajero automático o pago manual.
Le recomendamos que pague la multa lo antes posible; de lo contrario, es posible que tenga que pagar un recargo por demora. Si no puede ocuparse de ello de inmediato, informe a la compañía de alquiler cuando devuelva el coche, y puede dejar que la compañía cargue su tarjeta de crédito directamente, pero esto suele requerir una tarifa de gestión.
Reclamación al Seguro
Si compró un seguro a todo riesgo, recibirá una liquidación rápida de la reclamación. Se deben preparar los siguientes documentos:
- Pasaporte
- Permiso de Conducir
- Historial de cargos de la tarjeta de crédito
- El Contrato de Alquiler del Coche
- Factura de Deducción por Daños del Coche
Para obtener información más detallada, consulte los términos y condiciones de la compañía de seguros:
https://www.qeeq.com/term?info=axa_policy&browser_open=1
Cargos Desconocidos después del Viaje
Si recibió una deducción inesperada al regresar a su país de origen, podría ser que su tarifa por infracción haya sido pagada por la compañía de alquiler, pero generalmente la cantidad deducida será más cara que la tarifa de la infracción porque incluye la tarifa de gestión cobrada por la compañía de alquiler. Si no sabe cuál fue la infracción, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Rutas Clásicas
El Norte y el Desierto de Atacama
- La Ruta de las Estrellas
La Ruta de las Estrellas es un viaje de 110 km (68 millas) desde La Serena a Pisco Elqui, perfecto para los observadores de estrellas que buscan una aventura celestial de 3 a 5 días. Comience en La Serena, admirando los cielos estrellados, luego viaje hacia el este hacia el Valle del Elqui a lo largo de la Ruta de las Estrellas. Pase una noche en Vicuña, explorando observatorios y restaurantes con energía solar. Visite Montegrande, la ciudad natal de la premio Nobel Gabriela Mistral, antes de dirigirse a Pisco Elqui. Aquí, disfrute de la observación de estrellas, degustación de pisco y senderismo en los valles de Cochiguaz y Alcoguaz. Los cielos despejados del Desierto de Atacama hacen que el verano sea el momento ideal para este viaje estelar por carretera.
Chile Central, Santiago y Valparaíso
- La Costa Central
El viaje por carretera de la Costa Central abarca 235 km (145 millas) desde Matanzas a Zapallar, ofreciendo un viaje de 3 a 5 días lleno de mar, arena y surf. Comenzando en la moderna ciudad de Matanzas, diríjase al norte para explorar el encanto artístico de Isla Negra, la historia ballenera de Quintay y la pintoresca playa de El Canelillo. Visite las vibrantes ciudades gemelas de Valparaíso, conocida por su arte y cultura, y Viña del Mar, famosa por sus playas y jardines. Continúe hacia el sereno Ritoque y concluya en Zapallar, una exuberante cala popular entre la élite chilena. Los funiculares urbanos de Valparaíso, o ascensores, facilitan la exploración de sus empinadas calles.
Rapa Nui
- Recorriendo la Isla de Pascua
En la isla, una única carretera principal forma una ruta circular, a menudo considerada como dos secciones distintas. La primera sección va desde Hanga Roa a Anakena a través del centro de la isla, abarcando poco más de 16 kilómetros. Esta carretera asfaltada, construida en 1996 durante la expansión de la pista del aeropuerto, está en excelentes condiciones. La segunda sección también conduce a Anakena a través del camino costero del sur. Si bien la carretera está bien mantenida hasta Ahu Tongariki y el desvío de Rano Raraku, el tramo hasta la playa es irregular pero transitable. Numerosos caminos de tierra proporcionan acceso a sitios arqueológicos, aunque pueden volverse difíciles de transitar después de fuertes lluvias.
El Sur, sus Lagos y Volcanes
- La Ruta Patrimonial Budileufú
La Ruta Patrimonial Budileufú es un viaje de 100 km (62 millas) alrededor del Lago Budi, que ofrece una exploración de 2-3 días de la cultura indígena en el centro-sur de Chile. Formado tras el terremoto y tsunami de Valdivia de 1960, el Lago Budi está rodeado de vibrantes pueblos mapuches. Este pintoresco viaje por carretera desde Puerto Saavedra a Puerto Domínguez y regreso ofrece una experiencia inmersiva en la cultura mapuche, el grupo indígena más grande de Chile. Los visitantes pueden alojarse en rucas tradicionales con techo de paja, comprar artesanías como bolsas de pilwa y saborear la cocina mapuche, destacada por el ají merkén ahumado.
Patagonia y Antártida
- La Carretera Austral
La Carretera Austral, la Ruta 7 de Chile, ofrece un impresionante viaje de 1200 km (745 millas) desde Puerto Montt a Villa O’Higgins, ideal para una exploración de dos semanas de los impresionantes paisajes de la Patagonia. Esta ruta remota, parcialmente sin asfaltar, requiere transbordadores para navegar ciertas secciones. Comenzando en Puerto Montt, la carretera serpentea a través de selvas tropicales templadas y parques nacionales como Pumalín y Queulat. Coyhaique, la ciudad más grande de la región, es perfecta para reabastecerse antes de dirigirse a las cuevas de mármol de Puerto Río Tranquilo y al Parque Nacional Patagonia, rico en vida silvestre. Descubra el pueblo único de Caleta Tortel con sus pasarelas de madera y concluya en Villa O’Higgins, una puerta de entrada al Campo de Hielo Patagónico Sur. Los viajeros aventureros pueden continuar hacia el Parque Nacional Los Glaciares de Argentina y El Chaltén de noviembre a abril.
Información Útil
Contactos de Emergencia
- Policía (Carabineros): 133
- Bomberos: 131
- Ambulancia: 132
Sitios Web
- Sitio web oficial de turismo: https://www.chile.travel/
- Visado para australianos: https://www.consulado.gob.cl/servicios/e-visa-para-australia
- Embajadas de cada país: https://www.embassypages.com/chile
Compañías de Alquiler de Coches
- AVIS: 1-800-352-7900
- SIXT: 1 (888) 749 8227
- Budget: 800-218-7992
- Thrifty: 1-800-283-0898
- Hertz: 1-800-654-5060
- ACE: (877) 822-3872
- Dollar: 800-235-9393
- Yesaway: 1 424-800-4990