دليل استئجار سيارة في سويسرا

مقدمة

يمنحك الانطلاق في رحلة برية عبر سويسرا فرصة لا مثيل لها لاستكشاف المناظر الطبيعية الخلابة والبلدات الساحرة والمعالم الشهيرة في البلاد بالسرعة التي تناسبك. من القمم الشامخة لجبال الألب السويسرية إلى الشواطئ الهادئة لبحيراتها النقية، تُعد سويسرا كنزًا دفينًا من الجمال الطبيعي والثراء الثقافي. سيأخذك هذا الدليل عبر بعض الوجهات التي يجب زيارتها والتي تعد مثالية لمغامرة القيادة الذاتية، مما يضمن لك تجربة أفضل ما تقدمه سويسرا.

نصائح لتأجير السيارات

احجز مسبقًا

بشكل عام، نوصي بإجراء حجزك قبل شهر واحد حتى تتمكن من اختيار السيارة والتاريخ المطلوبين.

إذا توجهت مباشرة إلى مكتب تأجير السيارات دون حجز، فمن المحتمل أن تكون السيارة التي تحتاجها غير متوفرة.

إذا كنت بالفعل عضوًا ماسيًا في QEEQ، فأنت تحتاج فقط إلى 1$ لتثبيت حجزك ودفع بقية المبلغ قبل استلام السيارة، مما لا يؤثر على حد بطاقتك الائتمانية.

المستندات المطلوبة

جواز السفر، رخصة القيادة، رخصة القيادة الدولية (IDP) (اختياري)، بطاقة الائتمان

يوصى بشدة بالحصول على رخصة القيادة الدولية (IDP)، والتي تسمح لك بالقيادة بشكل قانوني في البلدان التي تحتاج إليها.

إذا كان من غير الملائم لك التقدم بطلب للحصول على رخصة قيادة دولية، فقم بإنشاء ترجمة مجانية لرخصة القيادة على QEEQ.com (الموقع الياباني فقط).

نصائح: يرجى العلم أن معظم شركات التأجير تتطلب أن يكون السائقون حاصلين على رخصتهم لمدة عام واحد على الأقل. بالإضافة إلى ذلك، لدى بعض الشركات قيود على العمر، وقد يحتاج السائقون الذين تقل أعمارهم عن سن معينة إلى دفع رسوم السائق الشاب.

خيارات السيارات

يعتمد اختيار سيارتك إلى حد كبير على مدة رحلتك وعدد الركاب وكمية الأمتعة وظروف الطريق.

القيادة في المدينة للمجموعات الصغيرة (1-3 ركاب)

إذا كنتما زوجين، أو تسافران مع صديق أو صديقين، أو إذا كنت تسافر بمفردك، فإن سيارة صغيرة بسعر معقول ستكون خيارًا جيدًا.

تحتوي السيارات المدمجة على 4 إلى 5 مقاعد. نوصي بتوفير مقعد راكب واحد حتى تتمكن من الاسترخاء والحصول على مساحة أكبر.

4 إلى 5 ركاب بما في ذلك الأطفال وكبار السن

يوصى بالسيارات متوسطة وكبيرة الحجم. لا تزال هذه الطرازات تتمتع بمساحة لا بأس بها مع حقيبتين أو ثلاث حقائب سفر. السيارات الرياضية متعددة الاستخدامات (SUV) مناسبة لظروف الطرق المختلطة. يمكن للسيارات الصديقة للبيئة مثل Prius توفير إنفاقك على البنزين. اختر ما تحتاجه مما يمنحك راحة البال في الرحلات الطويلة.

السفر في مجموعة من 6 أشخاص أو أكثر

سيكون من الرائع اختيار شاحنة صغيرة (فان) ليحظى كل شخص بمقعده الخاص. تتسع هذه الطرازات لعدد ركاب يتراوح من 7 إلى 12 شخصًا. في حين أنه من الملاحظ أن السيارات الكبيرة لا يمكنها القيام بانعطافات سريعة وحادة. لذا نوصي باستئجار سيارتين صغيرتين أو متوسطتين الحجم إذا كنت تقضي الكثير من الوقت في القيادة عبر البلدات.

عملية الحجز عبر الإنترنت

نحن نسعى جاهدين لجعل حجزك مريحًا قدر الإمكان. ادخل إلى موقعنا QEEQ.COM، وقم بتسجيل الدخول، وأدخل المعلومات المطلوبة، واتبع التعليمات، ولك الحرية في استئجار سيارتك المرغوبة.

التأمين

ما هي أنواع التأمين المتاحة؟

*للسيارات ذاتية القيادة:

التأمين على المستأجر: حماية للشخص الذي يستأجر السيارة، بما في ذلك تأمين حوادث الركاب والتأمين ضد الحوادث الشخصية (PAI). ويشمل ذلك السلامة الشخصية للسائق والركاب وممتلكاتهم الشخصية.
تأمين السيارة: حماية لسيارة المستأجر. الإعفاء من أضرار حوادث الاصطدام (CDW) هو أحد الأمثلة.
تأمين الطرف الثالث: تأمين يحمي الأطراف الثالثة بخلاف المستأجر وشركة تأجير السيارات. تأمين المسؤولية الأساسية تجاه الغير (BTL)، إلخ.

ستشمل حجوزات تأجير السيارات الدولية التأمين الأساسي المطلوب لتأجير السيارات: تغطية أضرار المركبات، ونظام الحماية من السرقة، وتأمين المسؤولية تجاه الغير.

مبلغ التحمل هو الحد الأقصى للمبلغ الذي تكون مسؤولاً عن دفعه في حالة تعرض سيارتك المستأجرة للتلف أو السرقة طالما أنك تتبع شروط اتفاقية الإيجار الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا كان مبلغ التحمل 1000 دولار، فإذا كان الضرر الذي لحق بالسيارة المستأجرة أقل من 1000 دولار، يدفع العميل؛ وإذا كان الضرر أكثر من 1000 دولار، يدفع العميل ما يصل إلى 1000 دولار؛ وتدفع شركة تأمين المتجر الجزء الذي يتجاوز 1000 دولار.

يرغب العديد من المسافرين في الحصول على تغطية أكثر شمولاً وشراء تأمين إضافي. تختلف تغطية الأفراد والمركبات والطرف الثالث حسب نوع التأمين. فيما يلي بعض الأمثلة على أنواع التأمين الشائعة (ملاحظة: المزيد من علامات الاختيار يعني تغطية أكبر):

متى وكيف تشتري التأمين

هناك طريقتان للحصول على التأمين: الأولى هي شراء التأمين عند حجز السيارة عبر الإنترنت؛ والأخرى هي شراء التأمين في المتجر المحلي حيث يتم استئجار السيارة عند استلامها.

بشكل عام، عادةً ما تكون وثائق التأمين التي تقدمها شركات تأجير السيارات ذات تغطية أضيق وأقساط أعلى، لذا يوصى بشدة بشراء التأمين عبر الإنترنت عند حجز السيارة.

كيفية اختيار التأمين

إذا كنت تسافر بميزانية محدودة، فمن الأفضل اختيار نوع بوليصة التأمين ذات التغطية الأكثر شمولاً. الأسباب الرئيسية هي:

من المحتمل أن تكون رسوم إصلاح السيارة أعلى في الخارج.
في حالة وقوع حادث، تكون التكلفة الطبية والتعويضات عالية جدًا.
كلما اتسعت التغطية، قلت المشاكل التي ستتعامل معها، مما يوفر الكثير من الوقت والطاقة.

على سبيل المثال، عند مقارنة تأمين السيارات بوثائق التأمين الشائعة، فإن تغطية التأمين الأكثر شمولاً، بما في ذلك الزجاج والإطارات وحماية الهيكل، والاعتبارات الخاصة بظروف الطرق الخاصة مثل الرمال والصخور، ضرورية للغاية، ولكن التأمين الأساسي لشركات تأجير السيارات لا يشمل عادةً تغطية كاملة مثل هذه.

استلام السيارة

التحقق قبل المغادرة

قبل التوجه إلى متجر تأجير السيارات، تأكد من أنك قد أحضرت معك جميع المستندات اللازمة لاستلام السيارة، ويوصى ببطاقتي ائتمان دوليتين لضمان وجود حد ائتماني كافٍ للتفويض المسبق.

التوجه إلى مكاتب تأجير السيارات

إذا كان هناك متجر استلام قريب، يمكنك فقط المشي إليه، باتباع لافتات تأجير السيارات في المطار.

إذا كان مركز تأجير السيارات بعيدًا، فعادة ما تكون هناك حافلة نقل مكوكية مجانية متجهة إلى مركز تأجير السيارات. تعمل الحافلات المكوكية كل 10 دقائق تقريبًا، لذا استقل الحافلة عندما ترى شعار شركة تأجير السيارات الخاصة بك.

إذا لم تكن الحافلة المكوكية متاحة، يمكنك الاتصال بشركة تأجير السيارات وانتظار وصول أحد الموظفين لاصطحابك في الموقع المحدد. في حالة وجود صعوبة في التواصل مع موظفي المتجر، يرجى الاتصال بـ QEEQ وسنساعدك باللغة الإنجليزية أو لغات أخرى.

فحص السيارة

عندما تستلم سيارتك المحجوزة، افحص الهيكل بحثًا عن أي تلف. في ذلك الوقت، من الجيد توثيق العملية برمتها بكاميرا هاتفك الذكي أو التقاط صورة للوحة القيادة. لأنه إذا نسيت التحقق من حالة سيارتك قبل المغادرة، فقد يتم محاسبتك على إصلاحات أضرار لم تتسبب بها عند إعادتها.

الدفع

يستحق الدفع في يوم الإيجار ما لم تكن تدفع عبر الإنترنت أو تشتري باقة سياحية.

عادة ما يتم تضمين التأمين في سعر الإيجار، لكن بعض شركات تأجير السيارات تقدم خيارات مدفوعة لتغطية أكثر شمولاً.

أخيرًا وليس آخرًا، احتفظ بجميع العقود والمستندات في مكان آمن للاستخدام المحتمل في المستقبل. بمجرد استلامك لمفاتيحك، تحقق من ارتفاعات المقاعد، ومواضع المرايا، وتأمين مقاعد الأطفال، وبعد ذلك تكون جاهزًا للانطلاق!

قواعد المرور والإشارات

نصائح السفر عبر الحدود

عند حجز سيارتك المستأجرة، تأكد من تحديد خيار “السفر عبر الحدود” لمعرفة ما إذا كان مسموحًا بقيادة السيارة إلى بلدان أخرى.

نصائح مهمة:

عند استلام سيارتك المستأجرة، أبلغ الموظفين بأنك تخطط للقيادة عبر الحدود. إذا لم تفعل ذلك، فقد يصبح تأمينك غير صالح بمجرد مغادرة البلاد.
يجب دفع رسوم عبور الحدود في مكتب التأجير المحلي بعد عبور الحدود. تأكد من تأكيد التكاليف الدقيقة مع الموظفين في المكتب المحلي.

إذا لم يكن مسموحًا للسيارة التي تريد استئجارها بالسفر عبر الحدود، فقد يكون ذلك بسبب سياسات شركة التأجير أو القيود المفروضة على طراز السيارة المحدد. في مثل هذه الحالات، حاول اختيار شركة تأجير مختلفة أو طراز سيارة مختلف.

قواعد المرور

القيادة على اليمين

في سويسرا، يرجى تذكر القيادة على الجانب الأيمن من الطريق، مع وضع مقعد السائق على اليسار.

للمشاة الأولوية

تعطي قوانين المرور السويسرية الأولوية للمشاة. يجب على المركبات إفساح المجال للمشاة عند ممرات المشاة عندما لا توجد إشارات مرور.

اربطوا حزام الأمان دائمًا

يجب على كل شخص في السيارة ارتداء حزام الأمان، بما في ذلك الركاب في المقاعد الخلفية. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الأطفال دون سن 7 سنوات استخدام مقاعد أمان مناسبة للأطفال ويمكنهم الجلوس فقط في المقعد الخلفي.

استخدام أضواء النهار

من الإلزامي استخدام المصابيح الأمامية المنخفضة حتى أثناء النهار في سويسرا. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى غرامة.

تجنب المسارات المخصصة

يوجد في العديد من المدن مسارات مخصصة للحافلات وسيارات الأجرة والدراجات (مميزة بخطوط صفراء وعلامات “BUS”). تأكد من عدم القيادة في هذه المسارات.

احترام حق الأولوية

يؤخذ حق الأولوية على محمل الجد في سويسرا. تشمل القواعد الرئيسية: يجب على المركبات التي تنعطف إفساح المجال لتلك التي تسير بشكل مستقيم، ويجب على الطرق الثانوية إفساح المجال للطرق الرئيسية، ويجب على المركبات التي تدخل الدوار إفساح المجال لتلك الموجودة فيه بالفعل. يتبع السائقون السويسريون هذه القواعد بصرامة وقد يقودون بسرعة عندما يكون لديهم حق الأولوية، دون التحقق من المركبات التي لا تملكه. كن دائمًا على دراية بحق الأولوية لتجنب الحوادث.

الأدوات الأساسية

مثلث التحذير إلزامي. يجب أن يكون لديك أيضًا سترة عاكسة، ويوصى بحمل حقيبة إسعافات أولية. في بعض المناطق، خاصة خلال فصل الشتاء، تكون سلاسل الثلج مطلوبة. من المستحسن التحقق مع شركة التأجير للتأكد من توفير هذه العناصر.

الإشارات

إشارة قف (STOP)

في سويسرا، تعتبر إشارة قف بنفس أهمية الضوء الأحمر. يجب على جميع المركبات التوقف تمامًا عند هذه الإشارة، حتى لو لم يكن هناك سيارات أخرى أو مشاة. يجب عليك التوقف لمدة ثلاث ثوانٍ على الأقل، والتحقق من وجود مشاة ومركبات أخرى، ثم المتابعة عندما يكون الأمر آمنًا.

إشارة إفساح المجال (Yield)

تعني إشارة إفساح المجال أنه يجب عليك إبطاء السرعة والاستعداد للتوقف إذا لزم الأمر. يجب عليك إفساح المجال للمركبات الأخرى والمشاة، والتأكد من أنه آمن قبل المتابعة. إذا كان هناك مشاة أمامك، فيجب عليك التوقف تمامًا وليس فقط إبطاء السرعة.

إشارة طريق ذي أولوية

تشير إشارة الطريق ذي الأولوية إلى أن المركبات على هذا الطريق لها حق الأولوية. يمكنك المتابعة دون توقف، حيث ستفسح المركبات الأخرى عند التقاطعات المجال لك. ومع ذلك، إذا كانت هناك إشارات مرور، فاتبع إشارات المرور.

إشارة الدوار

يوجد في سويسرا العديد من الدوارات، وتحتاج إلى توخي الحذر عند التنقل فيها:
المركبات داخل الدوار لها حق الأولوية.
إذا كان الدوار فارغًا ولكن المركبات تقترب من اتجاهات متعددة، فإن المركبة الموجودة على يسارك لها الأولوية.
قم بالقيادة عكس اتجاه عقارب الساعة داخل الدوار واستخدم إشارة الانعطاف يمينًا عندما تكون على وشك الخروج.
انتبه للمشاة وراكبي الدراجات الذين قد يعبرون المخرج؛ فلهم حق الأولوية إذا لم تكن هناك إشارات مرور.

إشارات حدود السرعة

حدود السرعة الافتراضية في سويسرا هي:

120 كم/ساعة على الطرق السريعة
50 كم/ساعة على الطرق الرئيسية في المدن
80 كم/ساعة على الطرق الثانوية

إشارات شائعة أخرى

لمزيد من إشارات المرور في سويسرا، يرجى الرجوع إلى:

إشارات الطرق والمرور في سويسرا – ما تحتاج إلى معرفته

الغرامات والمخالفات المرورية

عقوبات صارمة وغرامات عالية

في سويسرا، تأتي المخالفات المرورية بغرامات باهظة، تتراوح عادةً بين 40 و 260 فرنكًا سويسريًا (حوالي 47 إلى 304 دولارًا أمريكيًا، 1 فرنك سويسري = 1.18 دولار أمريكي). تغطي هذه الغرامات المخالفات الشائعة مثل السرعة وركن السيارات بشكل غير قانوني، مع تحديد المبلغ الدقيق على المخالفة. إذا قامت شركة التأجير الخاصة بك بالدفع، فتوقع رسوم خدمة إضافية. وإلا، تأكد من دفع الغرامة على الفور لتجنب رسوم التأخير.

كيفية دفع الغرامات

عبر شركة التأجير: إذا تمكنت شركة التأجير من دفع الغرامة، فتوقع دفع أكثر من مبلغ الغرامة بسبب رسوم الخدمة.
الدفع مباشرة: إذا كنت بحاجة إلى دفع الغرامة بنفسك، فاتبع التعليمات الموجودة على المخالفة.

عادةً، يتضمن ذلك زيارة موقع ويب للدفع، وإدخال رقم المخالفة، وتقديم تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك.

من الضروري معالجة الغرامات على الفور. يمكن أن يؤدي تأخير الدفع إلى رسوم تأخير كبيرة.

رسوم غير مبررة بعد العودة إلى الوطن

إذا لاحظت رسومًا غير مبررة بعد العودة إلى الوطن، فقد يكون ذلك بسبب دفع شركة التأجير لغرامتك، والتي غالبًا ما تتضمن رسوم إدارة إضافية. إذا لم تكن متأكدًا من المخالفة، فاتصل بدعم عملاء خدمة التأجير للحصول على المساعدة.

يعني تطبيق سويسرا الصارم والالتزام العام بقواعد المرور أنك نادرًا ما ترى شرطة المرور في الخدمة. ومع ذلك، إذا تم ضبطك وأنت تنتهك القواعد، فقد تكون الغرامات باهظة. من المستحسن أن تتعرف على مسارك، بما في ذلك أي طرق أو جسور برسوم، وفهم المخالفات الشائعة لتجنبها. إذا تلقيت غرامة، فادفعها في أقرب وقت ممكن لتجنب تكبد رسوم تأخير قد تكون عدة أضعاف الغرامة الأصلية.

لا مخالفات أثناء الإيجار

إذا لم تكن لديك أي مخالفات خلال فترة الإيجار، فسيتم عادةً تحرير الوديعة وإعادتها إلى بطاقة ائتمان السائق الأساسي في غضون شهر.

حالة الطرق ودفع الرسوم

حالة الطرق

القيادة في طرق ذات مناظر خلابة

توفر القيادة في سويسرا إطلالات خلابة على جبال الألب. الطرق المؤدية إلى جبال الألب في حالة جيدة بشكل عام، ولكن كن حذرًا للغاية على الطرق الجبلية الضيقة والملتوية. راقب دائمًا ظروف الطريق وقم بالقيادة ببطء وحذر.

مواسم الذروة السياحية

يمكن أن تكون حركة المرور أكثر كثافة خلال مواسم الذروة السياحية في الصيف والشتاء. توخ الحذر وقم بالقيادة بأمان خلال هذه الأوقات المزدحمة.

دفع رسوم الطرق

لا يوجد في سويسرا أكشاك لتحصيل الرسوم على طرقها السريعة. بدلاً من ذلك، يلزم دفع رسوم سنوية. يجب على المركبات التي تسير على الطرق السريعة السويسرية عرض “Vignette“، وهو ملصق رسوم سنوي. عادةً ما تأتي السيارات المستأجرة داخل سويسرا مع هذا الملصق. إذا استأجرت سيارة في بلد مجاور وقمت بالقيادة إلى سويسرا، فيجب عليك شراء Vignette عند الحدود أو مكاتب البريد أو محطات الوقود. تبلغ الرسوم السنوية لـ Vignette 40 فرنكًا سويسريًا.

التزود بالوقود

أسعار الوقود

تتماشى أسعار الوقود في سويسرا مع المعايير الدولية، حيث يكلف البنزين الخالي من الرصاص والديزل حوالي 1.75 إلى 1.79 فرنك سويسري للتر الواحد (حوالي 2.07 إلى 2.11 دولارًا أمريكيًا للتر، 1 فرنك سويسري = 1.18 دولار أمريكي). الديزل أرخص بشكل عام بنسبة 10٪ إلى 15٪ من البنزين.

طرق الدفع

تعمل معظم محطات الوقود في سويسرا على أساس الخدمة الذاتية. ما عليك سوى اتباع التعليمات الموجودة على المضخة والدفع إما نقدًا أو ببطاقة ائتمان.

الدفع نقدًا

تذكر رقم مضختك.
ادفع للصراف في الداخل.
اختر نوع الوقود الخاص بك عند المضخة.
أزل الفوهة وابدأ في التزود بالوقود.
اجمع أي مبلغ متبقٍ من الداخل.

الدفع ببطاقة الائتمان

أدخل بطاقتك.
أدخل المعلومات المطلوبة كما هو مطلوب.
أزل بطاقتك.
اختر نوع الوقود الخاص بك.
أزل الفوهة وابدأ في التزود بالوقود.

نصائح مفيدة

عند استخدام بطاقة ائتمان، كن على علم بأنه قد يتم حجز مؤقت على بطاقتك، والذي سيتم استرداده بعد فترة وجيزة.
في المناطق النائية، يمكن أن تكون محطات الوقود قليلة ومتباعدة، لذلك من الحكمة ملء خزان الوقود قبل الانطلاق في رحلات طويلة.

إرشادات ركن السيارات

أماكن ركن السيارات

مواقف السيارات تحت الأرض

توفر مراكز التسوق ومحلات السوبر ماركت الكبيرة عادةً مواقف سيارات عامة مجانية. ومع ذلك، عادة ما تحتوي المواقع السياحية والمناطق المزدحمة على مرافق وقوف مدفوعة.

مواقف السيارات في الهواء الطلق

انتبه إلى المناطق المرمزة بالألوان عند ركن السيارات في الهواء الطلق:

المناطق الزرقاء: من الاثنين إلى السبت، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً، يمكنك ركن السيارة مجانًا لمدة ساعة واحدة باستخدام قرص وقوف أزرق. تطبق الرسوم بعد هذه الفترة. تحقق دائمًا من اللافتات المحلية للحصول على التفاصيل.

المناطق الصفراء: هذه أماكن خاصة أو محجوزة للشركات. يمكن للمستخدمين المصرح لهم فقط ركن سياراتهم هنا.

المناطق البيضاء: هذه أماكن وقوف مدفوعة. استخدم العداد القريب للدفع وعرض التذكرة على لوحة القيادة.

اركن وتنقل

تقيد بعض مناطق المنتجعات وصول المركبات. يجب على الزوار ركن سياراتهم في الخارج واستخدام وسائل النقل العام مثل السكك الحديدية الجبلية أو التلفريك للوصول إلى وجهتهم. تشمل المناطق البارزة Zermatt و Wengen و Mürren.

أماكن يمنع فيها ركن السيارات

تجنب ركن السيارات في الأماكن المخصصة للأفراد ذوي الإعاقة أو مداخل المباني أو بالقرب من صنابير إطفاء الحرائق أو محطات الحافلات ما لم يكن مصرحًا بذلك.

لا تركن حيث توجد لافتات ممنوع الوقوف.

تشير المناطق المتقاطعة الصفراء إلى عدم وجود مواقف، والخطوط الصفراء تعني عدم التوقف أو الانتظار.

دفع رسوم ركن السيارات

عدادات مواقف السيارات

معظم مواقف السيارات المدفوعة هي خدمة ذاتية. بعد ركن السيارة، استخدم الآلة للدفع، ثم ضع التذكرة على لوحة القيادة. غرامات تجاوز مدة الوقوف أو عدم الدفع باهظة.

دفع رسوم مواقف السيارات تحت الأرض

غالبًا ما تكون مواقف السيارات تحت الأرض أرخص وأكثر مرونة. خذ تذكرة عند الدخول، وادفع في الآلة قبل الخروج. تحسب الآلة الرسوم بناءً على مدة وقوفك.

نصائح لركن السيارات

خطط لركن سيارتك مسبقًا لتوفير الوقت والمال.
انتبه إلى اللافتات، حيث تتطلب العديد من المدن تصاريح خاصة لمناطق معينة. إذا لم تكن متأكدًا، فاسأل السكان المحليين لتجنب الغرامات.

التعامل مع الحوادث

إذا تعرضت لحادث مروري، فلا داعي للذعر. تحقق مما إذا كان الركاب مصابين، وساعد نفسك واطلب المساعدة من المارة. تتوفر جهات اتصال الطوارئ في أي وقت.

خدمات الطوارئ

الشرطة: 117

إدارة الإطفاء: 118

سيارة الإسعاف: 144

المرور والسفر: 140

أرقام السفارات حسب البلد

https://www.embassypages.com

يمكنك أيضًا الاتصال بشركة تأجير السيارات الخاصة بك

للحصول على هاتف شركة التأجير، يرجى الرجوع إلى تأكيد الإيجار الخاص بك.

فيما يلي خطوات التعامل مع أنواع مختلفة من الحوادث:

الاصطدامات الطفيفة

تأكد من سلامة الجميع.
انقل السيارة إلى جانب الطريق لتجنب إعاقة حركة المرور.
اتصل بالرقم 140 للإبلاغ عن الحادث.
التقط صورًا أو مقاطع فيديو لحالة السيارة.
اطلب من الشرطة توثيق الحادث واحتفظ بتقرير الحادث.
اتصل بشركة التأجير ومزود التأمين الخاص بك.

اقتحام السيارة أو سرقتها

اتصل بالرقم 140 للإبلاغ عن الحادث.
اطلب من الشرطة توثيق الحادث.
قدم مطالبة تأمين.
تحقق من المعلومات.
احصل على التعويض.

عطل في السيارة

افتح صندوق السيارة وغطاء المحرك.
علق شيئًا أبيض على مقبض الباب للإشارة لطلب المساعدة.
اتصل بشركة التأجير.
سترسل شركة التأجير موظفين للسحب أو الإصلاح.

إذا لم تتمكن شركة التأجير من حل المشكلة، فاطلب من الشرطة المساعدة في السحب. يمكن أن تكون تكاليف الإصلاح مرتفعة، لذا من المهم أن يكون لديك تأمين كامل.

عملية تسليم السيارة

تذكيرات هامة

بعد رحلتك البرية الممتعة، من الضروري إعادة السيارة في الوقت المحدد. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة، يمكنك الاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء على مدار 24 ساعة.

نصائح لتسليم السيارة

إعادة التزود بالوقود قبل التسليم

إذا كانت اتفاقية الإيجار الخاصة بك تتطلب خزانًا ممتلئًا عند التسليم، فتأكد من إعادة التزود بالوقود في نطاق 5 كيلومترات من موقع التسليم واحتفظ بالإيصال لإظهاره لموظفي التأجير.

حافظ على نظافة السيارة

أعد السيارة في حالة نظيفة لتجنب رسوم التنظيف. لاحظ أن التدخين في السيارة قد يؤدي أيضًا إلى رسوم إضافية.

تسوية الرسوم

عندما تعيد السيارة، سيقوم الموظفون بفحصها وتقديم فاتورة نهائية. راجع الفاتورة بعناية وعالج أي اختلافات على الفور أو اتصل بخدمة العملاء للتوضيح.

احتفظ بالعقد والمستندات

احتفظ باتفاقية الإيجار والإيصالات بعد إعادة السيارة للرجوع إليها في المستقبل.

التسليم المبكر أو المتأخر

التسليم المبكر

عادة لا يؤدي إرجاع السيارة مبكرًا إلى استرداد الأموال عن الأيام غير المستخدمة.

التسليم المتأخر

إذا كنت بحاجة إلى إعادة السيارة في وقت متأخر، فاتصل بموقع التأجير مسبقًا للحصول على الموافقة وتأكيد أي رسوم إضافية.

التسليم خارج ساعات العمل

إذا لم تتمكن من إعادة السيارة خلال ساعات العمل، فتحقق مما إذا كان موقع التأجير يسمح بالتسليم خارج ساعات العمل. إذا كان مسموحًا بذلك،

اركن السيارة في المنطقة المخصصة
أقفل السيارة
التقط صورًا لمقياس الوقود وعداد المسافات والجزء الخارجي للسيارة
أسقط المفاتيح في صندوق المفاتيح/التسليم.

لاحظ أنك مسؤول عن السيارة حتى يعاد فتح موقع التأجير. لتجنب المشاكل، من الأفضل إعادة السيارة عندما يكون الموظفون موجودين.

المساعدة بعد الرحلة

مخالفات المرور

كيفية دفع تذكرة الغرامة:

الدفع عبر الإنترنت هو الأكثر ملاءمة. يوجد موقع ويب للدفع مرفق على التذكرة، اتبع التعليمات لإدخال الرقم التسلسلي للتذكرة ثم أضف معلومات بطاقتك الائتمانية لدفع الغرامة. يرجى الانتباه إلى تاريخ الاستحقاق، وإلا ستدفع رسوم تأخير.
إذا لم تتمكن من الدفع على الفور، فأخبر شركة التأجير، ويمكن للشركة خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية مباشرة، على الرغم من وجود عمولة عادة.
إذا لم تكن هناك مخالفات خلال فترة الإيجار، فسيتم فك تجميد الوديعة تلقائيًا وإعادتها إلى بطاقة ائتمان السائق الرئيسي في غضون شهر.

مطالبة التأمين

إذا اشتريت تأمينًا شاملاً، فستحصل على تسوية سريعة للمطالبة. يجب إعداد المستندات التالية:

جواز السفر
رخصة القيادة
سجل عمليات بطاقة الائتمان
عقد تأجير السيارة
فاتورة خصم أضرار السيارة

لمزيد من المعلومات التفصيلية، تحقق من شروط وأحكام شركة التأمين:

https://www.qeeq.com/term?info=axa_policy&browser_open=1

رسوم غير معروفة بعد الرحلة

إذا تلقيت خصمًا غير متوقع عند عودتك إلى بلدك، فقد يكون ذلك بسبب أن رسوم مخالفتك قد دفعتها شركة تأجير السيارات، ولكن عادةً ما يكون مبلغ الخصم أغلى من رسوم المخالفة لأنه يشمل رسوم الإدارة التي تفرضها شركة تأجير السيارات. إذا كنت لا تعرف ما هي المخالفة، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا للمساعدة.

المسارات الكلاسيكية

زيورخ – أبنزل

تقدم هذه الرحلة مزيجًا آسرًا من الرقي الحضري والسحر الريفي، بدءًا من مدينة زيورخ النابضة بالحياة. من هناك، ستتجه شمال شرقًا إلى شلالات الراين المهيبة، أكبر شلال في أوروبا، بالقرب من شافهاوزن. يستمر المسار إلى بلدة شتاين أم راين الخلابة، التي تشتهر بهندستها المعمارية التي تعود للقرون الوسطى وشوارعها الساحرة. أثناء قيادتك نحو بحيرة كونستانس، استمتع باستراحة هادئة بجانب الماء. ثم تؤدي الرحلة إلى دير سانت غال التاريخي، وهو أحد مواقع التراث العالمي لليونسكو المعروف بهندسته المعمارية الباروكية المذهلة. أخيرًا، ستصل إلى أبنزل، وهي قرية غنية بالتراث الثقافي، حيث تنتظرك الأطباق المحلية لإسعاد حواسك.

أبنزل – سانت موريتز

تأخذك هذه الرحلة عبر سلسلة من المواقع الرائعة، بدءًا من قرية أبنزل الجذابة والانتقال نحو Tectonic Arena Sardona، وهو موقع تراث عالمي لليونسكو معروف بعجائبه الجيولوجية. يستمر المسار إلى إمارة ليختنشتاين، مما يوفر لمحة عن هذا البلد الصغير والمثير للاهتمام. أثناء قيادتك إلى Maienfeld-Heidi’s World، استمتع بالمناظر الطبيعية التي ألهمت قصص هايدي الشهيرة. يوفر المرور عبر خور، أقدم مدينة في سويسرا، فرصة لاستكشاف بلدتها القديمة التاريخية. بالقرب من منطقة إنغادين، تقدم غواردا هندسة إنغادين المعمارية المحفوظة جيدًا، بينما يعرض المنتزه الوطني السويسري الجمال الطبيعي والحياة البرية. يضيف دير القديس يوحنا البينديكتي في موستير، بفنه الكارولينجي، لمسة من التاريخ قبل الالتفاف إلى موتاس موراغل الذي يكشف عن إطلالات بانورامية على وادي إنغادين. يختتم اليوم في سانت موريتز، المشهورة برياضاتها الشتوية والرفاهية.

سانت موريتز – بيلينزونا

تأخذك هذه الرحلة من مرتفعات جبال الألب في سانت موريتز، الواقعة على ارتفاع 1822 مترًا، إلى سحر بيلينزونا التاريخي على ارتفاع حوالي 240 مترًا. اترك جمال جبال الألب في سانت موريتز، واتجه نحو Parc Ela، أكبر حديقة طبيعية في سويسرا، حيث تنتظرك الحياة البرية المتنوعة والمناظر الطبيعية الخلابة. استمر عبر Val Surses Savognin Bivio الخلاب، وهو مثالي للقيادة على مهل. تشمل الرحلة زيارة السكك الحديدية الريتية في مناظر ألبولا/بيرنينا الطبيعية، وهو موقع تراث عالمي لليونسكو، يعرض أعاجيب هندسية وإطلالات خلابة. توقف عند مضيق فيامالا، المعروف بمنحدراته الدرامية ووديانه العميقة. استكشف حديقة بيفيرين الطبيعية للتمتع بالجمال الطبيعي الهادئ والمشي لمسافات قصيرة. أثناء قيادتك عبر قرية سبلوغن الساحرة، شق طريقك إلى قلعة بيلينزونا، وهي موقع تراث عالمي لليونسكو تشتهر بقلاعها الرائعة التي تعود للقرون الوسطى. اقضِ أمسيتك في استكشاف القلاع والمدينة التاريخية.

بيلينزونا – زيرمات

تبدأ هذه الرحلة، المشهورة بمساراتها المتعرجة وإطلالاتها الخلابة، من قلعة بيلينزونا التاريخية. اتجه نحو ممر سانت جوتهارد الخلاب للاستمتاع بإطلالات جبال الألب المذهلة، وتوقف في أندرمات، وهي قرية جذابة مثالية للتوقف لفترة وجيزة. فكر في الالتفاف إلى كهف رون الجليدي للاستمتاع بتكويناته الجليدية الفريدة. استمر عبر منطقة غومس الساحرة، المعروفة بقراها السويسرية التقليدية. مع اقترابك من زيرمات، سافر عبر جبال الألب السويسرية يونغفراو-أليتش، وهو موقع تراث عالمي لليونسكو يشتهر بمناظره الطبيعية الخلابة. صل إلى زيرمات، موطن ماترهورن الشهير، واستمتع بأجواء القرية الخالية من السيارات أثناء استكشاف المناطق المحيطة الخلابة.

زيرمات – لوزان

تنتقل هذه الرحلة من قمم ماترهورن الشهيرة في زيرمات، حيث تبدأ المغامرة في بيئة خالية من السيارات، إلى قرية غريمينتز الساحرة، المعروفة بشاليهاتها الخشبية التقليدية. استمر في رحلتك إلى كنز دير البازيليك-الدير للتعمق في تاريخه الغني. قم بالقيادة عبر المناظر الطبيعية الخلابة إلى لي ديابليريه، وهي قرية جبلية توفر إطلالات خلابة على جبال الألب. مع اقترابك من بحيرة جنيف، توقف عند قلعة شيلون، وهي قلعة من القرون الوسطى تقع على حافة البحيرة. سافر عبر مدرجات كروم لافو، وهي أحد مواقع التراث العالمي لليونسكو، وتشتهر بإطلالاتها الخلابة وإنتاج النبيذ. قبل الوصول إلى لوزان، فكر في زيارة العمل المعماري لو كوربوزييه لتقدير التصميم المعماري الحديث. اختتم رحلتك في لوزان، حيث يمكنك استكشاف المتحف الأولمبي والاستمتاع بأجواء المدينة النابضة بالحياة.

لوزان – نوشاتيل

تبدأ هذه الرحلة عبر المناظر الطبيعية الخلابة والتراث الثقافي لسويسرا بنزهة على مهل على طول ممشى أوشي على ضفاف البحيرة في لوزان. من هناك، توجه إلى حديقة جورا فودوا الطبيعية لتذوق الجمال الطبيعي وربما القيام بنزهة قصيرة. استمر في قيادتك إلى فاليه دي جو، المشهورة بتراثها في صناعة الساعات ومناظرها الطبيعية الخلابة. توقف في إيفردون لي بان، المعروفة بحماماتها الحرارية وهندستها المعمارية التاريخية. قم بزيارة كرو دو فان الدرامية، وهي مدرج صخري طبيعي يوفر إطلالات خلابة. مع اقترابك من وجهتك، استمتع بالجمال الهادئ لـ بحيرة نوشاتيل قبل الوصول إلى نوشاتيل، حيث يمكنك استكشاف المدينة القديمة الساحرة والاستمتاع بإطلالات على البحيرة.

نوشاتيل – برن

تأخذك هذه الرحلة، الغنية بالمناظر المائية، أولاً إلى مورتن/مورا، وهي بلدة تشتهر بهندستها المعمارية التي تعود للقرون الوسطى وإطلالاتها الخلابة على البحيرة. يستمر المسار إلى فريبورغ/فرايبورغ، حيث توفر المدينة القديمة التاريخية والكاتدرائية القوطية تجارب ثقافية غنية. بينما تتجه نحو غرويير، تنتظرك جبنة المنطقة الشهيرة وقلعة غرويير الخلابة. على الرغم من أن يونغفراويوخ ووادي 72 شلالاً جميلان، إلا أنهما ليسا على الطريق مباشرة إلى برن. بدلاً من ذلك، توفر القيادة إطلالات خلابة على الريف السويسري. بالقرب من برن، تشتهر مدينة برن القديمة، وهي أحد مواقع التراث العالمي لليونسكو، بهندستها المعمارية التي تعود للقرون الوسطى ومشهدها الثقافي النابض بالحياة.

برن – زيورخ

يبدأ هذا الاستكشاف للعجائب التاريخية والطبيعية في سويسرا في مدينة برن القديمة، وهي أحد مواقع التراث العالمي لليونسكو المعروفة بهندستها المعمارية التي تعود للقرون الوسطى. تستمر الرحلة إلى مصنع أجبان إيمنتال AOP، حيث تعد صناعة الجبن التقليدية من أبرز المعالم. بالانتقال إلى محمية إنتلبوخ الحيوية التابعة لليونسكو، يمكن للمسافرين الاستمتاع بالمناظر الطبيعية الهادئة والجمال الطبيعي الفريد. ثم يؤدي المسار إلى لوسيرن، المشهورة بجسر الكنيسة وإطلالاتها الخلابة على البحيرة. يوفر الالتفاف إلى جبل بيلاتوس إطلالات خلابة على جبال الألب، بينما يوفر ريجي، “ملكة الجبال”، خيارًا آخر خلابًا. بالقرب من زيورخ، تقدم قلعة هالويل لمحة عن التاريخ الغني. تختتم المغامرة في زيورخ، حيث تنتظرك الحياة الحضرية النابضة بالحياة والمعالم الثقافية.

مواقع وأرقام مفيدة

الموقع الرسمي للسياحة في سويسرا

السفر والعطلات في سويسرا | سياحة سويسرا

خدمات الطوارئ