Guide de road trip au Royaume-Uni

Introduction

Partir à l’aventure en autotour à travers le Royaume-Uni est une façon inégalée d’explorer ses paysages variés, ses monuments historiques et ses villages charmants à votre propre rythme. Des rues animées de Londres à la beauté sereine des Highlands écossais, le Royaume-Uni est un trésor de routes panoramiques et de joyaux cachés qui n’attendent qu’à être découverts. Ce guide vous fournira des conseils essentiels, des destinations incontournables et des informations pratiques pour que votre road trip soit à la fois agréable et inoubliable. Attachez votre ceinture et préparez-vous à découvrir le meilleur du Royaume-Uni depuis le confort de votre propre voiture !

Conseils pour la location de voiture

Réservez à l’avance

En général, nous vous recommandons de faire votre réservation un mois à l’avance afin de pouvoir choisir le véhicule et les dates souhaités.

Si vous vous présentez directement à l’agence de location de voitures sans réservation, il est probable que la voiture dont vous avez besoin ne soit pas disponible.

Si vous êtes déjà membre QEEQ diamond, il vous suffit de 1$ pour bloquer votre réservation et de régler le reste du paiement avant la prise en charge, ce qui n’affecte pas la limite de votre carte de crédit.

Documents requis

Passeport, Permis de conduire, PCI (Permis de Conduire International – recommandé), Carte de crédit

Le Permis de Conduire International (PCI) est fortement recommandé, car il vous permet de conduire légalement dans les pays qui l’exigent.

S’il ne vous est pas possible de demander un PCI, générez une traduction gratuite de votre permis de conduire sur QEEQ.com (site japonais uniquement).

Conseils : Veuillez noter que la plupart des sociétés de location exigent que les conducteurs soient titulaires de leur permis depuis au moins un an. De plus, certaines sociétés ont des restrictions d’âge, et les conducteurs en dessous d’un certain âge peuvent devoir payer des frais de jeune conducteur.

Autres éléments essentiels à prendre en compte

• Support de téléphone pour voiture

La loi britannique interdisant l’utilisation du téléphone portable au volant, il est fortement recommandé d’avoir un support de téléphone dans votre voiture.

• Sièges enfants

La réglementation britannique exige que les enfants utilisent des sièges auto appropriés, sous peine de lourdes amendes. Vous pouvez facilement ajouter un siège enfant à votre réservation sur la page de commande de la voiture de location.

Choix du véhicule

Le choix de votre voiture dépend en grande partie de la durée de votre voyage, du nombre de passagers, de la quantité de bagages et de l’état des routes.

• Conduite en ville pour les petits groupes (1-3 passagers)

Si vous êtes en couple, si vous voyagez avec un ou deux amis, ou si vous voyagez seul, une petite voiture à un prix raisonnable serait un bon choix.

Les voitures compactes ont 4 à 5 places. Nous vous recommandons de garder une place de passager libre pour pouvoir vous détendre et avoir plus d’espace.

• 4 à 5 passagers, y compris enfants et personnes âgées

Les voitures de taille moyenne et grande sont recommandées. Ces modèles peuvent encore offrir un espace suffisant avec 2 à 3 valises. Les SUV conviennent aux conditions de route mixtes. Les voitures écologiques comme la Prius pourraient vous faire économiser sur l’essence. Choisissez ce dont vous avez besoin pour avoir l’esprit tranquille lors des longs trajets.

• Voyage en groupe de 6 personnes ou plus

Ce serait une expérience merveilleuse de choisir un van pour que chacun ait sa propre place. Ces modèles peuvent accueillir de 7 à 12 personnes. Il est à noter que les grosses voitures ne peuvent pas effectuer de virages rapides et serrés. Nous vous recommandons donc de louer deux voitures de petite ou moyenne taille si vous passez beaucoup de temps à conduire en ville.

Processus de réservation en ligne

Nous nous efforçons de rendre votre réservation aussi pratique que possible. Rendez-vous sur notre site web QEEQ.COM, connectez-vous, saisissez les informations requises et suivez les instructions. Vous êtes libre de louer la voiture de votre choix.

Assurance

Quelles sont les assurances disponibles ?

*Pour les voitures en autotour :

1. Assurance des personnes : Protection pour la personne qui loue la voiture, y compris l’assurance accident des passagers et l’assurance individuelle accident (PAI). Cela couvre la sécurité personnelle du conducteur, des passagers et de leurs effets personnels.
2. Assurance automobile : protection pour le véhicule du locataire. La garantie dommages par collision (CDW) en est un exemple.
3. Assurance au tiers : assurance qui protège les tiers autres que le locataire et la société de location de voitures. Assurance de base au tiers (BTL), etc.

Les réservations de location de voitures internationales incluront l’assurance de base requise pour les locations de voitures : Garantie dommages au véhicule, Protection contre le vol et Assurance responsabilité civile.

La franchise est le montant maximum dont vous êtes redevable en cas de dommage ou de vol de votre voiture de location, à condition que vous respectiez les conditions de votre contrat de location. Par exemple, si la franchise est de 1 000 dollars, si les dommages causés à la voiture louée sont inférieurs à 1 000 dollars, le client paie ; si les dommages sont supérieurs à 1 000 dollars, le client paie jusqu’à 1 000 dollars ; et la compagnie d’assurance de l’agence paie la partie dépassant 1 000 dollars.

De nombreux voyageurs souhaitent une couverture plus complète et souscrivent une assurance supplémentaire. La couverture des personnes, du véhicule et des tiers varie selon le type d’assurance. Voici quelques exemples de types d’assurance courants (note : plus de coches signifie plus de couverture) :

Quand et comment souscrire à une assurance

Il y a deux façons d’obtenir une assurance : l’une consiste à souscrire une assurance lors de la réservation de la voiture en ligne ; l’autre consiste à souscrire une assurance à l’agence locale où la voiture est louée lors de la prise en charge.

En général, les assurances proposées par les sociétés de location de voitures ont généralement une couverture plus limitée et des primes plus élevées. Il est donc fortement recommandé de souscrire une assurance en ligne lors de la réservation de la voiture.

Comment choisir son assurance

Si vous voyagez avec un budget limité, il est préférable de choisir le type de police d’assurance offrant la couverture la plus complète. Les principales raisons sont :

1. Les frais de réparation de la voiture seraient probablement plus élevés à l’étranger.
2. En cas d’accident, les frais médicaux et les indemnités sont très élevés.
3. Plus la couverture est large, moins vous aurez de problèmes à gérer, ce qui vous fera gagner beaucoup de temps et d’énergie.

En prenant l’assurance automobile comme exemple, par rapport aux polices d’assurance courantes, la couverture d’assurance la plus complète, incluant la protection des vitres, des pneus, du châssis, et des considérations pour des conditions routières spéciales comme le sable et les rochers, est très nécessaire, mais l’assurance de base des sociétés de location de voitures n’inclut généralement pas une telle couverture complète.

Prise en charge du véhicule

Vérifications avant le départ

Avant de vous rendre à l’agence de location de voitures, assurez-vous d’avoir emporté tous les documents nécessaires à la prise en charge du véhicule. Il est recommandé d’avoir deux cartes de crédit internationales pour garantir une limite de crédit suffisante pour la pré-autorisation.

Se rendre à l’agence de location

S’il y a une agence de prise en charge à proximité, vous pouvez vous y rendre à pied en suivant les panneaux indiquant les voitures de location de l’aéroport.

Si le centre de location de voitures est éloigné, il y a généralement une navette gratuite qui se rend au centre de location. Les navettes passent environ toutes les 10 minutes, alors prenez le bus lorsque vous voyez le logo de votre société de location de voitures.

Si la navette n’est pas disponible, vous pouvez contacter la société de location de voitures et attendre qu’un membre du personnel vienne vous chercher à l’endroit désigné. Si vous avez des difficultés à communiquer avec le personnel de l’agence, veuillez appeler QEEQ et nous vous assisterons en anglais ou dans d’autres langues.

Inspecter le véhicule

Lorsque vous recevez votre véhicule réservé, inspectez la carrosserie pour déceler d’éventuels dommages. À ce moment-là, il est judicieux de documenter l’ensemble du processus avec l’appareil photo de votre smartphone ou de prendre une photo du tableau de bord. En effet, si vous oubliez de vérifier l’état de votre véhicule avant le départ, on pourrait vous facturer des réparations pour des dommages dont vous n’êtes pas responsable lors de la restitution.

Paiement

Le paiement est dû le jour de la location, sauf si vous payez en ligne ou si vous achetez un forfait touristique.

L’assurance est généralement incluse dans le prix de la location, mais certaines sociétés de location de voitures proposent des options payantes pour une couverture plus complète.

Enfin, conservez tous les contrats et documents en lieu sûr pour une éventuelle utilisation ultérieure. Une fois que vous avez reçu vos clés, vérifiez la hauteur des sièges, la position des rétroviseurs, fixez les sièges enfants, et vous êtes prêt à partir !

Code de la route et signalisation

Conseils pour les voyages transfrontaliers

Lors de la réservation de votre voiture de location, assurez-vous de sélectionner l’option « Passage de frontière » pour voir si le véhicule est autorisé à être conduit dans d’autres pays.

Conseils importants :

1. Lorsque vous prenez en charge votre voiture de location, informez le personnel que vous prévoyez de passer des frontières. Si vous ne le faites pas, votre assurance pourrait devenir invalide une fois que vous aurez quitté le pays.
2. Les frais de passage de frontière doivent être payés à l’agence de location locale après avoir traversé la frontière. Assurez-vous de confirmer les coûts exacts avec le personnel de l’agence locale.

Si la voiture que vous souhaitez louer n’est pas autorisée pour les voyages transfrontaliers, cela peut être dû aux politiques de la société de location ou à des restrictions sur ce modèle de véhicule spécifique. Dans ce cas, essayez de choisir une autre société de location ou un autre modèle de véhicule.

Code de la route

• Conduite à gauche

Au Royaume-Uni, vous devrez conduire du côté gauche de la route. Cela peut être différent de ce à quoi vous êtes habitué, alors prenez le temps de vous adapter. Rappelez-vous que les essuie-glaces et les clignotants sont du côté opposé par rapport aux voitures avec volant à gauche. Faites attention à ne pas dériver à gauche et doublez toujours par la gauche. Avec un peu de pratique, vous vous y habituerez.

• Priorité aux piétons

Les piétons ont toujours la priorité. Assurez-vous de vous arrêter et de les laisser traverser.

• Ceintures de sécurité

Toutes les personnes dans la voiture doivent porter une ceinture de sécurité, y compris celles sur les sièges arrière. Les enfants de moins de 12 ans ou de moins de 1,35 mètre doivent être dans un siège enfant.

• Utilisation des phares

Même pendant la journée, vous êtes tenu d’utiliser les feux de croisement.

• Interdiction d’utiliser le téléphone

L’utilisation de votre téléphone au volant est interdite, même à l’arrêt aux feux de circulation ou dans les embouteillages. Les dispositifs mains libres comme le Bluetooth sont autorisés.

• Respecter les apprentis conducteurs

Les voitures avec une plaque verte « P » indiquent un nouveau conducteur avec moins d’un an d’expérience. Gardez une distance de sécurité avec ces véhicules.

• Priorité de passage

Comprendre et respecter la priorité de passage est crucial. Points clés à retenir : cédez le passage à la circulation en ligne droite lorsque vous tournez, cédez le passage aux routes principales depuis les routes secondaires et cédez le passage aux véhicules déjà engagés dans un rond-point. Les conducteurs britanniques respectent strictement ces règles, alors assurez-vous de faire de même pour éviter les accidents.

Panneaux de signalisation

• Panneau STOP

Lorsque vous voyez un panneau STOP, vous devez vous arrêter complètement pendant au moins 3 secondes, même si la route semble dégagée. Ne continuez que lorsque vous pouvez le faire en toute sécurité.

• Panneau Cédez le passage

Ces panneaux se trouvent généralement là où une route secondaire rejoint une route principale. Ralentissez et soyez prêt à vous arrêter, en donnant la priorité aux autres véhicules et aux piétons. S’il y a des piétons, arrêtez-vous complètement et ne continuez pas tant qu’ils n’ont pas complètement traversé. Portez une attention particulière aux passages piétons, en particulier ceux avec des feux jaunes clignotants, où vous devez vous arrêter et laisser passer les piétons.

• Panneau de rond-point

Le Royaume-Uni compte de nombreux ronds-points, et il y a deux règles clés à suivre :

1. Ralentissez avant d’entrer et cédez le passage à la circulation venant de la droite. S’il n’y a pas de véhicules, vous pouvez continuer mais entrez toujours avec prudence.
2. Si vous manquez votre sortie ou si vous êtes dans la mauvaise voie, ne vous arrêtez pas et ne faites pas marche arrière. Faites simplement un autre tour du rond-point pour corriger votre trajectoire.

• Panneaux de limitation de vitesse

Les limitations de vitesse au Royaume-Uni sont en miles par heure (mph). Les limites typiques sont :

1. 70 mph (environ 110 km/h) sur les autoroutes et les routes à deux voies
2. 60 mph (environ 100 km/h) sur les routes à une seule voie
3. 30 mph (environ 50 km/h) dans les zones urbanisées

Le Royaume-Uni applique strictement les limitations de vitesse, et les amendes pour excès de vitesse peuvent être substantielles.

• Panneau de péage urbain

À Londres, un péage urbain de 15 £ s’applique du lundi au vendredi entre 7h00 et 18h00. Les week-ends sont gratuits. Assurez-vous de payer le péage si vous entrez dans la zone. Vous pouvez payer en ligne sur www.tfl.gov.uk à l’avance ou jusqu’au lendemain. Le non-paiement peut entraîner une amende d’environ 160 £ (environ 200 $, 1 £ ≈ 1,25 $).

• Autres panneaux courants

Amendes et infractions au code de la route

• Sanctions strictes et amendes élevées

Le Royaume-Uni applique des sanctions strictes pour les infractions au code de la route, avec des amendes allant de 20 £ à 500 £ (environ 25 $ à 625 $, 1 £ ≈ 1,25 $). Les infractions courantes incluent le non-respect des panneaux STOP, les excès de vitesse et le stationnement illégal.

• Gestion des amendes

La gestion des amendes peut être complexe. Si la société de location paie l’amende en votre nom, elle peut vous facturer des frais de service. Si ce n’est pas le cas, vous devrez payer l’amende vous-même pour éviter les frais de retard.

• Comment payer les amendes

Si vous recevez une amende, suivez les instructions fournies. Les méthodes de paiement courantes incluent :

1. Paiement en ligne : Rendez-vous sur le site de paiement, saisissez les informations requises et payez avec une carte de crédit.
2. Paiement par téléphone : Appelez le numéro indiqué et payez avec une carte de crédit.
3. Paiement en personne : Rendez-vous à l’endroit spécifié pour payer.
4. Chèque ou mandat postal : Envoyez un chèque ou un mandat postal comme indiqué.

Si une caméra de circulation capture votre infraction et que vous ne recevez pas de ticket physique, la société de location vous contactera, débitera votre carte de crédit et vous fournira un reçu. Payez rapidement pour éviter les frais de retard — les amendes sont souvent réduites de moitié si elles sont payées dans les 14 jours mais peuvent doubler si elles ne sont pas payées dans les 28 jours.

• Préparation et prévention

Avant votre voyage, examinez votre itinéraire pour repérer les routes à péage, les ponts et les infractions courantes. Être informé peut vous aider à éviter les amendes. Si vous recevez une amende, payez-la dès que possible pour éviter des frais supplémentaires.

• Aucune infraction pendant la location

Si vous n’avez commis aucune infraction au code de la route pendant votre période de location, votre caution sera généralement remboursée sur votre carte de crédit dans un délai d’un mois.

État des routes et péages

État des routes

• Fluidité du trafic

L’une des principales caractéristiques de la circulation au Royaume-Uni est la séparation des véhicules et des piétons. Dans les villes, il y a principalement des voies pour véhicules motorisés avec peu de pistes cyclables dédiées. Les cyclistes doivent utiliser les mêmes voies que les voitures, alors soyez prudent et laissez-leur de l’espace. Les grandes intersections utilisent souvent des ronds-points, ce qui aide à maintenir la fluidité du trafic.

• Signalisation claire

Les panneaux de signalisation au Royaume-Uni sont très clairs, avec des panneaux bien indiqués à toutes les intersections, quelle que soit la taille de la route.

• Routes étroites

Certaines routes au Royaume-Uni sont plus étroites et ont plus de virages que celles d’autres pays. De nombreuses zones ont des routes à une seule voie avec des aires de croisement. Conduisez prudemment et soyez prêt à céder le passage.

Routes à péage

La plupart des autoroutes au Royaume-Uni sont gratuites, avec seulement trois emplacements à péage en Angleterre. Le M6 Toll est la seule autoroute à péage, et les deux autres péages concernent des ponts : le Severn Bridge et le Second Severn Crossing, tous deux situés entre l’Angleterre et le Pays de Galles. Lors de la planification de votre itinéraire, vérifiez les routes à péage et configurez votre GPS pour les éviter si vous le souhaitez. Si vous ne pouvez pas les éviter, suivez simplement les instructions de paiement.

• Comment payer les péages

Les péages peuvent être payés manuellement ou électroniquement, les frais variant en fonction de la taille du véhicule. Pour les voitures, le péage standard est d’environ 5,50 £ (environ 6,88 $, 1 £ ≈ 1,25 $), avec un tarif réduit de 1,50 £ (environ 1,88 $, 1 £ ≈ 1,25 $) de 6h à 22h.

Faire le plein de carburant

Types de carburant

Les stations-service britanniques proposent généralement deux types de carburant :

1. Diesel : généralement indiqué par des pistolets noirs.
2. Essence sans plomb : généralement indiquée par des pistolets verts.

Il existe également des variantes comme le Regular et le Super Unleaded/Premium Diesel, qui offrent de meilleures performances et sont plus respectueuses de l’environnement, mais coûtent plus cher.

Quel carburant utiliser ?

Référez-vous à la trappe à carburant de votre voiture ou au manuel pour connaître le type de carburant correct. En cas de doute, demandez au personnel de la location lors de la prise en charge de la voiture. Si vous utilisez accidentellement le mauvais carburant, contactez immédiatement la société de location pour obtenir de l’aide.

• Ravitaillement en libre-service

La plupart des stations-service britanniques sont en libre-service et acceptent les espèces ou les cartes de crédit. Le processus est simple :

1. Garez-vous
2. Coupez le moteur
3. Sélectionnez le pistolet
4. Faites le plein
5. Notez le numéro de la pompe
6. Verrouillez votre voiture
7. Payez au comptoir

• Conseils pour le ravitaillement

1. La consommation de carburant est mesurée en MPG (miles par gallon) plutôt qu’en litres aux 100 kilomètres.
2. Les stations-service peuvent être rares et plus chères le long des autoroutes et dans les parcs nationaux, alors faites le plein avant les longs trajets.

Consignes de stationnement

Où se garer

• Parkings publics

La plupart des parkings sont payants. Il en existe deux types principaux :

1. Pay and Display (Payer et afficher) : Garez-vous, payez à l’horodateur et affichez le ticket sur votre tableau de bord.
2. Pay on Exit (Payer à la sortie) : Votre plaque d’immatriculation est scannée à l’entrée, et vous payez à une machine avant de partir.

• Stationnement dans la rue

Le stationnement dans la rue a souvent des restrictions de temps. Vérifiez les panneaux pour plus de détails. Par exemple, un panneau peut indiquer que le stationnement est autorisé de 9h30 à 18h00 pour une durée maximale de 2 heures, sans retour possible dans les 4 heures. Payez à l’horodateur à proximité.

• Parkings relais (Park & Ride)

Dans les grandes villes, les parkings relais (Park & Ride) offrent un stationnement gratuit jusqu’à 72 heures. Des bus depuis ces parkings vous emmènent au centre-ville. C’est une option pratique pour éviter le trafic et les tracas de stationnement en ville.

Où ne pas se garer ?

• Ne vous garez pas sur les places pour personnes handicapées, aux entrées des bâtiments, près des bouches d’incendie ou aux arrêts de bus, sauf autorisation.

• Les doubles lignes jaunes et rouges indiquent une interdiction de stationnement ou d’arrêt.

• Les places réservées aux titulaires de permis et aux résidents sont réservées aux locaux munis d’un permis.

Comment payer le stationnement

Dans les villes, les frais de stationnement s’appliquent en semaine, avec un stationnement généralement gratuit le week-end et le soir (de 18h00 à 7h30). Cependant, cela peut varier selon l’endroit ; certains centres-villes peuvent offrir un stationnement gratuit après 19h00, tandis que d’autres peuvent commencer à facturer à 8h00.

• Frais de parking

Les parkings facturent généralement environ 4-5 £ par heure (environ 5,00-6,25 $, 1 £ ≈ 1,25 $). Vous pouvez payer en espèces ou par carte de crédit. Il existe deux principales méthodes de paiement :

• Parcmètres

Les parcmètres facturent généralement 2-4 £ par heure (environ 2,50-5,00 $, 1 £ ≈ 1,25 $). Vous pouvez payer avec des cartes de crédit MasterCard/Visa ou des pièces de monnaie. Le processus est simple :

1. Insérez des pièces ou votre carte.
2. Sélectionnez la durée.
3. Confirmez le paiement.
4. Imprimez le ticket et placez-le sur votre tableau de bord.

Conseils de stationnement

1. Planifiez votre stationnement à l’avance pour économiser du temps et de l’argent.
2. Utilisez les grands parkings payants dans les villes et les parkings gratuits dans les petites villes.
3. Évitez les zones réglementées.
4. Ne laissez pas d’objets de valeur dans la voiture pour éviter les vols.

Gestion des accidents

Si vous êtes impliqué dans un accident de la route, ne paniquez pas. Vérifiez si les passagers sont blessés, aidez-vous et demandez de l’aide aux passants. Les contacts d’urgence sont disponibles à tout moment.

• Services d’urgence (police, pompiers, ambulance) : 999
• Numéros d’ambassade par pays : https://www.embassypages.com/
• Numéros d’assistance routière :

Apex Auto Recovery & Transportation Limited : 0730 1977207

TURO : +44 808 164 1454

London Recovery Service : +44 7921 857946

• Vous pouvez également appeler votre société de location de voitures :

ARNOLD CLARK : +44 203 0317 638

AVIS : 03445446000

Allegiance Mobility Group : 3301188341 / 447534179119

Budget : 03445444600

DRIVALIA : +44 2031300448

Europcar : +44 (0) 3713843410

GREEN MOTION : 02086 197000

Hertz : 08433093009 / +44 796730490

Keddy by Europcar : +44 (0) 3713843410

Routes : 443713843410

SIXT : +44-2070188246

SURPRICE RENT A CAR : 00443300949033/004407378851746

U-SAVE : 02086 197000

Voici les étapes pour gérer différents types d’accidents :

Collisions mineures

1. Assurez la sécurité de tout le monde.
2. Déplacez le véhicule sur le côté de la route pour ne pas gêner la circulation.
3. Appelez le 999 pour signaler l’accident.
4. Prenez des photos ou des vidéos de l’état du véhicule.
5. Faites documenter l’accident par la police et conservez le rapport d’accident.
6. Contactez la société de location et votre compagnie d’assurance.

Effraction ou vol de véhicule

1. Appelez le 999 pour signaler l’incident.
2. Faites documenter l’incident par la police.
3. Déposez une déclaration de sinistre.
4. Vérifiez les informations.
5. Recevez une indemnisation.

Panne de véhicule

1. Ouvrez le coffre et le capot de la voiture.
2. Accrochez un objet blanc à la poignée de la porte pour signaler votre besoin d’aide.
3. Appelez la société de location.
4. La société de location enverra du personnel pour le remorquage ou les réparations.
5. Si la société de location ne peut pas résoudre le problème, demandez à la police une assistance pour le remorquage. Les frais de réparation peuvent être élevés, il est donc important d’avoir une assurance tous risques.

Processus de restitution du véhicule

Rappels importants

Après votre agréable road trip, il est essentiel de restituer le véhicule à temps. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, vous pouvez contacter la ligne d’assistance clientèle 24h/24.

Conseils pour la restitution

• Faites le plein avant de restituer le véhicule

Si votre contrat de location exige un plein d’essence au retour, assurez-vous de faire le plein à moins de 5 kilomètres du lieu de restitution et conservez le reçu pour le montrer au personnel de la location.

• Gardez la voiture propre

Restituez la voiture dans un état propre pour éviter les frais de nettoyage. Notez que fumer dans la voiture peut également entraîner des frais supplémentaires.

• Vérifiez la facturation

Lorsque vous restituez la voiture, le personnel l’inspectera et vous fournira une facture finale. Examinez attentivement la facture et signalez immédiatement toute divergence ou contactez le service clientèle pour obtenir des éclaircissements.

• Conservez le contrat et les documents

Conservez le contrat de location et les reçus après la restitution de la voiture pour référence future.

Restitution anticipée ou tardive

• Restitutions anticipées

Restituer la voiture plus tôt n’entraîne généralement pas de remboursement pour les jours non utilisés.

• Restitutions tardives

Si vous devez restituer la voiture en retard, appelez l’agence de location à l’avance pour obtenir une autorisation et confirmer les frais supplémentaires éventuels.

Restitution en dehors des heures d’ouverture

Si vous ne pouvez pas restituer la voiture pendant les heures d’ouverture, vérifiez si l’agence de location autorise les restitutions en dehors des heures d’ouverture. Si c’est le cas,

1. Garez-vous dans la zone désignée.
2. Verrouillez la voiture.
3. Prenez des photos de la jauge de carburant, du compteur kilométrique et de l’extérieur de la voiture.
4. Déposez les clés dans la boîte à clés/boîte de dépôt.

Notez que vous êtes responsable de la voiture jusqu’à la réouverture de l’agence de location. Pour éviter les problèmes, il est préférable de restituer la voiture lorsque le personnel est présent.

Aide après le voyage

Contravention

• Frais inattendus après votre retour

Si vous remarquez des frais inattendus sur votre carte de crédit après votre retour, cela peut être dû à des infractions au code de la route que la société de location a payées en votre nom. Ces frais incluent souvent des frais administratifs supplémentaires de la société de location, ce qui les rend plus élevés que l’amende initiale. Si vous n’êtes pas sûr de l’infraction, contactez le service clientèle du service de location pour obtenir de l’aide.

Les infractions au code de la route au Royaume-Uni sont strictement appliquées et peuvent être coûteuses, il est donc conseillé de respecter toutes les réglementations routières.

• Méthodes de paiement des amendes

Si vous recevez une amende alors que vous êtes encore au Royaume-Uni, suivez les instructions sur le ticket. Les méthodes de paiement courantes incluent :

1. Paiement en ligne : Rendez-vous sur le site web spécifié, saisissez les informations requises et payez avec une carte de crédit.
2. Paiement par téléphone : Appelez le numéro désigné et payez avec une carte de crédit.
3. Paiement en personne : Payez à l’endroit spécifié.
4. Chèque ou mandat postal : Envoyez le paiement par chèque ou mandat postal.

Si une caméra de circulation capture votre infraction mais que vous ne recevez pas de ticket physique, la société de location débitera votre carte de crédit et vous fournira un reçu. Il est crucial de payer rapidement ; les amendes sont souvent réduites de 50 % si elles sont payées dans les 14 jours mais peuvent doubler si elles ne sont pas payées dans les 28 jours.

Avant votre voyage, examinez votre itinéraire pour repérer les routes à péage et les infractions potentielles afin d’éviter les surprises. Si vous recevez une amende, payez-la dès que possible pour éviter des frais de retard supplémentaires.

• Aucune infraction pendant la location

S’il n’y a pas d’infractions au code de la route pendant votre période de location, la caution sera généralement remboursée sur la carte de crédit du conducteur principal dans un délai d’un mois.

Déclaration de sinistre

Si vous avez souscrit une assurance tous risques, vous recevrez un règlement rapide de votre sinistre. Les documents suivants doivent être préparés :

1. Passeport
2. Permis de conduire
3. Historique de vérification de la carte de crédit
4. Le contrat de location de voiture
5. Facture de déduction pour dommages au véhicule

Pour des informations plus détaillées, consultez les termes et conditions de la compagnie d’assurance :

https://www.qeeq.com/term?info=axa_policy&browser_open=1

Frais inconnus après le voyage

Si vous avez reçu une déduction inattendue à votre retour dans votre pays d’origine, il se peut que les frais de votre infraction aient été payés par la société de location de voitures, mais généralement le montant de la déduction sera plus élevé que les frais de l’infraction car cela inclut les frais de gestion facturés par la société de location. Si vous ne savez pas quelle était l’infraction, vous pouvez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.

Itinéraires classiques

Le Royaume-Uni, autrefois le puissant Empire britannique, offre un riche patrimoine culturel et des expériences diverses. De la campagne pittoresque aux villes animées de Londres et Manchester, le Royaume-Uni a quelque chose pour tout le monde. Découvrez le prestige académique d’Oxford et de Cambridge, assistez à un match de football à Manchester, voyez une comédie musicale du West End à Londres, et flânez dans les jardins royaux et les châteaux historiques. Ce voyage offre une immersion profonde dans le passé et le présent du Royaume-Uni. Prévoyez une aventure de 13 à 16 jours, avec un itinéraire suggéré sur 13 jours.

• Londres

Londres est une ville où l’histoire rencontre la modernité. Au British Museum, vous pouvez explorer une vaste collection d’artefacts du monde entier, des momies égyptiennes aux antiquités chinoises, le tout gratuitement. Assistez à la relève de la garde au Buckingham Palace et vivez l’atmosphère royale. Visitez le chef-d’œuvre néo-gothique du Palais de Westminster et Big Ben, le symbole emblématique de Londres. Tower Bridge, qui enjambe la Tamise, offre un aperçu de son fonctionnement mécanique, et si vous avez de la chance, vous pourriez le voir s’ouvrir pour les navires de passage. Le London Eye, une grande roue de 135 mètres de haut, offre les meilleures vues panoramiques de la ville. Pour les fans de Sherlock Holmes, le musée au 221B Baker Street recrée le logement du détective, ce qui en fait une visite incontournable.

• De Londres à Oxford

Sur votre chemin vers Oxford, arrêtez-vous au château de Windsor, l’une des résidences officielles de la reine et le plus grand château habité au monde. Explorez ses somptueux appartements d’État et la chapelle Saint-Georges. Ensuite, visitez Stonehenge, le monument préhistorique de la plaine de Salisbury, et émerveillez-vous devant le mystère de ces pierres anciennes. Enfin, arrivez à Oxford, qui abrite l’une des meilleures universités du monde. Promenez-vous dans ses collèges historiques, y compris la salle à manger qui a inspiré Poudlard dans les films Harry Potter, et imprégnez-vous de l’atmosphère académique.

• De Birmingham à Liverpool et Manchester

À Birmingham, visitez Victoria Square, entourée d’une architecture du XIXe siècle, y compris l’hôtel de ville et le Council House. Cette place animée est un mélange d’histoire et de modernité. À Liverpool, explorez la majestueuse cathédrale de Liverpool, la plus grande du Royaume-Uni et la cinquième plus grande du monde. Son intérieur vertigineux et sa musique chorale créent une atmosphère sereine. À Manchester, visitez Old Trafford, le domicile de Manchester United, l’un des clubs de football les plus célèbres et les plus aimés au monde. Vivez l’excitation du stade et découvrez son histoire riche.

• Parc national du Lake District

Le parc national du Lake District est un paradis pour les amoureux de la nature. Windermere, le plus grand lac d’Angleterre, abrite une faune variée, notamment le garrot à œil d’or et l’omble chevalier de Windermere, un poisson unique. Profitez de la tranquillité et de la beauté du lac et de ses environs. Pour les familles, The World of Beatrix Potter donne vie aux histoires bien-aimées de Pierre Lapin dans un cadre charmant et interactif.

• Édimbourg

Édimbourg, le cœur culturel de l’Écosse, est dominée par l’imposant château d’Édimbourg, perché au sommet d’un volcan éteint. Ce symbole du patrimoine écossais offre une vue imprenable sur la ville et accueille chaque année en août le Military Tattoo. Calton Hill, avec ses monuments historiques, offre le meilleur point de vue pour admirer le lever et le coucher du soleil. Princes Street, connue comme la « plus belle vue de rue du monde », est bordée de boutiques et de jardins verdoyants, les Princes Street Gardens. Le palais de Holyroodhouse, la résidence officielle de la reine en Écosse, est chargé d’histoire et entouré par le pittoresque parc de Holyrood.

• Cambridge

Cambridge est un mélange parfait d’académisme et de nature. L’université de Cambridge, l’une des meilleures universités du monde, possède près de 800 ans d’histoire et de nombreux lauréats du prix Nobel. Explorez ses nombreux collèges et plongez dans son atmosphère studieuse. La rivière Cam, qui serpente à travers la ville, offre des vues pittoresques et la possibilité de faire une promenade en barque (punt). Le pont des Soupirs, situé au sein du St John’s College, est une structure magnifique et emblématique qui captive les visiteurs depuis des siècles.

Sites web et numéros utiles

• Site officiel du tourisme au Royaume-Uni :

Le site officiel du tourisme au Royaume-Uni | VisitBritain

• Police, pompiers, ambulance : 999
• Numéros d’assistance routière :

Apex Auto Recovery & Transportation Limited : 0730 1977207

TURO : +44 808 164 1454

London Recovery Service : +44 7921 857946

• Vous pouvez également appeler votre société de location de voitures :

ARNOLD CLARK : +44 203 0317 638

AVIS : 03445446000

Allegiance Mobility Group : 3301188341 / 447534179119

Budget : 03445444600

DRIVALIA : +44 2031300448

Europcar : +44 (0) 3713843410

GREEN MOTION : 02086 197000

Hertz : 08433093009 / +44 796730490

Keddy by Europcar : +44 (0) 3713843410

Routes : 443713843410

SIXT : +44-2070188246

SURPRICE RENT A CAR : 00443300949033/004407378851746

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