دليل تأجير السيارات في فرنسا

مقدمة

فرنسا أرض المناظر الطبيعية الخلابة والتراث الثقافي الغني، مما يجعلها وجهة مثالية لرحلة برية لا تُنسى. تخيل نفسك تتأمل في جبل “مون سان ميشيل” الغامض، وتقود سيارتك على طول منحدرات “إتريتا” الدرامية، وتتذوق النبيذ على طول طريق نبيذ الألزاس. من القصور الكبرى في وادي لوار إلى الشواطئ المشمسة في الريفييرا الفرنسية، تكشف كل منطقة عن قصتها وسحرها الخاص. معًا، دعنا ننطلق في هذه الرحلة المذهلة، حيث يدعونا الطريق المفتوح للاستكشاف وصنع ذكريات تدوم.

نصائح لتأجير السيارات

احجز مُسبقًا

بشكل عام، نوصيك بإجراء حجزك قبل شهر واحد لتتمكن من اختيار السيارة والتاريخ المطلوبين.

إذا توجهت مباشرة إلى مكتب تأجير السيارات دون حجز، فمن المحتمل أن تكون السيارة التي تحتاجها غير متوفرة.

إذا كنت بالفعل عضوًا ماسيًا في QEEQ، فأنت تحتاج فقط إلى 1$ لتجميد حجزك ودفع بقية المبلغ قبل استلام السيارة، مما لا يؤثر على حد بطاقتك الائتمانية.

المستندات المطلوبة

جواز السفر، رخصة القيادة، رخصة القيادة الدولية (IDP) (الأفضل)، بطاقة الائتمان

نوصي بشدة بالحصول على رخصة القيادة الدولية (IDP)، والتي تسمح لك بالقيادة بشكل قانوني في البلدان التي تتطلبها.

إذا كان من غير المناسب لك التقدم بطلب للحصول على رخصة قيادة دولية، يمكنك إنشاء ترجمة مجانية لرخصة قيادتك على موقع QEEQ.com (الموقع الياباني فقط).

نصائح: يرجى العلم أن معظم شركات التأجير تتطلب أن يكون السائقون قد احتفظوا برخصتهم لمدة عام واحد على الأقل. بالإضافة إلى ذلك، لدى بعض الشركات قيود على العمر، وقد يحتاج السائقون الذين تقل أعمارهم عن سن معينة إلى دفع رسوم السائق الشاب.

أساسيات أخرى يجب مراعاتها

حامل هاتف للسيارة

نظرًا لأن القانون الفرنسي يحظر استخدام الهواتف المحمولة أثناء القيادة، يوصى بشدة بوجود حامل هاتف في سيارتك.

مقاعد الأطفال

تتطلب اللوائح الفرنسية أن يستخدم الأطفال مقاعد السيارة المناسبة، وإلا فقد تواجه غرامات كبيرة. يمكنك بسهولة إضافة مقعد أطفال إلى حجزك على صفحة طلب تأجير السيارة.

خيارات السيارات

يعتمد اختيار سيارتك بشكل كبير على مدة رحلتك، وعدد الركاب، وكمية الأمتعة، وظروف الطريق.

القيادة في المدينة للمجموعات الصغيرة (1-3 ركاب)

إذا كنتما زوجين، أو تسافران مع صديق أو اثنين، أو إذا كنت تسافر بمفردك، فإن سيارة صغيرة بسعر معقول ستكون خيارًا جيدًا.

تحتوي السيارات المدمجة على 4 إلى 5 مقاعد. نوصي بترك سعة راكب واحد فارغة حتى تتمكن من الاسترخاء والحصول على مساحة أكبر.

4 إلى 5 ركاب بما في ذلك الأطفال وكبار السن

نوصي بالسيارات متوسطة وكبيرة الحجم. لا تزال هذه الطرازات تتمتع بمساحة لا بأس بها مع حقيبتين إلى ثلاث حقائب سفر. سيارات الدفع الرباعي (SUV) مناسبة لظروف الطرق المتنوعة. يمكن للسيارات الصديقة للبيئة مثل Prius أن توفر من إنفاقك على البنزين. اختر ما تحتاجه ليمنحك راحة البال في الرحلات الطويلة.

السفر في مجموعة من 6 أشخاص أو أكثر

سيكون من الرائع اختيار شاحنة صغيرة (فان) ليحظى كل شخص بمقعده الخاص. تتسع هذه الطرازات لعدد ركاب من 7 إلى 12 شخصًا. مع ملاحظة أن السيارات الكبيرة لا يمكنها الانعطاف بسرعة وبشكل حاد. لذا نوصي باستئجار سيارتين صغيرتين أو متوسطتي الحجم إذا كنت ستقضي الكثير من الوقت في القيادة عبر المدن.

عملية الحجز عبر الإنترنت

نسعى جاهدين لجعل حجزك مريحًا قدر الإمكان. ادخل إلى موقعنا QEEQ.COM، سجّل الدخول، أدخل المعلومات المطلوبة، واتبع التعليمات، وستكون حرًا في استئجار سيارتك التي تريدها.

التأمين

ما هي أنواع التأمين المتاحة؟

*للسيارات ذاتية القيادة:

تأمين المستأجر: حماية للشخص الذي يستأجر السيارة، بما في ذلك تأمين حوادث الركاب وتأمين الحوادث الشخصية (PAI). ويشمل ذلك السلامة الشخصية للسائق والركاب وممتلكاتهم الشخصية.
تأمين السيارة: حماية لسيارة المستأجر. الإعفاء من أضرار الاصطدام (CDW) هو أحد الأمثلة.
تأمين الطرف الثالث: تأمين يحمي الأطراف الثالثة بخلاف المستأجر وشركة تأجير السيارات. تأمين المسؤولية الأساسي تجاه الغير (BTL)، إلخ.

ستشمل حجوزات تأجير السيارات الدولية التأمين الأساسي المطلوب لتأجير السيارات: تغطية أضرار المركبة، ونظام الحماية من السرقة، وتأمين المسؤولية تجاه الغير.

مبلغ التحمل هو أقصى مبلغ مالي تكون مسؤولاً عنه في حالة تعرض سيارتك المستأجرة للتلف أو السرقة طالما أنك تتبع شروط اتفاقية الإيجار. على سبيل المثال، إذا كان مبلغ التحمل 1000 دولار، فإذا كان الضرر الذي لحق بالسيارة المستأجرة أقل من 1000 دولار، يدفع العميل؛ أما إذا كان الضرر أكثر من 1000 دولار، فيدفع العميل حتى 1000 دولار؛ وتدفع شركة تأمين المكتب الجزء الذي يتجاوز 1000 دولار.

يرغب العديد من المسافرين في الحصول على تغطية أكثر شمولاً وشراء تأمين إضافي. تختلف تغطية الأفراد والمركبة والطرف الثالث حسب نوع التأمين. فيما يلي بعض الأمثلة على أنواع التأمين الشائعة (ملاحظة: المزيد من علامات الصح يعني تغطية أكبر):

متى وكيف تشتري التأمين

هناك طريقتان للحصول على التأمين: الأولى هي شراء التأمين عند حجز السيارة عبر الإنترنت؛ والثانية هي شراء التأمين في المكتب المحلي حيث يتم استئجار السيارة عند استلامها.

بشكل عام، عادة ما تكون التغطية التي تقدمها شركات تأجير السيارات أضيق نطاقًا، وأقساطها أعلى، لذا يوصى بشدة بشراء التأمين عبر الإنترنت عند حجز السيارة.

كيف تختار التأمين

إذا كنت تسافر بميزانية محدودة، فمن الأفضل اختيار نوع بوليصة التأمين ذات التغطية الأكثر شمولاً. الأسباب الرئيسية هي:

من المحتمل أن تكون رسوم إصلاح السيارة أعلى في الخارج.
في حالة وقوع حادث، تكون التكاليف الطبية والتعويضات عالية جدًا.
كلما اتسعت التغطية، قلت المشاكل التي ستواجهها، مما يوفر الكثير من الوقت والطاقة.

على سبيل المثال، عند مقارنة بوالص التأمين على السيارات الشائعة، فإن تغطية التأمين الأكثر شمولاً، بما في ذلك حماية الزجاج والإطارات والهيكل، والاعتبارات الخاصة بظروف الطرق الصعبة مثل الرمال والصخور، ضرورية جدًا، ولكن التأمين الأساسي لشركات تأجير السيارات لا يشمل عادةً تغطية كاملة كهذه.

استلام السيارة

التحقق قبل المغادرة

قبل التوجه إلى مكتب تأجير السيارات، تأكد من أنك قد أحضرت معك جميع المستندات اللازمة لاستلام السيارة، ويوصى بإحضار بطاقتي ائتمان دوليتين لضمان وجود حد ائتماني كافٍ للتفويض المسبق.

التوجه إلى مكاتب تأجير السيارات

إذا كان هناك مكتب استلام قريب، يمكنك المشي إليه، باتباع لافتات تأجير السيارات في المطار.

إذا كان مركز تأجير السيارات بعيدًا، فعادة ما تكون هناك حافلة نقل مجانية متجهة إلى مركز تأجير السيارات. تعمل حافلات النقل كل 10 دقائق تقريبًا، لذا استقل الحافلة عندما ترى شعار شركة تأجير السيارات الخاصة بك.

إذا لم تكن الحافلة متاحة، يمكنك الاتصال بشركة تأجير السيارات وانتظار موظف ليقلك في الموقع المحدد. في حال واجهت صعوبة في التواصل مع موظفي المكتب، يرجى الاتصال بـ QEEQ وسنساعدك باللغة الإنجليزية أو لغات أخرى.

فحص السيارة

عندما تستلم سيارتك المحجوزة، افحص هيكل السيارة بحثًا عن أي أضرار. في ذلك الوقت، من الجيد توثيق العملية بأكملها بكاميرا هاتفك الذكي أو التقاط صورة للوحة العدادات. لأنه إذا نسيت فحص حالة سيارتك قبل المغادرة، فقد يتم محاسبتك على إصلاحات أضرار لم تسببها عند إعادتها.

الدفع

يستحق الدفع في يوم الإيجار ما لم تكن تدفع عبر الإنترنت أو تشتري باقة سياحية.

عادة ما يتم تضمين التأمين في سعر الإيجار، لكن بعض شركات تأجير السيارات تقدم خيارات مدفوعة لتغطية أكثر شمولاً.

أخيرًا وليس آخرًا، احتفظ بجميع العقود والمستندات في مكان آمن للاستخدام المحتمل في المستقبل. بمجرد استلام مفاتيحك، تحقق من ارتفاعات المقاعد، ومواضع المرايا، وتأمين مقاعد الأطفال، وبعدها تكون جاهزًا للانطلاق!

قواعد المرور والإشارات

نصائح للسفر عبر الحدود

عند حجز سيارتك المستأجرة، تأكد من تحديد خيار “السفر عبر الحدود” لمعرفة ما إذا كان مسموحًا بقيادة السيارة إلى بلدان أخرى.

نصائح هامة:

عند استلام سيارتك المستأجرة، أبلغ الموظفين بأنك تخطط للقيادة عبر الحدود. إذا لم تفعل ذلك، فقد يصبح تأمينك غير صالح بمجرد مغادرة البلاد.
يجب دفع رسوم عبور الحدود في مكتب التأجير المحلي بعد عبور الحدود. تأكد من تأكيد التكاليف الدقيقة مع الموظفين في المكتب المحلي.

إذا لم تكن السيارة التي تريد استئجارها مسموحًا لها بالسفر عبر الحدود، فقد يكون ذلك بسبب سياسات شركة التأجير أو القيود المفروضة على طراز السيارة المحدد. في مثل هذه الحالات، جرب اختيار شركة تأجير مختلفة أو طراز سيارة مختلف.

قواعد المرور

القيادة على اليمين

في فرنسا، يرجى تذكر القيادة على الجانب الأيمن من الطريق، مع وجود مقعد السائق في الجانب الأيسر.

للمشاة الأولوية

أعطِ الطريق دائمًا للمشاة. لهم حق الأولوية، لذا كن مستعدًا للتوقف لهم عند ممرات المشاة والتقاطعات.

ارتدِ حزام الأمان دائمًا

يجب على كل من في السيارة ارتداء حزام الأمان، بما في ذلك الركاب في المقاعد الخلفية.

مقاعد سلامة الأطفال

يجب على الأطفال دون سن 7 سنوات استخدام مقاعد السلامة المناسبة للأطفال ويمكنهم الجلوس فقط في المقعد الخلفي.

تجنب استخدام المسارات المخصصة

في فرنسا، المسارات التي تحمل علامة “BUS” مخصصة للحافلات وسيارات الأجرة. من المهم أن تتجنب المركبات العادية هذه المسارات لتفادي الغرامات وضمان تدفق حركة المرور بسلاسة.

أفسح الطريق لمركبات الطوارئ

إذا اقتربت سيارة طوارئ، مثل سيارة شرطة أو شاحنة إطفاء أو سيارة إسعاف، مع صفارات الإنذار من الخلف، توقف على الفور للسماح لها بالمرور. استأنف القيادة العادية فقط بعد مرور سيارة الطوارئ بأمان.

احترم حق الأولوية

يحظى حق الأولوية بأهمية كبيرة على الطرق الفرنسية. سواء كانت هناك لافتات أم لا، فإن السيارة التي لها حق الأولوية لها الأسبقية. تشمل القواعد الرئيسية التي يجب تذكرها إعطاء الطريق للسائقين الذين يسيرون في خط مستقيم عند الانعطاف، وإفساح الطريق من الطرق الجانبية إلى الطرق الرئيسية، وإفساح الطريق لحركة المرور الموجودة بالفعل في الدوار المروري. يأخذ الفرنسيون قواعد حق الأولوية هذه على محمل الجد، وغالبًا ما يحافظون على سرعتهم إذا كانت لهم الأولوية. لتجنب الحوادث، كن يقظًا وتنازل إذا لم يكن لديك حق الأولوية.

الإشارات

علامات التوقف (STOP)

عند علامات التوقف (STOP)، يُطلب منك التوقف تمامًا لمدة ثلاث ثوانٍ على الأقل. انظر في كلا الاتجاهين وتقدم فقط عندما يكون ذلك آمنًا. إذا كان تقاطع رباعي الاتجاهات به علامات توقف في جميع الاتجاهات، فيجب على المركبات أن تتناوب في التقدم بناءً على ترتيب الوصول. عندما تصل المركبات في وقت واحد من اتجاهات مختلفة، تناوب في المرور عبر التقاطع بدلاً من اتباع ترتيب الطابور.

علامات إعطاء الأولوية (Yield)

غالبًا ما توجد علامات إعطاء الأولوية (Yield) حيث تلتقي الطرق الجانبية بالطرق الرئيسية. من الضروري إبطاء السرعة، والاستعداد للتوقف إذا لزم الأمر، وإفساح الطريق للمركبات الأخرى والمشاة لضمان السلامة قبل المتابعة.

الدوامات المرورية (Roundabouts)

تتميز فرنسا بالعديد من الدوامات المرورية على الطرق الوطنية والإقليمية. المركبات الموجودة داخل الدوار لها حق الأولوية. من المهم إفساح الطريق لهم عند الدخول. راقب لافتات الخروج وانعطف يمينًا لمغادرة الدوار. إذا لم تكن متأكدًا من مخرجك، يمكنك الدوران حول الدوار عدة مرات لتحديد المخرج الصحيح.

حدود السرعة

انتبه إلى حدود السرعة المنشورة على طول الطرق. تفرض فرنسا لوائح سرعة صارمة. بشكل عام، يبلغ حد السرعة 130 كم/ساعة على الطرق السريعة، و80 كم/ساعة على الطرق الرئيسية، و50 كم/ساعة في المناطق الحضرية. في الظروف الجوية السيئة مثل المطر أو الثلج أو الضباب، يتم تقليل حدود السرعة بشكل كبير. لاحظ أن حدود السرعة يمكن أن تتغير بشكل متكرر، مما قد يمثل تحديًا للقادمين الجدد للتكيف معه. كن حذرًا لمنع الغرامات وراقب دائمًا التغييرات في لافتات حدود السرعة.

علامات شائعة أخرى

المصدر: https: //www.rac.co.uk/drive/travel/driving-in-europe/guide-to-french-road-signs-useful-phrases-for-your-road-trip/

لمزيد من علامات الطرق في فرنسا، يرجى الرجوع إلى: علامات الطرق الفرنسية | عبارات فرنسية مفيدة | RAC Drive

أحوال الطرق ودفع الرسوم

أحوال الطرق

أحوال الطرق السريعة

تتم صيانة الطرق السريعة الفرنسية جيدًا مع أسطح واسعة وناعمة ولافتات واضحة، وهي مثالية للقيادة الذاتية. يكون تدفق حركة المرور معتدلاً بشكل عام، مما يعزز تجربة القيادة.

تحديات القيادة في المناطق الحضرية

في المناطق الحضرية، وخاصة المناطق التاريخية، غالبًا ما تكون الطرق ضيقة مع العديد من الشوارع ذات الاتجاه الواحد. يجب على السائقين توخي الحذر لأن إشارات GPS يمكن أن تتعطل أحيانًا بسبب المباني، مما يستلزم الانتباه الشديد لإشارات المرور.

أنواع الطرق

الطرق السريعة (طرق A): عادةً ما تكون ذات أربعة مسارات أو أكثر، وغالبًا ما تتطلب دفع رسوم.
الطرق الوطنية (طرق N): بدون فواصل مركزية، مما يتطلب اليقظة لحركة المرور المندمجة والمشاة، وإدارة السرعة بوعي.
طرق المقاطعات (طرق D): تعمل كطرق رئيسية في المدن وموصلات بين المدن، وغالبًا ما تعرض مناظر خلابة.

دفع رسوم المرور

تشتهر فرنسا بطرقها الواسعة ذات الرسوم، حيث تتطلب معظم الطرق السريعة دفع رسوم، تبلغ حاليًا حوالي 5 يورو لكل 100 كيلومتر.

لتجنب الرسوم، اضبط نظام الملاحة الخاص بك على تجاوز الطرق التي تبدأ بحرف “A” والسفر عبر طرق “N” أو “D”.

كيفية دفع رسوم المرور في فرنسا

اجمع تذكرة عند مدخل الطريق السريع. عند الخروج، ادفع في كشك رسوم المرور باستخدام إحدى الطرق التالية:

التحصيل الإلكتروني للرسوم (Télépéage): للمسافرين الدائمين الذين لديهم بطاقة إلكترونية؛ يجب على المستخدمين العرضيين تجنب هذه الممرات.
الدفع ببطاقة الائتمان: يقبل بطاقات Visa و MasterCard، مع معاملات سريعة بدون كلمة مرور.
الدفع النقدي: متاح في الأكشاك التي بها موظفون والتي تسمح باستخدام النقود أو البطاقات. يوصى بالدفع النقدي لأن بعض المناطق قد لا تقبل بعض البطاقات الدولية.

لعملية سريعة، استخدم النقود في أكشاك الرسوم اليدوية، خاصة إذا كان من الممكن رفض بطاقتك في مسارات محددة.

التزود بالوقود

خدمات التزود بالوقود

ستجد في فرنسا العديد من محطات الوقود مثل Total و Shell و Esso. تختلف أسعار الوقود باختلاف المناطق والعلامات التجارية، وعادة ما يكون سعر الديزل أقل بنسبة 10-15٪ من البنزين. تميل الأسعار إلى الارتفاع خلال ساعات الذروة وعطلات نهاية الأسبوع وفي مراكز المدن، وكذلك على الطرق السريعة وبالقرب من النقاط السياحية. لتجنب التأخير أو التكاليف المرتفعة، من الجيد إعادة تزويد السيارة بالوقود قبل أن يوشك خزانك على النفاد – راقب المحطات ذات الأسعار التنافسية على طول طريقك.

خيارات الوقود

حوالي 80% من المركبات في فرنسا تعمل بالبنزين، وليس بالديزل. تحمل مضخات البنزين علامة “ESSENCE” أو “SP95/SP98” (فوهة خضراء)، بينما يحمل الديزل علامة “DIESEL” أو “GAZOLE” (فوهة صفراء أو سوداء). استخدم دائمًا نوع الوقود المشار إليه على غطاء خزان الوقود في سيارتك أو في الدليل. إذا لم تكن متأكدًا، اسأل موظفي وكالة التأجير عند استلام السيارة. يمكن أن يتسبب التعبئة بالوقود الخاطئ في حدوث أضرار، لذا اتصل بشركة التأجير على الفور إذا حدث خطأ.

التزود بالوقود بالخدمة الذاتية

عادة ما تكون محطات الوقود الفرنسية ذاتية الخدمة. بالنسبة للمدفوعات النقدية، لاحظ رقم المضخة وادفع في الداخل قبل التزود بالوقود. بالنسبة لمعاملات البطاقات، ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة بعد إدخال بطاقتك، ثم تابع تزويد سيارتك بالوقود.

إرشادات ركن السيارات

أماكن ركن السيارة

مواقف السيارات العامة

غالبًا ما توفر مراكز التسوق ومحلات السوبر ماركت الكبيرة مواقف مجانية للسيارات. عادة ما تحتوي المناطق السياحية على خيارات مواقف مدفوعة.

مواقف الشارع

ابحث عن لافتات “PAYANT” لمواقف الشوارع المدفوعة. استخدم الآلات القريبة للدفع وعرض التذكرة على لوحة القيادة.

مواقف مجانية محددة بوقت

تقدم بعض الأماكن مواقف مجانية محدودة. على سبيل المثال، قد تحصل على 10 دقائق مجانية من الاثنين إلى السبت، من 8 صباحًا إلى 7 مساءً. استخدم قرص وقوف السيارات على لوحة القيادة لإظهار وقت وصولك.

أماكن يُمنع فيها ركن السيارة

لا تركن في الأماكن المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة، أو عند مداخل المباني، أو بجوار صنابير إطفاء الحرائق، أو مواقف الحافلات، أو حيث تشير لافتة “LIVRAISON” إلى مناطق التحميل.

المناطق ذات الخطوط الصفراء تحظر وقوف السيارات وقد تؤدي إلى سحب سيارتك.

دفع رسوم ركن السيارة

الأسعار المعتادة في مناطق المدينة تبلغ حوالي 2 يورو في الساعة، مع خيارات أرخص خارج المراكز الحضرية. غالبًا ما يكون ركن السيارة مجانيًا في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية وطوال شهر أغسطس.
الدفع مؤتمت بشكل عام ويمكن إجراؤه نقدًا أو ببطاقات الائتمان.
في مواقف السيارات الكبيرة، خذ تذكرة عند الدخول، وادفع قبل الخروج، واستخدم التذكرة المدفوعة للمغادرة. بالنسبة للمواقف في الهواء الطلق، ادفع واعرض تذكرتك على لوحة القيادة.

نصائح لركن السيارة

يمكن أن يكون التنقل وركن السيارة في وسط باريس أمرًا صعبًا بسبب حركة المرور والشوارع المعقدة. خطط لمواقف سيارتك مسبقًا لتوفير الوقت والنفقات. لا تترك أبدًا أشياء ثمينة في سيارتك لمنع السرقة.

التعامل مع الحوادث

إذا تعرضت لحادث مروري، فلا داعي للذعر. تحقق مما إذا كان الركاب مصابين، وساعد نفسك واطلب المساعدة من المارة. جهات الاتصال في حالات الطوارئ متاحة في أي وقت.

خدمات الطوارئ (كود دولة فرنسا +33)

SAMU (الطوارئ الطبية): 15

طوارئ الشرطة: 17

فرقة الإطفاء: 18

رقم الطوارئ الأوروبي: 112

رقم الطوارئ للصم وضعاف السمع: 114

للطوارئ في البحر: 196

للطوارئ الجوية: 191

أرقام السفارات حسب البلد

قائمة السفارات والقنصليات الأجنبية في باريس

يمكنك أيضًا الاتصال بشركة تأجير السيارات الخاصة بك

للحصول على هاتف شركة التأجير، يرجى الرجوع إلى تأكيد الإيجار الخاص بك.

فيما يلي خطوات التعامل مع أنواع مختلفة من الحوادث:

الاصطدامات الطفيفة

تأكد من سلامة الجميع.
انقل السيارة إلى جانب الطريق لتجنب عرقلة حركة المرور.
اتصل بالرقم 17 للإبلاغ عن الحادث.
التقط صورًا أو مقاطع فيديو لحالة السيارة.
اطلب من الشرطة توثيق الحادث واحتفظ بتقرير الحادث.
اتصل بشركة التأجير ومزود التأمين الخاص بك.

اقتحام السيارة أو سرقتها

اتصل بالرقم 17 للإبلاغ عن الحادث.
اطلب من الشرطة توثيق الحادث.
قدم مطالبة تأمين.
تحقق من المعلومات.
احصل على التعويض.

عطل في السيارة

افتح صندوق السيارة وغطاء المحرك.
علّق شيئًا أبيض على مقبض الباب للإشارة لطلب المساعدة.
اتصل بشركة التأجير.
سترسل شركة التأجير موظفين للسحب أو الإصلاح.

إذا لم تتمكن شركة التأجير من حل المشكلة، فاطلب من الشرطة المساعدة في السحب. يمكن أن تكون تكاليف الإصلاح مرتفعة، لذا فإن الحصول على تأمين كامل أمر مهم.

عملية إعادة السيارة

تذكيرات هامة

بعد رحلتك الممتعة بالسيارة، من الضروري إعادة السيارة في الوقت المحدد. إذا كانت لديك أي أسئلة أو احتجت إلى مساعدة، يمكنك الاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء على مدار 24 ساعة.

نصائح لإعادة السيارة

أعد تزويد السيارة بالوقود قبل إعادتها

إذا كانت اتفاقية الإيجار الخاصة بك تتطلب خزانًا ممتلئًا عند الإعادة، فتأكد من إعادة تزويد السيارة بالوقود في نطاق 5 كيلومترات من موقع التسليم واحتفظ بالإيصال لإظهاره لموظفي التأجير.

حافظ على نظافة السيارة

أعد السيارة في حالة نظيفة لتجنب رسوم التنظيف. لاحظ أن التدخين في السيارة قد يؤدي أيضًا إلى رسوم إضافية.

تسوية الرسوم

عندما تعيد السيارة، سيقوم الموظفون بفحصها وتقديم فاتورة نهائية. راجع الفاتورة بعناية وعالج أي اختلافات على الفور أو اتصل بخدمة العملاء للتوضيح.

احتفظ بالعقد والمستندات

احتفظ باتفاقية الإيجار والإيصالات بعد إعادة السيارة للرجوع إليها في المستقبل.

الإعادة المبكرة أو المتأخرة

الإعادة المبكرة

عادةً لا تؤدي إعادة السيارة مبكرًا إلى استرداد الأموال للأيام غير المستخدمة.

الإعادة المتأخرة

إذا كنت بحاجة إلى إعادة السيارة متأخرًا، فاتصل بموقع التأجير مسبقًا للحصول على موافقة وتأكيد أي رسوم إضافية.

الإعادة خارج ساعات العمل

إذا لم تتمكن من إعادة السيارة خلال ساعات العمل، فتحقق مما إذا كان موقع التأجير يسمح بالإعادة خارج ساعات العمل. إذا كان مسموحًا بذلك،

اركن في المنطقة المخصصة
أغلق السيارة
التقط صورًا لمقياس الوقود وعداد المسافات والجزء الخارجي للسيارة
ضع المفاتيح في صندوق المفاتيح/التسليم.

لاحظ أنك مسؤول عن السيارة حتى يعاد فتح موقع التأجير. لتجنب المشاكل، من الأفضل إعادة السيارة عندما يكون الموظفون موجودين.

المساعدة بعد الرحلة

المخالفات المرورية

الغرامات الفورية

إذا تلقيت مخالفة ركن أو أي غرامة فورية أخرى في فرنسا، فتوجه إلى Tabac محلي (كشك صغير أو متجر صغير) لشراء Timbre Fiscal (طابع ضريبي) وطابع بريد عادي. ألصق الطابع الضريبي في المربع الأكبر والطابع البريدي في المربع الأصغر في أعلى يمين إشعار الغرامة. أرسل الإشعار المكتمل بالبريد إلى العنوان المحدد. احتفظ بالأجزاء المتبقية من كل من الغرامة والطابع الضريبي كدليل على الدفع.

الغرامات التي تصل بالبريد بعد مغادرة فرنسا

إذا وصلت غرامة بالبريد بمجرد عودتك إلى بلدك، فلديك خيارات عبر الإنترنت والهاتف المحمول لتسويتها:

عبر الإنترنت: اذهب إلى Site officiel unique de télépaiement | Amendes.gouv.fr وقم بتبديل لغة الموقع إلى الإنجليزية. اتبع التعليمات لإكمال الدفع.
تطبيق الهاتف المحمول: قم بتنزيل تطبيق “amendes.gouv“. أدخل رقم تذكرتك أو امسح رمز الاستجابة السريعة (QR) للدفع.

نصائح لتجنب وإدارة الغرامات

قبل الانطلاق، تحقق من مسارك بحثًا عن الطرق والجسور ذات الرسوم، وتعرف على المخالفات المرورية الشائعة لتجنب الغرامات غير المتوقعة. إذا تلقيت غرامة، فمن الأفضل دفعها على الفور لتجنب تكبد رسوم تأخير إضافية.

للحصول على أحدث المعلومات وطرق الدفع، قم بزيارة ANTAI : Agence nationale de traitement automatisé des infractions | ANTAI.gouv.fr للحصول على التحديثات.

رسوم غير معروفة بعد الرحلة

إذا تلقيت خصمًا غير متوقع عند عودتك إلى بلدك، فقد يكون ذلك بسبب أن رسوم مخالفتك قد دفعتها شركة تأجير السيارات، ولكن عادةً ما يكون مبلغ الخصم أغلى من رسوم المخالفة لأنه يشمل رسوم الإدارة التي تفرضها شركة تأجير السيارات. إذا كنت لا تعرف ما هي المخالفة، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا للمساعدة.

مطالبة التأمين

إذا اشتريت تأمينًا شاملاً، فستحصل على تسوية سريعة للمطالبة. يجب إعداد المستندات التالية:

جواز السفر
رخصة القيادة
سجل عمليات بطاقة الائتمان
عقد تأجير السيارة
فاتورة خصم أضرار السيارة

لمزيد من المعلومات التفصيلية، تحقق من شروط وأحكام شركة التأمين:

https://www.qeeq.com/term?info=axa_policy&browser_open=1

مسارات كلاسيكية

شمال فرنسا

يقدم هذا المسار الآسر عبر شمال فرنسا، الذي يبدأ وينتهي في باريس، رحلة غنية بالتراث الثقافي والفني. يتضمن خط سير الرحلة عجائب مثل متحف أورساي (Musée d’Orsay)، حيث تجتمع عظمة محطة قطار سابقة مع روائع الانطباعيين لأمثال فان جوخ ومونيه. يدعوك متحف اللوفر (Louvre) الشهير بمزيجه المتناغم من العمارة الكلاسيكية والحديثة، وهو موطن الموناليزا الخالدة. توفر حدائق جيفرني (Giverny) المذهلة خلفية أكثر حيوية مما يمكن أن تصوره لوحات مونيه. تقف كنيسة جان دارك في روان كتقدير رسمي مزين بزجاج معشق رائع من عصر النهضة. في أميان (Amiens)، يدعوك منزل جول فيرن إلى عالم المغامرات الخيالية التي تحمل اسمه. أخيرًا، تنتهي الرحلة في منطقة الشمبانيا الخصبة بزيارة إلى ريمس (Reims)، حيث تكمل كروم العنب المترامية الأطراف هياكل تشبه القلاع الخيالية.

وسط فرنسا

تبدأ الرحلة عبر قلب وسط فرنسا في مدينة ليون (Lyon) النابضة بالحياة، حيث يمكن للزوار استكشاف عالم المصغرات الساحر، وهو عالم مصمم بدقة في شكل مصغر. من هناك، يؤدي الطريق إلى بورغوندي (Burgundy)، المشهورة بمصنع نبيذ بومار (Pommard Winery) المرموق، حيث تأسر كروم العنب الشاسعة والنبيذ المشهور المسافرين. استمرارًا إلى بورج (Bourges)، توفر الأراضي الرطبة الهادئة المعروفة باسم “ووتشن فرنسا” ملاذًا سلميًا وسط جمال الطبيعة. في تور (Tours)، يزين قصر شينونسو (Château de Chenonceau) الرائع المناظر الطبيعية، وهو قصر رائع يمتد بأناقة فوق المياه بتصميمه الكلاسيكي وسحره الآسر. تجد المغامرة وجهتها النهائية في نانت (Nantes) في ممر بوميراي (Passage Pommeraye) المتميز، حيث تعمل هندسته المعمارية الأنيقة وممراته ذات اللون الأزرق السماوي الحالم كخلفية سينمائية، مما يقدم للمسافرين طعمًا نهائيًا لنسيج وسط فرنسا الثقافي الغني.

جنوب فرنسا

تتكشف المغامرة عبر جنوب فرنسا برحلة تبدأ في تولوز (Toulouse)، المعروفة باسم “المدينة الوردية” لقاعة مدينتها الساحرة المبنية من الطوب الأحمر الذي يغير لونه برشاقة مع الضوء. في مونبلييه (Montpellier)، تقدم ساحة بيرو (Place du Peyrou) التاريخية مزيجًا من السحر الكلاسيكي والمناظر التي تمتد إلى جبال الألب والبرانس البعيدة. في فالينسول (Valensole)، تتفتح حقول الخزامى الشاسعة في محيط من اللون الأرجواني خلال فصل الصيف، مما يخلق منظرًا طبيعيًا أثيريًا. تأسر كان (Cannes) بسحر قصر المهرجانات (Palais des Festivals)، الذي يقع على خلفية كوت دازور المتلألئة، حيث ينبض سحر عالم السينما بالحياة. يسلط المسار الضوء أيضًا على إيز (Eze)، وهي نقطة المراقبة على البحر الأبيض المتوسط، والتي توفر مناظر خلابة وسحرًا فريدًا. وتنتهي في نيس (Nice)، حيث يوفر تل القلعة (Castle Hill) مزيجًا من التاريخ اليوناني القديم وأجواء البحر الأبيض المتوسط النابضة بالحياة، مع إطلالات بانورامية على المياه اللازوردية. يمكن استكمال ذلك بزيارة إلى غراس (Grasse)، المشهورة بمصانع العطور. طوال هذه الرحلة، يكشف جنوب فرنسا عن نسيجه من التاريخ والمناظر الطبيعية النابضة بالحياة والأناقة الراقية، مما يعد بتجربة لا تُنسى مليئة بالثراء الثقافي والروعة الطبيعية.

مواقع وأرقام مفيدة

الموقع الرسمي للسياحة في فرنسا

France.fr : استكشف فرنسا وعجائبها – استكشف فرنسا

خدمات الطوارئ (كود دولة فرنسا +33)